ROSA CLARÁ

Tot i que visc a l’estranger he preferit mil vegades més aquí perquè el tracte és acollidor i et fa sentir super còmode. És la segona vegada que vinc i encara que em van avisar que no tenien tot l’stock a la botiga, he trobat el meu vestit de casament! La Lola i la Tània són unes professionals.

La professionalitat i el tracte de les treballadores canvia quan el vestit està pagat. El primer dia a Rosa Clarà Girona va ser una meravella per a mi. L'Aida va ser una excel·lent professional i va entendre les meves peticions a la perfecció. Vam trobar el meu vestit de núvia i vaig fer una valoració de 5 estrelles a Google (ara esborrada). Posteriorment, durant les proves del vestit (encara no l'havíem pagat del tot) la Tània i altres treballadores (l'Aida ja no treballava a Rosa Clarà) van comentar que es podria fer tot el que demanàvem. Per exemple: que el vel que portava, familiar, quedaria molt bé i no feia falta comprar-ne un de nou. A la botiga vam comprar: un vestit de núvia, un vestit de festa (mare de núvia), complements per cabells i unes sabates de núvia. Un cop vam pagar els vestits i complements, TOT VA SER UN DESASTRE! --> La recollida dels vestits va ser ajornada dues vegades i, finalment, van ser recollits la tarda abans del casament. --> El vestit de núvia estava arrugat, igual que el vel (la Lola va explicar-nos que l'havia rentat a la rentadora amb sabó Marsella neutre, quan s'havia de rentar en sec!, i que li era molt difícil de planxar). Tant la Tània -la modista- com la Lola -encarregada de la botiga- em van comentar que hauria d'haver portat una planxa el dia del casament per acabar-lo de planxar moments abans de la cerimònia. --> Les sabates destrossades! Les vaig portar només una hora, UNA!, i me les vaig haver de treure, ja que no quedava sola. L'hora que van ser portades va ser durant la cerimònia, la qual més de la meitat vaig estar asseguda. --> En el vestit de núvia hi havia 6 agulles clavades, les quals em vaig clavar abans del casament. I hi havia dues enganxades a la zona del pectoral dret, les quals no van ser arreglades en cap moment. --> La Tània, modista, no va realitzar l'últim arreglo del vestit de festa. Li va quedar petit a la meva mare i només va poder-lo aguantar durant la cerimònia. Finalment, en anar a parlar amb elles per demanar explicacions i com hauríem de procedir en aquell moment, el tracte va ser molt desagradable per part de les dues (Tània i Lola). Ens van tractar de mentiders i van recalcar que no s'equivocaven mai. Vam posar una reclamació per escrit (ningú s'ha posat en contacte amb nosaltres, per ara) i vam demanar el contacte d'un superior per poder parlar del que havia passat, però no ens el van voler donar. En definitiva, una experiència molt desagradable en una botiga amb molt de renom.

Rosa Clará es un sitio de ensueño. Solo de entrar se respira amor. Los vestidos son preciosos, con gusto y de muchos estilos. Pero lo que mas destaca es la luz que tiene Lola, es una persona amable y simpática, te ayuda en todo, tiene muy buenas ideas, te guia y acompaña con el mismo cariño como si te conociese de toda la vida. Muy agradecida No perdáis la oportunidad de pisar esta tienda

10/10. Els vestits son preciosos, sigui l'estil que sigui i la Lola és un amor, sempre amb molta paciencia i aconseguint els vestits que siguin perquè te'ls puguis provar. Ja tinc el meu i no em podria fer més ilusió que viure-ho aquí a Rosa Clará Girona.

Una empresa con profesionales estupendos, todos y cada uno de sus vestidos tienen detalles en todas partes, quiero darle las gracias a Lola porque sin ella nada hubiera sido igual. Me ayudó, me guió y me explicó todos los detalles de cada diseño… Me hizo sentir una princesa y a mis acompañantes les encantó también su trato. Una profesional y estoy segura que una persona maravillosa. GRACIAS

M’ha encantat el tracte rebut i l’experiència. Les noies son un encant i et fan sentir com una princesa. Pel que fa al vestit es nota la qualitat, tant de la roba, com del tall.

Je souhaite vous partager mon expérience avec la boutique Rosa Clara de Gerone et notamment la vendeuse L, expérience qui a été des plus catastrophiques. Je rêvais d’une robe Rosa Clara, nous avons donc pris en août rendez-vous à la boutique pour faire un premier repérage avec les essayages. Nous avons rencontré une jeune vendeuse L, et avons pendant 1h30 passé en revue l’ensemble des robes de la marque pour finalement en sélectionner 5 qui me plaisaient vraiment. L nous explique qu’elle ne les a pas en stock mais qu’elle les fera venir pour le prochain rendez-vous, et qu’il faut donc qu’on fixe le rendez vous pas trop tôt pour qu’elle ait le temps de les faire livrer. À la fin du rendez vous elle me dit qu’elle revient vers moi pour me confirmer la liste de robes et me confirmer qu’elles seront là. 3 semaines passent sans aucune nouvelle, je décide donc d’écrire 2 semaines avant le second rendez vous pour savoir si tout va bien. Elle me répond rapidement qu’elle reviendra en temps voulu vers moi la semaine du rendez vous. La semaine du rendez vous est là, elle m’écrit le mercredi pour me demander les robes que je souhaite, son message m’étonne et m’inquiète étant donné le temps que nous avons mis à sélectionner les robes lors du premier rendez vous. Je lui demande alors où sont ses notes écrites sur une feuille, elle me répond qu’elle a eu un " problème informatique " et qu’elle a tout perdu. Je précise que nous étions 2 jours avant le rendez-vous des essayages… Elle m’envoie des robes qui n’ont rien à voir avec ce que j’aime et ce que je souhaite, je fais donc l’effort de lui renvoyer les 5 modèles. Étant le jeudi avant notre rendez vous le samedi matin, je commence à comprendre que cela va être quasiment impossible que les robes arrivent à temps, je lui en parle, elle me répond qu’elle ne peut de toute façon commander les robes que la semaine du rendez vous pour ne pas les réserver trop longtemps. Le vendredi, elle revient vers moi en me disant que finalement il n’y aura que 2 ou 3 robes disponibles. Je lui explique que nous venons de France pour ce rendez vous avec ma famille et que c’est une honte étant donné le temps qu’elle a eu pour s’organiser. Aucune excuse, aucun message. Je la relance la veille du rendez vous et elle me dit finalement qu’elle n’a qu’une robe (que j’aimais beaucoup). Nous nous rendons donc samedi matin pour le rendez vous, et puis nous nous rendons finalement compte que c’est pire que tout. L n’a pas préparé son rendez vous, elle me présente des robes qui n’ont rien à voir avec ce que j’aime. Quand je lui demande où est la robe que je voulais essayer, elle me répond qu’elle s’est TROMPÉE de nom et que ce n’est pas la bonne. Scandalisées, nous repartons du rendez vous. Étant donné le prix des robes et la notoriété de cette marque, je pense que la moindre des choses est d’avoir une expérience client correcte. C’est très décevant de faire face à ce type de vendeuse pour un si beau moment et si important.