Joyería Aristocrazy El Corte Inglés Sorolla

Pésima experiencia. Deje el 4 de abril unos pendientes para un baño. Me dijeron que en un mes estaría, cada vez me dan más largas. En el justificante pone fecha estimada 04/06 han pasado ya más de la fecha y ahora me dicen que la fecha es finales de julio cuando nunca me dijeron esa fecha. No te dan ninguna solución, ni teléfono de taller ni nada.No sé si están perdidos o que.Fatal atención.

Compre unos pendientes de importe elevado. El cierre fatal, y no era problema del mío porque probé varios pendientes iguales y todos van mal. Son unos aros y se abren todo el rato. conclusión, primer día que lleve los aros se abre uno y no lo vuelvo a ver. Dinero tirado a la basura, encima te lo venden todo como de excelente calidad y con sus respectivos precios acorde.Pedí solución a la tienda y no tuve cualquier ayuda ni solución cuando saben perfectamente el fallo que tienen esos pendientes.Si queréis algo de calidad y bonito, hay muchísimas otras tiendas, esta NO!

Me regalaron una cadena de plata con un colgante en Julio de 2022 en este mes de noviembre ya he ido 5 veces porque la cadena se rompe, suerte que no he perdido el colgante. La penúltima vez tuve que pagar 10 e de arreglarla y esta vez me ofrecen reponer la cadena pagando el 50 % de una nueva. Las chicas han sido muy atentas. Pero no recomiendo la compra de los productos por caros y mala atención post-venta. Me quedo con la cadena rota, pero no voy a comprar nada.

Servicio de atención al cliente nefasto. Me regalaron un reloj hace varios años y es la tercera vez que me cambian la maquinaria.Esta vez me han ofrecido un cambio de producto por el mismo valor, pero tras decidir repararlo a finales de Noviembre, para lo único que se han puesto en contacto conmigo es para comunicarme que la reparación del reloj tiene un coste de 35€ (a fecha 21 de Diciembre).Tras mostrar mi inconformidad, puesto que lo hablado previamente no se corresponde con la llamada recibida, me informan de que van a intentar que la reparación sea sin cargo, por lo que contactarán conmigo de nuevo.Puesto que ya ha pasado un tiempo considerable y no recibo ningún tipo de información, decido presentarme en tienda, donde por cierto no me han solucionado nada, se han limitado a hacer hincapié a una fecha que indican en el albarán de reparación donde como MÁXIMO, la fecha prevista de mi reloj es en Febrero.Menuda tomadura de pelo.

Como se te estropee algo... ¡OLVÍDATE!Pongo una estrella porque no me deja poner -1000...En diciembre de 2021 mi suegra me regaló una cadena más colgante. Durante el año he llevado el colgante realizando un uso habitual y normal para este tipo de producto.A finales de enero - principios de febrero de 2023 manifiesto a la marca Aristocrazy, concretamente presencialmente en el establecimiento situado en el Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, que la cadena estaba rompiéndose. En aquella primera visita se me indica que no pasa nada, que si se rompe acuda al establecimiento y que se podría soldar en taller, viendo primero si lo cubre o no la garantía.El domingo 5 de febrero de 2023 me doy cuenta que la cadena, que llevaba puesta, se ha partido y el colgante ha caído al suelo. Afortunadamente encuentro el colgante (pisado por personas de la calle, pero lo encuentro).Pocos días después acudo con mi suegra, al Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, al espacio de Aristocrazy, a indicar lo sucedido y se nos reclama el ticket de compra para poder ofrecernos una solución. Conseguimos en atención al cliente del Corte Inglés el tiket de compra, estando el producto todavía en garantía, ya que la compra se efectuó en diciembre de 2021 apenas ha pasado un año en ese momento. Las dependientas recogen la incidencia, se quedan el colgante y la cadena y quedan en llamarme. A los pocos días me llaman y me comentan que desde taller les han dicho que la cadena se ha roto por mal uso y que es un modelo que no tiene arreglo, por tanto, no tiene solución. Esperando que se me ofreciera la sustitución de la cadena (ya que en la web existen modelos con la misma cadena), se me ofrece un descuento del 50% en el mismo producto, oferta que rechazo por no parecerme una solución profesional y satisfactoria. Mi suegra acude a reclamar lo sucedido en persona a la tienda y a recoger la cadena y colgante rotos y estando allí observa que las dependientas tienen otra cadena y colgante del mismo modelo también rota, lo que puede ser un indicio de modelo defectuoso.Después de meditarlo decido, unas semanas después, acogerme a la oferta del 50% ya que es un colgante que me gusta mucho, había sido un regalo y acudo de nuevo al establecimiento. Mi sorpresa viene cuando me indican que como ese modelo está descatalogado no se ha encontrado en ningún establecimiento y, por tanto, no puedo acogerme al 50% de descuento, pero ni en ese ni en otro producto. Además, se indica que esa oferta se hizo hace unas semanas y ya no está vigente, zanjando la conversación en que no hay ninguna solución posible ni ningún tipo de compensación.En definitiva, se me acusa de mal uso, la cadena no tiene arreglo, no se ofrece alternativa y se ofrece un descuento de un 50% que finalmente no puedo disfrutar.He de decir que las dependientas siempre me han atendido bien, básicamente seguían instrucciones. Pero muy muy mal, deberían replantearse la política postventa.Finalmente decido elevar la queja directamente al Jefe de Joyería del Corte Inglés quien consigue una soldadura (que no sabemos lo que durará pero a mí me vale) en la cadena, cosa que no entiendo cómo Aristocrazy dijo que era imposible.En definitiva, como lo intentes con Aristocrazy estás perdid@!

Comprar en un lugar donde intentan hacer que tus deseos se cumplan es maravilloso!!Gracias Laura por tu atención y la disponibilidad para qoe pudiese llevarme el pendiente qoe buscaba y deseaba. Que gusto encontrar empleadas como tú,Gracias.

Vengo a editar la reseña porque finalmente y aunque ha costado algo de tiempo me han contactado para otrecerme una última reparación con cambio de maquinaria y si se vuelve a estropear, la devolución del dinero. La persona que me ha llamado de tienda ha sido muy amable y educada y Maria, de atención al cliente telefonica, ha sido un 10. Si se pilla a las personas adecuadas la experiencia cambia totalmente asi que dejo la reseña inicial pero queria añadir toda la información.Otra aqui a la que han estafado con un reloj. 5 reparaciones en 2 años siempre por lo mismo y nunca se ha arreglado. Ahora quieren que me lleve otra cosa porque ya no fabrican el reloj. Lo que deben hacer es devolverme el dinero porque me han vendido un producto DEFECTUOSO y la ley establece que en ese caso se debe devolver el dinero. He contactado con atención al cliente y me dijeron que me lo gestionaban pero ha sido como dar vueltas para perder el tiempo. Señores de Aristocrazy - Grupo Suarez, haganse responsables de los productos que venden y cumplan la ley. Devulevanme mi dinero.