Pronovias Madrid Velázquez- Vestidos de Novia

El mejor equipo para el día más especial de mi vida. Desde bien pequeñita, tenía el sueño de vestir un pronovias para mi gran día, y de verdad, la realidad superó toda expectativa. De corazón, no tengo palabras para explicar el trato de todo el equipo de pronovias Velázquez. Desde el minuto 1, desde la primera cita, fueron maravillosas. Tanto la atención al teléfono, como la manager, como las asesoras. Especial agradecimiento a Lourdes, quien me ayudó a encontrar mi vestido y fue súper paciente conmigo durante todo el proceso. Me sentí escuchada, entendida y sobre todo muy muy bien cuidada por todas. No fue un proceso fácil, me costó decidirme y tuve que hacer algunos cambios, pero con ellas todo fueron facilidades. Encontré el vestido de mis sueños, y todo gracias a ellas. Agradecer también a María, quien se aseguro que, una vez elegido el vestido, quedara perfecto y con todos los arreglos necesarios. Si me volviera a casar, las volvería a elegir a ellas, con los ojos cerrados! Gracias de corazón a todas. Por siempre novia pronovias

I had the pleasure of getting my wedding dress today at this Pronovias location.Carmen was my consultant and she did an absolutely amazing job. She understood exactly what I had in mind and gave me so many beautiful options. She didn't pressure me at all and made me feel really special during my appointment, which made me buy the dress on the spot. My mom also decided to spontaneously try on some party guest dresses and Carmen was super accommodating to her as well.Overall the store had a beautiful selection of dresses and the fitting rooms were very big and comfortable.I'm beyond excited to see my dress in a couple of months and I definitely recommend this Pronovias location.And huge thank you to Carmen, what a sweetheart! I really felt like I was hanging out with a friend!

El día 16/03/2024 compré un vestido de invitada "Vally" de la colección de Vera Wang en color naranja en esta tienda, para la boda de mi hermana que se celebraba el día 14/09/2024. Al probármelo, pregunté si se podía quitar un tirante fino que había en el lado izquierdo, ya que no me gustaba y si me hubiesen dicho que no se podía quitar, ni me lo hubiese comprado y me afirman que se puede.El 01/08/2024 acudo a la tienda a tomarme las medidas, vuelvo a preguntar si al quitar el tirante fino no se va a caer el vestido y me dicen que no me preocupe, que va a quedar genial y que si se cae le ponen una ballena y quedaría bien.El 28/08/2024 vuelvo a la tienda a probarme el vestido y resulta que el vestido se me cae por el lado, hace unas arrugas muy feas, forma rara en la cintura, pregunto a la modista si no hay algo raro en el vestido y literalmente me dice "que es una arruga postural y que el vestido busca su hueco y su espacio" y claramente no me da una solución, que el vestido es así y punto. Ante mi disgusto pido otra cita y que me viese otra modista.El 03/09/2024 vuelvo con otra modista, reconoce que las ballenas están mal puestas y le comento que si al quitar el tirante no es por eso que se cae el vestido y me da la opción de hacerme un tirante ella y ponérmelo, le digo que vale, que si hay que volver al patrón original que se hace, pero que un vestido así no me puede hacer esas arrugas.El 06/09/2024 vuelvo y en cuanto me pongo el vestido, estoy en shock…un tirante en medio del pecho, mucho más gordo que el original…me corta el tirante del vestido ahí mismo porque le dije que si no miraban el patrón original, que el tirante tiene que estar en el extremo y me dice que si había un tirante gordo como en el lado derecho… le tuve que enseñar el patrón del vestido original en la web porque no sabía ni cómo era…una vergüenza… Aun colocándolo en el extremo de espaldas se nota muchísimo la diferencia y me voy disgustada.Esa misma tarde, del día 06/09 acuden mi hermana y mi madre a la tienda a quejarse de lo ocurrido, y dan con la directora de la tienda llamada "Lola", comunica que los vestidos de alta costura necesitan de su aprobación para realizar modificaciones y que ella eso no lo había autorizado, reconoce la "chapuza" que han hecho y entiende que esté disgustada, que no me preocupase que iban a coger el mismo vestido, ponerme ese tirante y que me iban a solucionar todo, me dan cita para la semana siguiente para que vuelva.El 09/09/2024 vuelvo a la tienda y pido ver a Lola, quedan 5 días para el evento y no podía esperar más, ya que tenía que ver si me compraba otro vestido o no…me pruebo el vestido y por fin me queda bien, me comenta que han desmontado el vestido y me han puesto el tirante de otro para que quedase igual que el original y quedo con ella en ir a recogerlo el jueves día 12/09/2024.El 12/09/2024 la pesadilla sigue, voy a recoger el vestido y lo primero que me encuentro es un enganchón en la banda y una mancha detrás arriba como de grasa…pido una hoja de reclamaciones, se llevan mi vestido y aparentemente solucionan el problema. Llegamos a casa con el vestido para verlo a la luz del día (luz natural) y nos encontramos con más enganchones en el lateral y dos enormes manchas como de grasa donde la cremallera y en el lateral del vestido pequeñas manchas de arriba hasta abajo…Vuelve mi hermana a Pronovias con el vestido y una de las vendedoras quería llevárselo a su tintorería de confianza, una auténtica locura, a menos de 48h del evento y no sabía ni si iba a tener vestido…consiguen quitar las manchas en la tienda, me dan el vestido sin planchar y ya harta del asunto acudo a mi costurera de confianza la cual tuvo que coserme cosas del vestido porque se estaba deshilachando. También descubrimos más manchas negras, creemos que se debe a que la funda entregada por Pronovias que tenía algo de plástico que manchaba la prenda. Tuve que pagar 150€ por los arreglos, que tras una reclamación no me devuelven y encima me dicen que me llevé el vestido en perfectas condiciones...UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA!!!

No recomiendo ProNovias de calle Velázquez 29 pues salí con una sensación muy agridulce. Marta fue quien me atendió. Parecía que tenía mucha prisa por "despacharme". Me probó 5 vestidos contados. Dos de ellos ni me cerraban, y eso que tengo una talla "normal" y ni siquiera me dio la opción a salir del probador para enseñárselo a mi abuela que estaba fuera esperando. Los otros dos sí, me encajaban pero como quería que me los quitara tan rápido, no se, no me sentí especial y siento que es un momento muy importante en la vida de una chica como para salir con esta sensación….

Decidí visitar la tienda de Pronovias en Velázquez para mi vestido de novia, en la web solo había visto un vestido del estilo que buscaba pero fue entrar y ser atendida por María y todo cambió. María supo entender en todo momento el estilo que quería y dejó para el final el que creía que iba a ser mi vestido de novia y sin lugar a dudas así fue. María nos atendió con un cariño y una profesionalidad que jamás habíamos visto. En una de las pruebas no pudo venir María y la experiencia no fue tan buena como con ella pero en la siguiente prueba María nos tranquilizó y realizó los ajustes necesarios para lucir radiante con el modelo Lamium.Muchas gracias al equipo pero en especial a María, eres maravillosa y una profesional de los pies a la cabeza.

Ayer fui con mi cuñada a la tienda Pronovias Velázquez, ilusionadas ya que era el primer día que se probaba vestidos de novia. Fue una pena el trato recibido. Sentimos en todo momento, que la persona que nos atendió, casi no tenía interés en que mi cuñada se probara vestidos, le dije que queria probarse uno en concreto y me ignoró, fue la novia quien tuvo que volver a repetirselo. No fue muy empática y casi lo primero que le preguntaron fue que si había ido ya a ver vestidos a otro sitio, fuimos sinceras y dijimos que esa mañana habíamos ido a Rosa Clará y creo que no le sentó nada bien. A la vez que nos atendía a nosotras, estaba también con otras novias o ayudando a compañeras, y lo que no puede ser es tener esperando a una novia 20 minutos con un vestido puesto. Algo también muy poco profesional, fue que entre las dependientas iban hablando y poniendo caras mientras comentaban cosas de otras novias que estaban probándose vestidos en la tienda...a la hora y media dieron por finalizada la cita,muy poco profesionales. Desde luego no va a comprarse ningún vestido en Pronovias.

Acompañé a una amiga a buscar su vestido de novia y la experiencia no pudo ser mejor. María fue la asesora con la que tuvimos la cita, no pudo ser más encantadora y atenta. Escuchó a mi amiga, supo captar la idea que ella tenía y le trajo los vestidos que más se adaptaban a su estilo. Seguro que las demás asesoras también son muy buenas, pero si podéis, id con María porque de verdad que es geniaaal!!