Joya 36 -Vigo

Compré un anillo con piedras de circonita (completamente engastadas) y al cabo de menos de un mes se cayó la primera piedra.La respuesta del servicio de atención al cliente fue que primero tendrían que comprobar si estaba cubierto por la garantía. Ahora tengo que pagar yo los gastos de envío para que joya36 pueda comprobar y rectificar su mal trabajo.Compro una joya cada año en vacaciones y de todos los países en los que he comprado joyas hasta ahora este es el de peor calidad con el peor servicio de atención al cliente.I bought a ring with zirconia stones (completely set) and after less than a month the first stone fell out.The answer from customer service was that they would first have to check whether it was covered by the warranty. I now have to pay the shipping costs myself so that joya36 can check and repair their poor work.I buy a piece of jewelry every year on vacation and of all the countries where I have bought jewelry so far, this is the worst quality with the worst customer serviceIch habe einen Ring mit zirkonia Steinen (komplettgefasst) gekauft nach nicht einmal einem Monat ist der erste Stein rausgefallen.Die Antwort vom Kundenservice war man müsse ersteinmal prüfen ob das in die Garantie fällt. Ich muss nun die Versandkosten selbst übernehmen damit joya36 Ihre schlechte Arbeit überprüfen kann und ausbessern kann.Ich kaufe mir jedes Jahr im Urlaub ein Schmuckstück und on allen Ländern wo ich bisher Schmuck gekauft habe ist dies bisher die schlechteste Qualität mit dem schlechtesten Kundenservice

Horrible experiencia. Mi pareja me regaló un anillo de oro blanco y se me rompió por la base del anillo. Imposible q fuese por malos tratos Porq llevo muchos más y nunca me han roto. Fui a q me lo arreglaron y me lo hicieron sin coste. Pero no se si lo arreglaron tan mal que tuve que volver a me lo arreglasen con un coste de 25€ por ser arreglo de oro blanco. Se me volvió a romper por el mismo lado y me querían volver a cobrar otros 30€, pedí el reembolso o el cambio de la pieza y me denegaron las dos dando como opción solo la de pagar. Por el precio de los arreglos me compro otro. Además, se ve claramente q la parte de la rotura es más fina q el resto del cuerpo del anillo, Porq lo que obviamente me da a entender q es fallo en la estructura de la pieza y no se quieren hacer cargo. Voy a llevar a arreglarlo a una joyería mejor, y desde luego no vamos ni a recomendar la franquicia ni a comprar nada de aquí. Una lástima Porq las chicas y el gerente q me atendió (en el del vialia) fueron súper comprensibles y amables.

La atención de las dependencias de Principe es buenísima, fuimos a comprar unos pendientes de niña y se portaron increíble con ella, en todo momento super amables y pacientes. Gracias!

Mucha variedad en joyería con una inmejorable relación calidad precio. Excelente atención. Personal muy amable y cercano. Muy recomendable. Volveré siempre que pueda porque he quedado encantada.

Comprei um anel em ouro 18k, uma esmeralda e zirconias. Bom preço e bom atendimento!

Te venden joyas de menor tamaño y luego te cobran por tener que acerlas más grandes y aún así siguen sin solucionar el problema eh ido 3 veces y sigo con el mismo problema y le pides una hoja de reclamaciones y ahí llega el souman me parece bien k agais uso de ellas yo también lo are para que se vea k eh ido tres veces por la tienda y fueron las chicas las que midieron y icieron el pedido Abia 3 chicas en la tienda y mientras su compañera estaba en el suelo ella pasaba la aspiradora y la que estaba en el suelo en ningún momento se desmayó k estaba consciente y veréis en las cámaras que lo único k preguntaba era si estaba cubriendo la hoja de reclamaciones y yo también are uso de las cámaras para que vean cuantas veces eh tenido que ir ah la tienda y que en ningún momento sucedió nada solo que solicité una hoja de reclamaciones y uso una alianza una semana porque para eso me la compré y la última vez que fui se lo comenté ah la chica y me dijo que la llevara igual y si veía k no me encajaba k volviera pero bueno vosotros tenéis las cámaras y ahí veremos lo que sucedió en todo momento

Trato y atención excelente. Mi pareja y yo fuimos a ver alianzas y nos atendieron rápida y muy amablemente explicándonos todo con profesionalidad, cariño y simpatía. Gracias por tratarnos tan bien!