Joyería Aristocrazy Las Rozas Village

Αν και στην αρχή φάνηκε ωραίο μαγαζί , μόλις μπήκαμε μέσα το προσωπικό μας συμπεριφέρθηκε με το χειρότερο τρόπο , ενώ η μια από τις κοπέλες που δούλευαν ήταν ελεύθερη και μπορούσε να εξυπηρέτηση δεν μας εξυπηρετούσε επίτηδες και μας ειρωνευόταν όταν τις μιλούσαμε. Επίσης το ίδιο μπορώ να πω και για την αλλη κοπέλα καθως και οι δυο ήταν τέρμα ειρωνικές αγενής και περιφρονητικές. Μόλις τους είπαμε με πολύ ωραίο τρόπο αν γίνεται να μας πουν μια τιμη για ένα κόσμημα όχι μόνο δεν μας το ειπαν αλλά τόνισαν με πολύ αγένεια οτι τώρα εξυπηρετούν και να περιμένουμε την σειρά μας και το μόνο που είπαμε εκείνη την στιγμή είναι οτι δεν το ξέραμε οτι εξυπηρετούσαν και οτι απλα θέλαμε να ρωτήσουμε μια τιμή και αυτές γέλασαν με ειρωνεία και ειπαν ότι και οι πελάτες τους τιμές ρωτάνε. Συμβουλεύω να αλλάξετε προσωπικό γιατί αλλιώς εξαιτίας αυτής της τόσο αγενής εξυπηρέτησης δεν θα έχετε πελάτες και είναι κρίμα γιατί έχετε κάποια ωραία κομμάτια που δεν θα μπορέσει να δει κανείς λόγω του προσωπικού σας.

Estafadores. Compré en agosto de 2024 una cadena con un zafiro por 300€ y en agosto de 2025 se rompió, lo llevé y lo arreglaron gratis. Luego se rompió de nuevo por el mismo sitio a la semana siguiente y además se perdió el zafiro en esta ocasión. Cuando lo llevé a la tienda hace unos días, me propusieron llevarlo a taller a ver qué decían y mientras teníamos en la mano la cadena, se empezó a desahcer en mil pedazos. Por supuesto me quedé alucinada de cómo un producto de 300€ puede ser de tan mala calidad. Ahora me ofrecen reponer la pieza entera pero no me devuelven el dinero, dado que no quiero más productos de esta marca tan defectuosa y con esta pésima calidad. No volveré a comprar nunca aquí, nada recomendado

Muy mala experiencia.He comprado una pulsera el 28/08/25 y desde el primer momento que usé la pulsera el cierre iba mal. Me he acercado a la tienda a que me lo cambien y la dependienta me dijo que estaba en buen estado y que no me la podía cambiar, cuando en realidad el cierre se desencaja y se abre sola constantemente.Estoy muy decepcionada y triste de haber perdido mi dinero por un producto que no puedo usar. No me han dado ninguna solución y me tuve que llevar la pulsera a casa.

Muy mala experiencia. Me vendieron un piercing asegurando que podía usarse para perforar y que incluirían un certificado, pero ni el certificado estaba en la bolsa, ni el piercing servía para eso. Me mandaron a hacerme la perforación en otra tienda en Madrid, y ahí me dijeron que no se podía usar ese tipo de pieza para perforar, que eso no era cierto y que la información que me habían dado era incorrecta. Además, no podían asegurar los quilates del producto.La otra tienda, por cierto, no entendía por qué me habían mandado desde allí. Todo muy mal organizado, con muy poca seriedad.En resumen: una experiencia nula. No volveré jamás.

1 /9/2025 .Mal. A finales de agosto fuí a comprar un anillo,no lo tenían ,asiq tuve que esperar 15 días, al final fueron 22 días.Servicio post venta pésimo.Una vez que te venden , y necesitas algo ,no te ayudan, ensanchar el anillo.

He ido está semana y estoy encantada con el producto y con las dependientas de la tienda.Me han ayudado a encontrar el regalo perfecto para mí mujer.Las chicas se mostraron muy atentas, súper educadas y amables.Muy recomendable este sitio.

Tras cientos de euros gastados en esta marca, y en esta tienda concretamente, hoy (28/06/2025 sobre las 20h30) me he sentido muy defraudada y poco respetada por las encargadas. Me he acercado a devolver un producto comprado online, tal y como se indica en la página web que está permitido. Cuando llego a la tienda las dos personas que están atendiendo se muestran muy desconocedoras del proceso. Primeramente me dicen que no saben si se puede hacer, hacen una consulta por WhatsApp a alguien y me piden la "carta" que viene con el pedido online. Tras un buen rato leyendo la carta y esperando respuesta del WhatsApp, me dicen que no se puede hacer. Cuando indico que ya he devuelto con anterioridad en esta tienda y que en la web se indica que esta permitido, me informan que "allí no se puede" y al pedirles que lo confirmen cambian la explicación y justifican que "su link personalizado no funciona", y que ayer tampoco han podido hacer la devolución de un cliente. Una de ellas "me ofrece" a que me vaya yo a otra tienda a devolverlo, repitiendo me lo mismo a cada petición que hago que lo confirmen (y lo cito literalmente: "te lo vuelvo a repetir, lo que te puedo ofrecer es que te vayas a otra tienda a devolverlo"). Menuda solución me "ofrecen". Mientras la otra empleada otra sigue con el WhatsApp intercambiándose emojis. Cuando pido la hoja de reclamación, me "ofrecen" un correo para que pueda reclamar online, luego insisto que quiero la hoja y entre ellas comentan "no podemos impedirla de darla la hoja". Y menos mal que había una rellena para que pudieran "copiar" los datos que deberían ya estar rellenos con anterioridad.Mientras relleno, se ponen a hablarse en los oídos delante mío y a reírse. Una FALTA DE RESPETO enorme de principio a fin. Y eso sumado a que en mi pedido online habéis cancelado 3 productos, y he tenido que llamar para que me reembolséis los tres ya que por correo me habéis indicado que me ibais a reembolsar DOS, ya ha sido lo que me faltaba. Lo que tengo claro es que si quiero una buena atención no puedo ir a la tienda de las rozas.