Hofmann

Pedí un albúm con poco tiempo de antelación. Era un regalo para mi hija de un recopilatorio de sus 10 años. LLamé y fueron muy amables, el pedido llegó a tiempo y muy buena calidad. Dudaba de algunas fotos ya que estaban hechas la mayoría con móvil, pero quedo perfecto

Después de varias llamadas y consultas fallidas por la mala gestión del servicio de repartos no daban respuesta de mi pedido el cual se quedó en entrega en mi domicilio 2 días y luego enviarme email donde decían que lo dejarían en un locutorio, en el cual no llevaba.. así hasta hablar otra vez y ver qué después de tanto reclamar me lo vuelven a dejar es ese sitio (locutorio) mala atención sin respuesta, volvemos a buscarlo nuevamente hasta encontrarlo. Pagué un servicio de envío al domicilio y no se realizó. Al abrir el paquete mi álbum tiene abolladuras de los lados. Estoy totalmente descontenta. Para llegar el paquete de paterna a valencia.. un descontrol de más de 48 horas detrás del paquete. Misma reseña para la empresa sea paterna o etc.

Hice pedido imprimiendo 600 fotos. Las tuve que tirar todas. La calidad de la impresión es una auténtica porquería. Parecen hechas desde una impresora doméstica. No vuelvo a repetir.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Buenos días, estoybindignadisima, mañana hace dos semanas que hice un pedido de 3 álbumes para una comunión que es este sábado 10. El viernes pasado e llegaron dos que eran los regalos de las abuelas, pero el más importante que es el regalo para la niña de comunión no ha llegado ni se le espera. Llevo llamando varios días y lo único que me dicen es que está en producción que pasarán nota.Nos hacen una faena gordísima porque esa niña se queda sin regalo, sin contar que ya hace una semana llegaron dos exactamente iguales y encima pague 8€ de gastos de envío para que el día 5 de Mayo estuvieran en casa y no tener este problema. Me parece de una falta de profesionalidad impresionante y de una mala atención al cliente que no me den respuesta ninguna ni solución. Gracias por estropear el día de comunión de una niña que no pedía móviles ni tablets, solo un álbum con sus fotos de comunión.

Muy poca empatía y delicadeza con clientes mayores. Mi padre, que ya tiene 81 años, ha hecho 35 álbumes con ellos y cuando ha ido a lanzar la impresión del álbum número 36, resulta que han cambiado el formato y no se lo pueden imprimir a no ser que empiece de cero. Deberían tener un acompañamiento para estos casos especiales, de clientes fieles y mayores que, con mucho esfuerzo e ilusión hacen estos trabajos llenos de imágenes para el recuerdo.

Me he quedado sin regalos de Navidad. Hice el pedido con la promesa de entregar el 19 de diciembre y aún no ha llegado (estamos a 23 de diciembre) Ya me he marchado… sin regalos. Primero, incumplen lo que prometen y segundo, no se dan cuenta del perjuicio económico y emocional. Una pena. Mejor usar otras plataformas locales

La experiencia en Hofmann ha sido muy negativa. No cumplen los plazos y si les preguntas por los plazos, dan informaciones contradictorias. No dicen la verdad sobre lo que ha sucedido para la demora y como lo van a resolver. Cada vez contesta una persona y te dicen cosas distintas .... de los plazos que dan cuando haces el pedido, se tiene que triplicar el tiempo. Incluso pagando el plus de envío urgente, fallan también. No voy a usar más esta empresa y es una pena porque uso mucho estos servicios. Me arruinaron un regalo dos veces y tuve que improvisar de otra forma... gastando mucho más y sin usar la idea inicial. Pésimo servicio!!!