Joieria Ramos

Llevé mi reloj Emporio Armani AR0673 Classic, completamente nuevo y descatalogado, a Joyería Ramos para algo tan simple como cambiar la pila y acortar la correa (servicio de 12 €). A pesar de que el reloj estaba en estado impecable, con los plásticos originales aún puestos, me lo devolvieron con la parte trasera picada y llena de marcas.En ningún momento se me avisó de que no contaban con la maquinaria adecuada para trabajar con este tipo de reloj. Aceptaron el servicio sin decir nada, y al recogerlo, tampoco mencionaron que lo habían dañado. Solo al reclamar días después, me explicaron que no pudieron cerrar la tapa correctamente y le dieron golpes a la maquinaria hasta que cerró, provocando las marcas. Además, admitieron que también golpearon directamente el reloj.El trato al cliente fue pésimo desde el primer momento. La persona que atiende chocaba el reloj contra la mesa sin cuidado, y durante la explicación, lo volvió a golpear contra la maquinaria. En lugar de asumir responsabilidades, se justificó con problemas personales que no tienen nada que ver con el servicio.Como solución, me ofrecieron llevarlo a un joyero que colabora con ellos para que puliera el desastre. Accedí de buena fe. El joyero consiguió disimular un poco la parte trasera, pero dejó rayones en la zona frontal donde está el logo de la marca. Nadie me informó de esto al recogerlo: tuve que descubrirlo yo mismo al llegar a casa.La única alternativa que me dieron fue:Comprar otro reloj del mismo precio y ellos quedarse este dañado, lo cual es ridículo porque el mío está descatalogado y vale bastante más que su precio de salida (330 €).O volver a dejarlo otra vez al joyero, lo cual rechacé por desconfianza total hacia el establecimiento.Para rematar, nos dijeron "suerte que no os he cobrado el trabajo del joyero", como si se tratara de un favor, cuando en realidad el daño fue completamente su responsabilidad.CONCLUSIÓN:Si valoras tus pertenencias, especialmente si tienen valor sentimental o económico, no lleves nada a este lugar. Falta de profesionalidad, manipulación sin cuidado, cero responsabilidad y un trato al cliente inaceptable.PD: Añado fotos de el reloj antes de llevarlo y después de que me lo entregaran.

Trato muy personal

Solo hay una palabra para describir el servicio de la Joyeria, OPORTUNISTAS. Hoy, a día 26/01/2021 he ido para que me pusieran la tapa de un reloj que iba a presión, con la desfachatez de cobrar 4€ SOLO POR PONER LA TAPA. Una vergüenza, por negocios como este, el negocio de barrio se encuentra en declive cada día más, una lástima.Adjunto a continuación captura de pantalla del cobro, cuya tarifa se ha sacado probablemente de la manga.EN RESPUESTA AL COMENTARIO DE MÁS ABAJO POR PARTE DE LA JOYERIA:Buenas tardes, previamente no se comunicó el precio del servicio. Lo recordáis perfectamente.Saludos.

Profesionalidad y trato agradable. Hemos comprado allí los anillos de boda y mis pendientes.

De toda la vida muy profesionales buen servicio

El trato inmejorable... Siempre que voy salgo muy contenta

Segunda generación de honestos artesanos. Buen criterio y mejor asesoramiento. Muy recomendable!.