JOLFER Joyeros Xanadú

En diciembre de 2023 compró una sortija de compromiso de oro blanco con un coste alrededor de 300€ y 3 años de garantía. A los 6 meses el brillante salió de su engaste y la segunda vez igual. Esta tercera vuelve a pasar lo mismo y además el anillo completamente deformado, lo volvemos a llevar y esta vez con mala cara y como pone en el recibo " tiene una garra partida, un golpe en el aro, aro deformado y amarillento" y anterior composturas, ósea otros dos arreglos. Llevamos el anillo por 3a vez y reclamo a la dependienta que no quiero el anillo que no voy a pasar por más arreglos ni disgustos. A los 15 días de llevar el anillo, nos llaman diciendo que el arreglo son 60€ y les vuelvo a decir que no pienso pagar nada que es un anillo que desde el primer día a dado problemas y que me devuelvan el dinero, que está vez el anillo está completamente destrozado y mi mujer trabaja con ordenador y no realiza nada en su día a día como para que el anillo esté así. Nos dicen que lo comentan y nos vuelven a llamar. Sin respuesta hasta hoy, cuando nos llaman diciendo que cuando vamos a recoger el anillo…. ¿Cómo? Volvemos quejarnos y a recalcar que es la tercera vez, nos casamos en 2 meses y que esto es vergonzoso, después de la dependienta hacer llamadas todas de vuelta con la misma respuesta? Es lo que hay y son 60€ que está en muy mal estado. Mañana mismo vamos a recogerlo, a tasarlo ya que vimos en el segundo arreglo que no parecía el mismo anillo, y ahora entiendo el comentario del recibo del arreglo, "amarillento", seguro que no es de los kilates que me vendisteis. Viendo los comentarios los 60€ se los coláis a todo el mundo y os pasáis por el forro las garantías y que lo que vendéis no es de la calidad que decís, no me extraña nada el percal que tenemos nosotros. No nos vamos a quedar de brazos cruzados, ahora mismo denuncia, mañana reclamación y a consumo y al defensor del cliente. DEJAD DE ENGAÑAR A LA GENTE ESTAFADORES!!!

La historia de un anillo de pedida, 3 arreglos en menos de dos años y como veo en los comentarios un proceder muy normal, vendéis baratija y no oro y os pasáis la garantía por el forro. Mañana recojo el anillo ya que me queréis cobrar un arreglo estando en garantía, que pasa siempre lo mismo y es la tercera vez y encima el supuesto anillo que se supone que es de oro blanco de bastantes kilates, como indica el certificado que adjuntáis en la compra, me juego el cuello a que no es de esos kilates. Lo vamos a llevar a tasar y ahora mismo estamos poniendo una denuncia. Vamos a poner la reclamación y presentarla en tantos sitios como haga falta.

El trato de la encargada a la hora de elegir las alianzas , muy correcto. Las compramos.Ahora bien cuando fuimos a recogerlas su actitud fue totalmente distinta. Seca y borde. Por su actitud no volveré a comprar allí. Salvo que esté la chica joven que es un encanto y en seguida se hizo cargo de nuestra gestión.

Hace unos años compré unas alianza de boda de oro blanco antes de la Pandemia. De 18 k Y me divorcio? Hace tres años. Cuál es mi sorpresa? Cuando voy a Vender la alianza. Y me dicen qué es de 9 k Menú de estafa

Me atendió Gema hoy y super maja, nos ha atendido espectacular, sin duda volveré si tengo que comprar alguna joyería.

Una pena de tienda ,fuimos a comprar unas alianzas de boda , nos midieron el dedo y nos lo midieron mal debido a que a mi me quedaba muy pequeña y a mi pareja muy grande , pagamos el dinero completo el mismo día que pedimos los anillos debido a que nos era urgente , me dice la mujer que nos atendió , que tardan 4 semanas en volver a traerlas , y ya vamos muy justos para el enlace , les dijimos que no las queriamos ,su política de empresa no les permite devolver el dinero de la misma manera que se a efectuado el pago , tiene que ser en un vale .Después de mucho insistir y hablar con varias personas conseguí que me devolvieran el dinero .Es una tienda que la verdad que no recomiendo , debido a que tardan demasiado en traer el producto y la atención de la persona que me atendió creo que no fue de lo más correcta .Perdieron una muy buena venta y un cliente debido a que no aconsejaré nunca está tienda .

Compramos en julio del 2023 unas alianzas de boda ,según la dependienta tienen 3 años de garantía, nuestra sorpresa es que después de casarnos el 16 de septiembre del 2023 a los pocos meses vemos el deterioro de las alianzas de oro blanco. Me puse en contacto con dicha tienda en el centro comercial Xanadu para hacer uso de la garantía, cual fue nuestra sorpresa.....que tenemos que pagar de nuestro bolsillo el rodio para arreglar dichas alianzas, la dependienta cuando nos las vendió en ningún momento dijo que el rodio se tuviera que pagar aunque estuviera en garantía, no recomiendo esta joyería , nosotros al final compraremos otras alianzas en otra joyería.