Festial

Cada año celebramos las fiestas allí y siempre super contentos! Nos encanta el espacio, las colchonetas y la piscina de bolas. Los niños no paran de jugar! Se lo pasan en grande!!

Celebramos una fiesta de cumpleaños infantil en este local y la experiencia fue muy mala. El aire acondicionado no funcionaba en pleno verano, lo que convirtió el evento en una auténtica sauna. Avisamos a la propietaria y su única respuesta fue que era culpa de la ola de calor. Pedimos alguna solución (ventiladores, ayuda técnica...), pero no mostró ningún interés en ayudar.Decidimos continuar con la fiesta para no decepcionar a los invitados. Una vez finalizado el evento, mientras ya recogíamos, apareció una señora (la encargada de limpieza) diciendo que era la dueña, y con muy mala actitud empezó a gritarle a mi prima —quien alquiló el local—, exigiéndonos limpiar a fondo de una manera poco respetuosa como si fuera nuestra obligación, cuando el servicio de limpieza ya debería estar incluido en el precio que pagamos. Aun así, recogimos toda la basura y dejamos el sitio limpio (tenemos video como prueba), pero luego nos amenazaron con cobrarnos un extra por limpieza (adjunto capturas).Después del evento, la propietaria nos envió una foto del mando del aire acondicionado acusándonos de haberlo dejado mal programado, como si eso justificara todo lo ocurrido. En ningún momento se nos explicó cómo funcionaba el sistema ni se nos ofreció asistencia para programarlo correctamente. Si, como se nos dijo, la chica de limpieza lo dejaba previamente programado, queda claro que no lo hizo o no funcionó como debería. Desde que llegaron los primeros invitados, ya hacía muchísimo calor. Decir que fue culpa nuestra es una excusa muy poco profesional. Si realmente era un problema con la programación, alguien debería habernos ayudado en el momento o habernos explicado cómo solucionarlo. No fue así.Como propietaria, debería tener un plan B para estos casos, como tener ventiladores o alguna alternativa por si falla el aire. Claramente no están preparados para garantizar un evento en condiciones.No recomiendo este local en absoluto. Muy mala gestión, cero empatía y una actitud nada profesional tanto por parte de la propietaria como de su personal.Respuesta al comentario de la propietaria: Si el mando no estaba realmente en la opción que tocaba, es vuestra responsabilidad ayudarnos. Lo único que demuestran vuestras respuestas es que para vosotros no es importante la satisfacción de vuestros clientes. Echarnos la culpa a nosotros demuestra la poca profesionalidad que tenéis, sobretodo porque no estáis respondiendo sobre el tema del mal trato de vuestro personal de limpieza hacia los clientes. En cuanto a vuestro argumento que dejamos el local sucio y pegajoso, en el vídeo se ve claramente que dejamos el local limpio y ordenado. Otra cosa es que no hagáis visibles las capturas y el vídeo que he añadido a la reseña. Y sí, pertenecemos todos al mismo grupo, así que imaginad la gran decepción que tuvimos todos por vuestra parte para que cada uno tome de su tiempo para reflejar la mala experiencia que tuvimos. Gracias.

La tal Mireia, semanas después de haber confirmado por escrito la reserva, la canceló con excusas poco creíbles. Tuvimos que ponernos serios para que respetara el contrato. Además, sus formas rozan la impertinencia. El local está viejo, las camas elásticas no inspiran ninguna confianza... No le pongo peor nota porque Cati, la persona que nos entregó las llaves, fue muy amable y disponible. Pero no recomiendo para nada este local.

Celebramos el cumple de nuestro hijo y todo fue genial. Lugar bonito y divertido para los niños y muy buena comunicación. ¡Recomendado!

Hemos celebrado el cumple de nuestra hija en Festial recientemente. Todo fue genial! Un local muy recomendable para celebrar fiestas. Estuvimos muy bien i el trato muy cordial y la chica muy amable! Así da gusto!No solemos hacer reseñas, pero queríamos agradecer el trato y consideración, y de manera especial hacer constar que nosotros no tuvimos ningún problema con el aire acondicionado y eso que fuimos la primera semana de Julio. Estuvimos fresquitos incluso con los peques correteando.Muy recomendable, nosotros volveremos seguro!

Vam celebrar el 3r aniversari de la meva filla i tot va ser fantàstic. Tothom s'ho va passar molt bé i el contacte amb la gent de Festial va ser genial, tant a l'hora de fer la reserva i contractar el càtering com amb la noia que ens va venir a obrir i tancar el local. Els nens s'ho van passar bé als llits elàstics i la piscina de boles, hi havia més que suficients cadires i espais pels adults i tot i ser un dia molt calorós vam estar molt bé. L'aire condicionat, la nevera i l'aparell de música funcionaven molt bé. Estem segurs que repetirem per celebrar alguna altra ocasió especial.

Hacía un calor infernal dentro. La gente no lo disfrutó mucho por el ambiente caluroso. Fue una celebración alegre hasta que una empleada de limpieza se quejó y dijo ser la dueña, pero se enojó con nosotros diciendo cosas ridículas. Nunca más volveré a alquilar allí.