KōAN BEAUTY LAB - ViBėS by KōAN

Los masajes son de 15min!28 Agosto 2025: hoy he tenido una cita masaje a las 18h a través del Wellhub. He llegado 5min antes, me han dejado pasar a la cabina a las 18:05 aunque no había nada y la chica estaba con el móvil, pregunté a la chica cuánto tiempo sería el tratamiento y me contestó de una manera muy seca: "25 y 5 para que te cambies, tiene la agenda llena así que empecemos" … Resulta que acabó a el masaje a las 18:22h, es decir que me hizo un masaje de 15min.El masaje fue bien pero el servicio es muy muy mejorable, no hubo ni una sonrisa ni un saludo cordial cuando entré y se nota que ganas de trabajar no tiene…Me pospusieron la cita una vez y la comunicación vía WhatsApp es muy lenta. Entiendo que quizás con Wellhub no ganáis tanto, entonces está a vuestro derecho de no ofrecer servicios a través de Wellhub - es ridículo hacer que los clientes se desplacen para un servicio tan pobre.Soy cliente habitual de Koan Sants, las chicas de ahí son todas muy profesionales, educadas y atentas, no hay punto de comparación. Los masajes siempre son de 30min completos. Siempre contestan los mensajes rápidos y cuando te tienen que cambiar la cita, te llaman con disculpas.

He tenido la suerte de recibir un masaje descontracturante con July y la experiencia ha sido excelente. He viajado por muchos países y probado distintos tipos de masajes, pero puedo decir que este ha sido uno de los más completos y positivos. La atención, el cuidado y la energía que transmite hacen que no sea solo un masaje, sino un verdadero tratamiento holístico. Me he sentido renovado, aliviado y en total bienestar. Sin duda, lo recomiendo.

Been here twice for facials and it’s always been a great, calming and soothing experience. Love that communication via whatsapp is easy (to make an appointment) and Sonia is so friendly and sweet. My skin feels way more hydrated after every session!

Add one massage with Jorge and it has been amazing.Jorge was very profession.I recommend him 100 %

A great new massage place in Born! All of the staff were really professional and the place was clean and relaxing. I really enjoyed my massage and look forward to going back again in a few weeks.

Después de acudir varias veces al centro, si vas por Wellhub, te empiezan a ignorar porque sus clientes tienen prioridad. Intenté reservar con ellos unas 5 o 6 veces por WhatsApp porque al teléfono no atienden, y en todas ellas me dejaron en visto sin darme cita ni explicación. Ahora me dicen que es agosto etc etc han tenido muy mala educación conmigo.

"Reina", ya que tienes ganas de discutir, edito la reseña. Agrego fotos y pruebas de que:1. En ClassPass cuando reservé no decía nada de confirmar disponibilidad, es más, decía reserva inmediata.2. Alguien me respondió por Whatsapp admitiendo el error, pidiendo disculpas y queriendo solucionarlo.3. Como necesitaba el servicio, acordé que me cancelaban la cita (por ende, me devolverían los créditos) PERO, para mis sorpresa, jamás lo cancelaron y jamás me devolvieron los créditos. Esto significa que se quedaron con el dinero de un servicio que NO realizaron.Por favor, la próxima en lugar de discutir, intenta buscar una solución, que estás quedando fatal._______________________________________________________________para que se adhieren a class pass si cuando uno reserva y va a su cita en tiempo y forma te dicen que no hay lugar y que tendrías que llamar antes de reservar? así no funciona la app. ni siquiera ofrecen para reprogramar porque "no saben cómo va class pass".una falta de respeto y de profesionalismo