Francisco Peluqueros -Porto Pi-

Worst hair salon experience of my life. Even tho the hair stylist was kind, clearly she did not know what she was doing and completely ruined my hair. I asked for blonde highlights with contour around my face, and this was the result. I later found out that the owner was there as well, and he did not come to help the hair stylist out, even tho she was clearly struggling. He was too busy trying to close down the salon as by this point it was nearly 10 pm, no other clients were there other than me. He was cleaning the mirrors and the floor anxious to close the salon. My hair came out orange at the front and the stylist tried 4 times to fix it, which lead to me losing hair in the front and sides, as she was putting all the products on my scalp. They said I could come back so they can fix it, but I obviously will not be going back. €135 for this monstrosity.

I’ve been hunting for a new hair salon, and my first two trips to were alright. But the third time? Oof, just check the pictures. I went back to show them what happened, but they didn’t seem to care at all. Just pushed me to set up a regular appointment like it was no big deal. Zero empathy! Honestly, I expected better. Not going back after that.

Al entrar me atendió una chica rubia y me indicó que le podía dar hora a mi madre en media hora solo para lavar y peinar ya que tenía el cabello corto. Le dije que para hacer tiempo ella se haría las uñas en el mismo centro. Llegué 5 minutos tarde para avisar que estaba en camino porque es mayor pero está vez una morena en tono chulesco y desagradable dijo: ahora solo tenemos 25 minutos para atenderla, a lo que respondí: bien pues cancele la reserva. Que modos, que prepotencia, que falta de empatía, de cordialidad, luego se quejan que no hay trabajo. Para más inri no había nadie en la peluquería... No vuelvo.

Esta tarde he ido con mis dos hijas, ya que la más pequeña (que tiene 2 años), tenía cita para cortarle el pelo. He llegado a las 17:20h muy tranquilamente porque tenía cita a las 17:30h. Pues cuando llego, me dice Jessica, con actitud chulesca y que además era la nos iba a atender, que había anulado la cita porque la tenía a las 17h, a lo que le he dicho que no, que tenía en el papelito que te dan cuando pides cita, que era las 17:30h. Se lo enseño y me lo devuelve con la misma actitud chulesca, que la cita era de 17 a 17:30h, a lo que miro el papel y me doy cuenta que lo había leído mal y efectivamente era yo la que me había equivocado en la hora. Entonces me he girado hacia dentro de la peluquería y he visto que no había nadie y que además detrás de los lavacabezas, había dos peluqueras más hablando (una pelirroja y una rubia), sin atender a nadie porque no habia nadie. Por lo que me he girado a Jessica y le he preguntado si nos podía atender, entonces ella dudando, ha mirado a mi hija y me ha preguntado si era la pequeña y le he dicho que si y nos ha dejado pasar con malas formas y hablando por lo bajo. Tan malas formas que el trato a mi hija de 2 años no ha sido el más delicado la verdad, moviéndole la cabeza varias veces sin avisar antes y no siendo considerada con una niña de 2 años. A todo esto, las dos peluqueras que estaban detrás de los lavacabezas, nos miraban y hablaban por los bajo, vamos, una situación bastante incómoda. Una vez que ha terminado (que ha sido en 5 minutos de reloj), se ha relajado un poco, pero la verdad que ha sido una experiencia malísima, súper incómoda por las malas formas, que eran totalmente innecesarias, porque las cosas se pueden decir de muchas maneras, pero sobretodo el trato hacia mi hija ha sido lo que más me ha hecho sentir mal, en fin, por supuesto que no voy a volver, ni yo ni nadie de mi familia. Los dueños de esta franquicia en Porto Pi tendrían que hablar muy seriamente con sus trabajadoras y ponerles el punto sobre las ies, si no estoy segura que van a tener muchas más reclamaciones, y ya no quejas a través de Internet, sino escritas.

El miércoles teníamos citaa las 17.30 para cortarle el pelo a mi hijo de 4 años.. ( mi hijo por alguna extraña razón tiene miedo a que le corten el pelo y llevamos días diciéndoselo para que se haga a la idea ,)se quedó dormido en el coche a la ida y al despertarlo .lo que sigue ya lo podéis imaginar..supongo que este estrés solo lo entiende alguien con hijos),llegamos 11mimutos tarde con el niño en brazos y agobiados por toda la situación..y antes de que pudiéramos explicar algo a la chica de la entrada..nos comenta que ha cancelado la cita por llegar 14min tarde( eran 11 pero no estábamos para discutir ya)..a todo esto no había absolutamente nadie en la peluquería..sólo 1 chica..le intentamos explicar que estábamos en el mismo parking batallando con nuestro hijo,pero la verdad obtuvimos empatía 0 . Este comentario no es por el trabajo que realizan,otras veces hemos ido y han cortado el pelo bien..es por el trato muy borde que recibimos de esta señora. No debe de tener hijos o no recuerdo lo angustioso que es el ir con tu hijo pequeño a un sitio que odia porque le da miedo.. prepararlo días antes para mentalizarlo..que todo el mundo te mire porque está llorando como un loco... sinceramente hubiéramos agradecido algo de empatía,nos dijo que viniéramos otro día porque la chica ya no estaba ( cosa que no entendí que no hubiera nadie a las 17.30 de la tarde un miércoles)..no me quejo porque nos cancelara la cita por 11minutos sino las formas en las que lo hizo viéndonos como estábamos. También me gustaría decir que igual que cancelan la cita cuando llegas 11mim tarde..a ver q le parecería que yo me largara de la cita cuando otras veces m han tenido esperando hasta 20min con cita previa ..

Después de un mal trabajo en otra peluquería e optado por venir a esta peluquería y me he enamorado del trabajazo que ha realizado Jessy , me ha dejado un color perfecto a pesar de llevar unas mechas mal hechas ella ha sabido hacerlo todo mas natural . Y el trato ha sido de 10 tanto ella como sus compañeras , explicándome lo mejor para mi pelo y los pasos que realiza en cada momento . Trabajo rápido y peluquería limpia y ordenada . Tienen productos a la venta por si te interesa algún producto. Volveré sin duda .

Absolutely amazing service and truly professional treatment by Susana! She gave me one of the best haircuts I’ve ever had — even better than in London. Her color recommendations were spot on, and she made the whole experience so enjoyable. I only wish she was local! Highly recommend Susana at Porto Pi — you rock!