Joyería Relojería Montoro

En Protección Ciudadana de Consumo, recopilamos y visibilizamos casos en los que los consumidores han sufrido daños o irregularidades en servicios sin recibir solución alguna. Hoy presentamos la situación de una persona que acudió a nosotros tras una experiencia especialmente preocupante.El afectado llevó su reloj de comunión, completamente nuevo y sin sacar de la caja, para un simple cambio de pila. Un trámite que debería haberse resuelto en minutos terminó convirtiéndose en una semana de espera sin explicación. Al devolverle el reloj, no solo comprobó que no se había realizado el cambio de pila, sino que además la tapa del compartimento de la pila estaba rayada, un daño evidente producido durante la manipulación del reloj.Aún más grave, el responsable del servicio no aceptó la responsabilidad por el daño y afirmó que "eso ya lo habría hecho otra persona", desestimando completamente las evidencias. Esto, junto con la preocupación de que algunos componentes internos originales del reloj podrían haber sido manipulados o retirados, generó una gran inquietud en el afectado sobre la integridad del reloj.Cabe destacar que esta situación podría constituir una infracción del Artículo 1.101 del Código Civil, que establece la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de obligaciones, así como de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga a los profesionales a responder por la prestación correcta de sus servicios y por daños ocasionados en los bienes confiados.Desde Protección Ciudadana de Consumo queremos resaltar que este no es un caso aislado: nuestra organización ha recibido varios casos similares en este mismo establecimiento, todos relacionados con daños en objetos confiados y la negativa a ofrecer reparación o compensación.Pese a contar con fotografías, comprobantes de depósito y un informe independiente que señalaba signos de manipulación inapropiada, no hubo oferta de reparación, sustitución ni compensación.Situaciones como esta afectan no solo al valor del objeto, sino también a la confianza y tranquilidad del consumidor, especialmente cuando se trata de un artículo nuevo y con tanto significado personal.Desde Protección Ciudadana de Consumo continuamos acompañando al afectado en su proceso de reclamación y nos aseguramos de que su caso quede documentado. No se recomienda dar visibilidad ni confianza a este tipo de establecimientos, para evitar que más personas se vean perjudicadas.

Gran atención y muchas opciones para comprar

Gran variedad de artículos.Relación calidad/precio buena.Trabaja con una amplia gama de relojes, que le permiten solicitar repuestos, reparaciones... Empresa con mucha experiencia y eso se nota.Te asesoran y atienden de 10.Ya son tres generaciones, las que acudimos a comprar, asesorarnos...Es de agradecer que continúen con el negocio, después de tantos años.

Relojería de toda la vida, generacional.

Por lo bien que te atienden

Mala experiencia. Leí que los dueños se jubilan, sucedió con la dueña. Compré unos pendientes para una bebé y cuando fuí a ponérselos uno de los pendientes estaba doblado, los llevé y la dueña lo primero que me dijo fue que eso lo habíamos manipulado nosotros y al comprobarlo por ella misma (cosa que debió hacer desde el primer momento) comprobó que no se pudo manipular , el rabito estaba fijo. Entiendo las desconfianzas pero primero que comprudbr.

Fuí a elegir y comprar las alianzas para mi boda. Tanto Ana, la dueña como Javier, su hijo, empatizaron con mi gusto y mis necesidades.Supoeron resolver con maestría mis inquietudes.Escogí unas alianzas preciosas, al final. Sin duda una joyería donde te sentirás en casa, cercanos , atentos. Javier me hizo sugerencias, muy útiles, además realiza creaciones preciosas,es un artista, ojalá su trabajo triunfe, porque es exquisito . Gracias por el magnífico trato, sin duda volveré y recomendaré ,este pequeño negocio familiar, con tan buen hacer. Mil gracias