JOSE LUIS Joyerías Intu Xanadú

He llevado un pendiente largo a reparar porque se me había enganchado y separado una sección. El personal amable y con buena disposición. No ha hecho falta enviarlo al taller, me lo han reparado en la misma tienda. Contenta.

Una estrella porque no puedo dar menos,José Luis XanaduRecibí como regalo un pendiente de diamante valorado en 849 €. Posteriormente, acudí a la tienda para realizar un cambio por otro modelo cuyo precio era de 895 €. En el momento de realizar el cambio, la dependienta me informó de que debía abonar una diferencia de 149 €, cantidad que no correspondía a la diferencia real de precio.Al negarme a realizar el cambio y solicitar que me devolvieran la pieza original, la dependienta me indicó que debía abonar 20 € adicionales, alegando que en la compra original se habían aplicado descuentos que yo desconocía.En consecuencia, me vi obligada a pagar 20 € sin recibir ningún servicio ni producto adicional, únicamente por intentar realizar un cambio, lo cual considero una práctica abusiva, falta de transparencia y contraria a mis derechos como consumidora.

Mi experiencia con Joyerías José Luis ha sido una de las más frustrantes que he vivido como consumidor. Compré un anillo de compromiso en la tienda de GranCasa, Zaragoza. Todo parecía profesional y correcto hasta que llegó el momento de ajustar la talla, algo que me dijeron que podía hacer sin problema incluso pasadas unas semanas.Entregué el anillo nuevo, sin usar, y lo devolvieron con una piedra suelta. Lo mandaron a reparar… y volvió a fallar exactamente igual. Es decir, tras dos intervenciones, el anillo seguía inutilizable.Desde entonces, han pasado más de tres meses. He acudido en persona, he llamado, he escrito correos, y la única solución que se me ofrece es un cheque regalo. Me niego. Pagué en efectivo y, según la ley, tengo derecho a la devolución en el mismo medio de pago. Pero ni en tienda ni desde la central de A Coruña quieren asumir su responsabilidad.Lo más grave es la indiferencia con la que tratan una situación así. Se trata de un anillo de compromiso, una joya con un fuerte componente emocional, y sin embargo te hacen sentir como si reclamases por un producto sin valor.Ya he presentado reclamaciones ante la OCU y ante Consumo. Y estoy compartiendo mi experiencia públicamente para advertir a otros clientes. Este grupo tiene más de 100 tiendas, pero todas dependen de una central que bloquea cualquier solución real.Si buscas una joya con valor emocional y respaldo legal, mi consejo es que mires en otro sitio. Aquí la garantía brilla por su ausencia.

Compré hace 1 año y medio unos pendientes en forma de corazón con unas circonitas para mí pareja, me los vendieron como oro de 18 kilates con su certificado, tienen 5 puestas nada más. Hoy al sacarlos de la caja después de un tiempo, vemos en detalle como están los pendientes y claramente se ve un oro de mala calidad o vete a saber si es oro, lógicamente después de tanto tiempo no tenemos ticket y no sabemos que hacer. Desde luego deja mucho que desear la calidad de la pieza que me vendieron. Primera vez que compré en esa cadena de tiendas y última vez, ya no más.

Agradecer a María su trato y su ayuda con nuestros anillos de boda. Una suerte a ver dado con ella y que nos atendiera con tanta simpatía y amabilidad.

Excelente atención fuimos a reparar un reloj y nos lo solucionaron de forma rápida, amable, sobre todo María que fue la que enseguida nos dió la solucion

Súper decepcionado con el servicio de la tienda, voy porque se le ha caído un diamante al anillo de compromiso y te piden el ticket de compra, después de que ya lo tuve que dejar otra vez para que le pusieran otro que se le cayó... A todo esto que me tienen requeté fichado en su sistemita... pero cuando se trata de garantías miran al monteMala calidad y mala atención, un cliente menos en resumen.