Casa del Oro

Durante mi última visita percibí que una de las personas encargadas de la atención al cliente no mostró la actitud adecuada para este tipo de labor. Su trato resultó poco cordial, con una evidente falta de educación y cierta actitud de superioridad que desmerece la calidad del servicio que se espera en un negocio de esta naturaleza.La atención al cliente es un pilar fundamental para la buena reputación.Estoy convencido de que, atendiendo este aspecto, este establecimiento podría fortalecer la relación con los clientes y evitar que situaciones de este tipo afecten su crecimiento.PD nunca vi tan poco interés por trabajar en mi vida!

Pasé por al lado de la tienda y lo que veo es a 5 empleadas (veo muchas para lo pequeño que es el lugar) cantando a toda voz canciones de reguetón que dicen barbaridades (concretamente la canción: QUEVASHACERHOY?, la pueden buscar para ver la letra), como si fuera un karaoke.... La verdad que muy poca seriedad y creo que muy poco atractivo para el público

Muy poca seriedad; los uniformes de las empleadas parecen más de una discoteca o bar de copas que una joyería. Si además son chicas jóvenes no ayuda el vestirlas así. No se que perfil de cliente piensan que tienen.

Muy recomendada esta joyería, hace varios meses en mi viaje a Tenerife visite esta joyería, y compré mis anillos de compromiso, me atendió Leidy una chica súper dulce y amable. Me pidió que le escribiera un comentario y lo olvide por completo con el tema de la boda etc. Hoy buscando la factura ya que voy a pasar a grabar las alianzas me acordé y aquí estoy dejando mis mejores recomendaciones. Si visita la Casa Del Oro de meridiano pregunté por Leidy es una muchacha muy amable y con su recomendación saldrá muy satisfecho. Siempre te estaré agradecida. Pd:) queríamos dejarle propina por su trabajo tan especial, y me dijo que un comentario era su mejor regalo. Y aquí te lo dejo preciosa. Gracias!

Una vergüenza!El día 12 de mayo mi pareja va a la tienda para la compra de unos pendientes para mi, al verlos y no gustarme decido ir a la tienda al día siguiente para cambiarlos a lo cual solo encuentro unos de menor valor que me gustaran y me ofrece la encargada en varias ocasiones que coja un bono. Finalmente lo acepto ya que ella misma me comenta que puedo canjear ese bono en esa tienda o en la del Sur; a lo que le pregunto si en el sur disponen de diferentes cosas en tienda para no desplazarme si es lo mismo, a lo que me responde que pueden haber cosas diferentes.Me dispongo a ir al sur al par de días y para mi sorpresa me comenta la encargada que no puedo canjearlo allí porque tienen diferente facturación. La chica la verdad que encantadora porque no era su culpa. A lo que contacta con Meridiano y la encargada que me atendió niega que me haya dicho que puedo canjearlo en el sur. Osea dejándome de mentirosa!!, cuando no tengo la necesidad, ya que si no me dice que se puede canjear en el sur término canjeando algún día en Meridiano.Finalmente la encargada del sur me ha solucionado de manera excepcional poder realizar el cambio en esa tienda, cosa que le agradezco, pero es algo que no es su trabajo.Igualmente intentaré hacer esta queja de forma presencial en tienda pidiendo hoja de reclamaciones y llevando a consumo.Nunca compraré nada aquí, ya me habían hablado bastante mal de este establecimiento.

Venta de joyas con defectos de fabricación, no cumplen con las garantías legales y ponen problemas para reparar o sustituir el producto, aunque sea el día siguiente de compra o el mismo día. Pésimo trato al cliente

(Actualización 2: la piedra volvió a desprenderse al poco tiempo).(Actualización 1: contacté a través del correo electrónico con una responsable que finalmente solucionó mi problema).Tras comprar un anillo de oro con piedras, una de estas se cae por estar mal engastada.Se le comenta a las trabajadoras lo que ocurre y no dejan cambiarlo por otro igual ni tampoco uno distinto de igual valor. La única "solución" que han ofrecido es enviarlo a taller para poner la piedra que falta asumiendo yo los gastos.Es evidente que la pieza vino defectuosa y mal acabada puesto que estamos a día 7 de enero y fue un regalo de reyes (ni 24 horas).Cuando inviertes en una pieza de joyería, esperas cierta calidad tanto en el artículo como en el trato y postventa, la verdad es que en este caso, no se ha correspondido ni una cosa ni otra.