Europcar Madrid Plaza De Espana

They gave us the car 45 minutes late even though we booked it 6 days before so they new that we are coming. in addition to that the car was dirty and after driving the car for 30mins we got a tier pressure sign. this show that the gave is a car without checking if it was good to drive or not. and the saff was rude and not professional at all. never going back to them

Aceptable, aunque las indicaciones para el retorno, (fuera de horario de oficina) al menos en mi caso, fueron un tanto confusas, la dirección del retorno a través de un QR, cuando pudiese ser mucho más sencillo con un simple texto hubiese facilitado mucho.El personal es amable

Tuve una experiencia pésima con Europcar en Barcelona (Estación de Sants). Alquilé un coche (contrato 52937215) del 4 al 6 de julio de 2025 y lo devolví fuera de horario, grabando en vídeo y haciendo fotos desde todos los ángulos para demostrar que no tenía ningún daño.Semanas después, Europcar me acusó de un "rayón" y me cargaron 255,24 € en la tarjeta sin previo aviso y sin aportar pruebas. A pesar de enviar cuatro reclamaciones con vídeos y fotos como evidencia, nunca respondieron y mantuvieron el cobro.Hoy respondieron a mi reseña pública, pero me enviaron un enlace a su plataforma de contacto que no funciona (https://www.europcar.es/contact/email?noredirection=true). He escrito en varias ocasiones a es_customerservice@europcar.com y propuestacargodamages@europcar.com, y jamás contestaron. Los métodos de comunicación de Europcar son totalmente ineficaces.⚠️ Advertencia importante:Si vais a alquilar, haced fotos y vídeos desde todos los ángulos (exterior, interior, llantas, techo, matrícula) al recoger y al devolver el coche.Aunque aportéis todas las pruebas, no hay garantía de que os devuelvan el dinero.Su atención al cliente es inexistente: no contestan los correos, el formulario de contacto no funciona y no cierran el caso.Esto es un abuso y una práctica muy poco ética. ES UN ROBO. NO ALQUILÉIS EN ESTA EMPRESA.

Terrible experiencia con esta compañía. Uno intenta reservar un coche con una compañía de "mejor reputación" y acabas teniendo la misma experiencia que con las baratas.Al reservar el coche durante un periodo de tres semanas nos preguntan si vamos a cruzar a Portugal. Les decimos que a lo mejor. Que no lo sabemos. Nos dicen que en ese caso nos tienen que cobrar 10 euros por día por el periodo entero de las tres semanas. Y que si no lo pagamos la compañía lo verá a través del GPS si cruzamos la frontera y nos cobrarán mucho más que 10 euros por día pero que no saben decirnos la cantidad.Pregunto, porque me cobran por ir a Portugal 3 semanas si igual voy dos días. No tienen respuesta. Y yo me pregunto, si ven con el GPS cuando entro y cuando salgo de Portugal porque me tienen que cobrar todos los días de alquiler del coche la asistencia en Portugal. De nuevo sin respuesta.Al intentar cambiar el número de días nos dicen que no pueden.Al intentar cancelar para coger el coche menos días nos dicen que llamemos a la central. La central intentando cobrar 50 euros por la cancelación.Decepción enorme de cómo cada vez que uno alquila un coche te intentan timar y cobrar más en todo lo que pueden. No volveré a usar esta compañía.

Voy a recoger un vehículo de sustitución a través de la aseguradora Mapfre y, exceptuando la atención del chico (Jesús) que ha sido muy amable y profesional, todo un desastre. El vehículo, de gama inferior al que supuestamente correspondía según mi póliza, está sucio, lleno de barro, papeles, líquido, asientos pegajosos, un olor nauseabundo... Y lo que es peor, hablan de política de depósito lleno en la recogida y la entrega y el depósito cuando voy a recogerlo está a la mitad. Nadie ha revisado ese vehículo en su devolución anterior y nadie se ha preocupado de dar un servicio medio decente. Nefasto de principio a fin.

Vou sair da Espanha por 2 dias somente e me cobraram taxa de 12 dias, o atendente me enganou dizendo que era taxa para deixar o carro em outra unidade. O tanque não estava cheio, segundo o funcionário, ele anotou isso no sistema e poderei devolver nas mesmas condições, vamos ver… o carro já tinha uma avaria pequena, vamos ver se isso será um problema também…

I expected Europcar be problematic in someway, but I was completely surprised by how easy it was to rent with no downside whatsoever. We had a car initially that did not hook to our telephone and they quickly exchange it for another car that was an upgrade at no charge to us. The staff were friendly and helpful in every way. The pick up and drop off went very smoothly and were easy. The cost was about half of the major carriers and was better than most or all of them. I’d recommend you a Europcar to anyone.