Avec Studio

Quiero advertir a futuros clientes sobre mi experiencia con Avec Studio. El proceso de devolución ha sido un auténtico calvario: la etiqueta de devolución no funcionaba, nunca respondieron a mis correos, no existe un teléfono de contacto y tuve que enviar el vestido por mi cuenta para no superar el plazo de 15 días. Un mes y medio después sigo sin dinero y sin vestido. Correos confirma la entrega, pero la empresa se limita a decir que no lo ha recibido sin ofrecer ninguna solución ni molestarse en investigar. Una gestión nefasta y nada recomendable. Actualización después de un mes de escribir esta reseña: me contestaron al correo diciendo que me iban a devolver el dinero y que por favor borrara la reseña. Contesté que una vez tuviera el dinero en la cuenta, la eliminaría ya que parecía que iba a tener final feliz. Nada más lejos de la realidad, después de recibir un email de reembolso y de esperar 15 días a recibir el dinero, volví a escribir. Contestaron que había un error con la plataforma y que les pasara el numero de cuenta que lo harían manual. Sigo esperando otra semana después… NI VESTIDO, NI DINERO NI UN TELEFONO para poder comunicarme de forma eficiente. He escrito 3 emails ya y sigo sin respuesta. Ahora me toca perder aún más tiempo y denunciar el caso a consumo.

I had an unusual situation with a parcel that was delivered by mistake, and the team was incredibly helpful and supportive throughout the whole process. They handled everything quickly and kindly, keeping me updated until the issue was resolved. Excellent customer service – highly recommend!

No encontraba vestido, fue entrar en Avec Studio y supe que lo encontraría. El espacio es precioso. El servicio es muy profesional y atento, me aconsejaron en todo momento y estuvieron pendientes de mi. Variedad de estilos y vestidos preciosos. Sin duda volveré!!

Una experiencia excelente, tanto en tienda como online. En tienda me atendieron de maravilla, con un trato cercano y profesional. Me asesoraron muy bien y acertaron de pleno: a mi mujer le sorprendió para bien, ¡le encantó! También he comprado a través de la web y todo fue perfecto: proceso sencillo, entrega rápida y un embalaje muy cuidado. Se nota que miman cada detalle. Sin duda, una tienda a la que volveremos. Muy recomendable.

He comprado un vestido online para una boda y la experiencia fue muy buena. Solo recomendaría que tengáis bien presente los plazos de envío para no sufrir con la entrega , yo lo pedí sin darme cuenta de un festivo en Barcelona y cuando reclame el envío me respondieron por email enseguida. A mi me llegó perfectamente empaquetado y planchado y el vestido y el color mucho más bonitos en persona. Mi experiencia ha sido muy buena.

En julio compré dos blusas y una falda en la tienda online. El pedido tardó en llegar a Alemania y, al probarme la ropa, la calidad y el corte no me convencieron, así que la devolví al día siguiente (30 de julio). Han pasado más de 20 días y UPS no ha podido entregar el paquete porque la empresa no lo recibe (en el estado de UPS aparece que estan de vacaciones). Desde el 14 de agosto he intentado contactar a Avec Studio por correo electrónico y no responden. Me parece una burla y una falta de seriedad. Espero que me den respuesta pronto y me reembolsen mi dinero. Update: A principios de septiembre recibí el reembolso. La atención de Lucía fue buena, pero es poco profesional que una marca online se ausente por vacaciones sin responder correos ni gestionar devoluciones.

El servicio post venta es un desastre! Compré una falda y la prenda que recibí era diferente a la anunciada en la web. Rápidamente les escribí porque pensaba que estaba defectuosa y me responden diciéndome que han cambiado el patrón y que ya no se fabrica así. Me parece increíble que cambien los patrones y no se anuncien correctamente y para colmo me han cobrado la devolución! Entiendo la política de devoluciones pero nunca puede ser lo mismo una devolución porque no te va bien la talla que porque la prenda que has recibido es completamente diferente a lo que estabas esperando y que se anuncia en web. Apoyo las marcas pequeñas y locales, pero el servicio debe estar a la altura de los precios que tienen y este claramente no ha sido el caso.