Antequeruela Mi Mantilla

Magnífica atención y asesoramiento inmejorable. Amabilidad y profesionalidad. Muy buena experiencia. Buscaba una mantilla de madrina y una peineta de alquiler y todo fue genial.Me asesoraron sobre el modelo y tuve margen para devolverla. No hubo ningún problema.

He realizado una compra de un vestido de mantilla online y tengo que comentar que aconsejo comprar en este establecimiento.Estuve unos días hablando por whatsapp con el número que pone en la página, les mandé mis medidas y el modelo que quería comprarme, me aconsejaron la talla que me correspondía. Realicé el pedido el día 2/09/25 y lo he recibido hoy 04/09/25 el vestido ha llegado impecable y la talla correcta, la compra la he realizado desde Valencia, tenía miedo por algunos comentarios negativos de reseñas que leí pero en mi lugar estoy muy contenta con la atención del personal y la entrega. Adjunto fotos para confirmar

Compre una peina muy bonita de 55 euros. Me llamam y me dicen que el repartidor ha perdido el envío (6€ pague de gastos de envío, pero bueno). Me hago cargo de que la culpa no es de ellos y les digo que me manden algo de precio, calidad y tamaño parecidos.Recibo una peina que nada tiene que ver con la que compre, como puede verse en las fotos, pero es que además viene xon una etiqueta en la que ponía 24 €, y han reescrito 55 € por encima.Les escribo diciendo que no me parece correcto, y que me siento engañada. Y me contestan diciendo que los errores existen, que las etiquetas se reutilizan y que ellos no pueden controlar el stock de la web, y "que recapacite, que como se me ocurre decir que me han engañado". Bueno, el engaño es obvio, porque resulta que ni envío perdido, ni nada de nada, que lo que ocurrió es que vendieron un producto que no tenían o que ya habían vendido, y me lo reemplazan por otro de menos precio y que en otras web aparece sobre 24-25 €, curiosamente lo que ponía en la etiqueta reescrita.En fin, que no son una tienda seria, la persona que me contestó a mi queja una sinvergüenza que para nada se responsabilizo de su error y engaño. En fin, que puede verse en las fotos la peina que compre, la que me mandaron y la etiqueta... y obviamente nada que ver entre una y otra.

Realice un pedido de guantes y mantilla.Los guantes plumeti fatal, los dedos son cuadrados, los acabados con exceso de tela que hemos tenido que arreglar en fin… La mantilla… Hay la mantilla un producto de 115€ creo recordar y viene llega de carreras, 7 carreras para ser más esacta.Ponían que el envío era en 24/48h porque vale lo suyo el envío. Realice el pedido un jueves. Y no llegó hasta el jueves de la semana siguiente es decir, 6 días quitando el domingo. (Ya con los envíos vamos mal)Llame por teléfono porque me resultaba raro, me mandaban al buzón de voz directamente, les mandé un correo del cual aún no tengo respuesta. Y les escribí un whatshap en horario de tienda. A las 11 de la mañana para ser más esactos. Me respondieron a las 10 y media de la noche, con exigencias y malas maneras solo por preguntar por un pedido que debería de haber llegado como muy tardes el lunes.El trato brillante por su ausencia.

Es una empresa maravillosa, con grandes profesionales que te aconsejan y una gran variedad de artículos impresionante. Lo recomiendo al 100% volveré sin duda

¡Cuidado! Mi experiencia fu pésima en la compra a través de la web. Quise cambiar un vestido, que les pedí a través de la web, por otro de una talla más y me resultó muy difícil contactar con ellas para la devolución.Les escribí por WhatsApp a la hora de la apertura ( método que indican para la devolucion ) y no me respondieron. Durante la tarde llamé por teléfono varias veces a la tienda, probando tanto al teléfono móvil como al fijo,hasta que a la enésima vez tuvieron a bien responderme a la llamada. Les expliqué que quería el cambio por una talla mas.Tras comprobarlo, me confirmaron que había existencias, me pidieron datos y en teoría el vestido de una talla más quedaba ya reservado para mí para enviarlo por paquetería y hacer el cambio. Mi sorpresa es que al final de la tarde ( ya fuera de horario comercial), me dicen por whatsapp que ese vestido se ha vendido en la tienda fisica ( ¿?) . Les pido me indiquen existencias de otros modelos y nuevamente la comunicacion empezó a ser deficiente, contestaban mal y tarde a los mensajes , de forma que era imposible hacer el cambio con celeridad. Volví a llamar por teléfono para agilizarlo y tampoco lo cogían. Tuve que ir presencialmente. Con esa "formalidad", ni me fiaba de encargar otro modelo,ni de enviar el vestido y esperar a que me hicieran la devolución del dinero. El vestido me habia costado casi 150 euros y me parecía que no podía no recuperar ese dinero y menos con un trato así.Sea cual sea la causa, si se ofrece al consumidor un servicio de venta por web tiene que prestarse con todas las garantías y si no se puede atender debidamente, mejor que no se ofrezca.

Mi experiencia es muy decepcionante ,me compre mi vestido en febrero la Prenda, no se usó hasta octubre que tenía una procesión, Me parece muy injusto que con una sola puesta este Defectuosa la tela y no la pueda volver a usar, Me esperaba mejor atención, me alegan que solo tienen 15 días para cambiar,no volveré a comprar jamás