Joyeria Norbert

Un trato pesimo, voy a preguntar por un collar que estaba en el escaparate hace 3 dias y ya no está, y la dependienta solo se le ocurre decirme, perdiste tu oportunidad, perdona? Le respondo que en el escaparate no lo había visto yo sino mi madre. No es formas para responder a un cliente. Le pregunto que marca era el collar y tampoco sabe decirme, en fin. Compraba ahi mucho pero después de lo de hoy lo evitaré.

Horrible. Compré una alianza labrada de boda y se equivocaron en la medida, la vuelvo a llevar para que me la dejen en la medida solicitada y me la entregan completamente lisa, ni las empleadas la reconocían. Me dicen que la vuelven a mandar al taller y me la entregan aun peor. Pido la hoja de reclamaciones y me dicen que la vuelven a mandar al taller. Además, cada vez que voy a recogerla es la misma historia las empleadas intentandome convencer de q eso es normal que pase esto al estrecharla. ( Si lo hubieran hecho bien desde el principio)Al final tuvieron que hacer una nueva porque no tenía nada que ver con el diseño y cuando me la entregan en vez de pedirme disculpas la empleada sigue con los mismos comentarios

Conozco esta joyería desde hace muchísimos años. Mi impresión, siempre ha sido muy buena. Profesionales solventes. Después de mucho tiempo de ausencia, he vuelto. Mi máxima recomendación

Fui con la idea de hacerme una alianza y he de decir que el trato recibido muy mal. Me dicen que tengo que tener lo que quiero muy claro para hacerla pero no ayudan en nada, no me miden el dedo, no explican nada, cuando hago preguntas no las responden. Muy mal trato desde el principio. Tampoco dan ni si quiera un presupuesto estimado. Con ese trato me han perdido como cliente, buscaré otro sitio para hacerlas.

La peor experiencia de mi vida, intentaron quedarse mis joyas.Tengo un anillo familiar de ORO puro que ha llegado a mí desde mi bisabuela y necesitaba hacerlo más pequeño y un collar de perlas que se le rompió el enganche; tras pensar mucho donde llevar mis joyas se me ocurrió esta joyería ya que pensaba que por los años que tiene y la experiencia sería la mejor opción; TERRIBLE decisión.Me decido a llevar estas joyas a la dicho establecimiento, en el cual me dan un recibo con la fecha en la que estaría listo y ellos se pondrían en contacto conmigo, eran unas dos semanas lo que tardarían en repararme el collar y ajustarme el anillo; ellos en su recibo ponen mis datos personales y DNI. Pasado un mes y una semana me decido a llamar haber que es lo que había pasado y me informan que ya estaba listo pero no sabían porque no me habían avisado ; yo le informo al personal que tengo de manera digital el recibo que me han dado y que no lo tengo en papel, ellos me responden que en tal caso con ir por allí y decir los datos me lo darían ya que aún que alguien se encontrara ese recibo no sabrían a nombre de quien estaría, al siguiente día recibo una llamada diciéndome y obligándome a llevar el papel en físico, y además alegando que a ellos no les importaba en absoluto las leyes de las que le hablaba; les vuelvo a decir que no lo tengo y que si quieren les imprimo el recibo y ellos me responden que no, que tiene que ser el propio recibo que ellos me han dado en su papel!!!;Guau, demasiado heavy. Acudo a la policía local de Santa Cruz de tenerife y efectivamente como yo ya sabía estaban incumpliendo una ley y haciendo apropiación indebida de bienes materiales ajenos… artículo 253 del código penal.Acudo al local en físico con toda esta información y enseñándoles el recibo de ellos de forma digital y me vuelven a decir que así no me darán mis joyas, les dije lo que ellos mismo me habían dicho en caso de que se extraviara el papel, pero no, esto para ellos después de nombrarles la ley parece que se lo tomaron a nivel personal y se negaron en todo casos a darme mis joyas! Al salir de la joyería llorando por el valor sentimental de estas me encuentro a la policía en físico en la misma esquina de la joyería donde estaba el antiguo BBVA, y les comento lo ocurrido, gracias a dios entraron tres policías a su establecimiento y yo me quedo afuera con otro agente; ellos se ve como hablan con la dueña y dicha empleada y después de un rato ellos salen y me dicen que esa misma tarde fuera a recoger mis joyas!, el anillo de oro no me lo pesaron y no sé si lo que me cortaron y dieron está bien o no, pero después de esta pesadilla solo quería irme de ahí; lógicamente después de ponerles una reclamación y encima respondiendo a esta una empleada que no estuvo en ningún momento de lo ocurrido. Lo peor de toda esta experiencia han sido sus malos tratos a niveles muy altos, malas contestas, déspotas, desagradables, hablando por teléfono con ellos y te cuelgan, te gritan y te faltan el respeto sin miramientos y sin con muy malas formas y encima sin querer llegar a ningún tipo de acuerdo cuando yo estaba en lo correcto y ellos no.Solo tengo palabras de agradecimiento hacia la policía local de Santa Cruz de Tf, gracias por tranquilizarme y solucionarme el problema. Gracias.

Horroroso. Lleve una esmeralda muy cara para hacerme un anillo con oro blanco y brillantes y como la pegó (no la engarzó) se me cayó pasadas unas semanas y la perdí. Una tragedia porque era una joya familiar de mucho valor económico y sentimental.Lo peor fue que cuando fui a pedirle cuentas se desentendió por completo y con formas muy groseras.

Compré las alianzas de boda allí y la experiencia estupenda. El trato muy bien, la gente muy agradable y la verdad que muy eficientes, tardaron menos de una semana en darnoslas grabadas.Compramos allí también algunos detallitos para la familia y la verdad que la presentación y los envoltorios excelentes.100% recomendado.