Sana Hair Therapy/ Biosalón Secretos del Agua/ Málaga

He sido clienta de este salón durante algunos años y me ha atendido siempre Rosa, una buena profesional. Un sitio muy agradable donde cuidan mucho el detalle, las toallas, los masajes…, hasta aquí todo bien, hasta que protesté por un servicio que no me gustó. En mi cita de diciembre de 2024 le pregunte a Rosa si el barro se podía poner un poquito más oscuro porque me veía el pelo demasiado claro, me puso una mezcla de barros y óleos de forma que, para mi gusto, el pelo se me quedó demasiado oscuro. El servicio fue más costoso de lo habitual pero eso no me preocupó. Me fui y durante los días siguientes me puse en contacto con ella para decirle que por favor intentara aclararme con unas mechas o como se pudiera , que me veía muy mal y afectaba mi ánimo. Su contestación fue "yo no te lo hago" argumentando que con el popurrí de pigmentos que me había puesto podía salir cualquier cosa, que siguiera lavándome para que aclarara. Me seguí lavando pero el color seguía sin gustarme y hablé con ella por teléfono, mi sorpresa fue que en lugar de intentar solucionar mi malestar, me dijo diferentes cosas con las que me sentí ofendida como "tú nunca estás contenta con el color", por lo que anule todas mis siguientes citas. Esta reseña es para contar mi experiencia, el trato recibido no me pareció ni adecuado ni mucho menos correcto , no basta con ser un buen profesional, me parece igual de importante o más incluso un buen servicio postventa. Si un cliente de años se siente incómodo con el trabajo realizado como era mi caso, debería atenderse con el mismo agrado como cuando te gusta lo que te hacen. Entre en la cita con mi pelo a una altura de un 9/10. En la foto que adjunto me había lavado la cabeza 20 veces y ese fue el color que me quedó.

Siempre la experiencia es fantástica en SANA. Las veces que he ido me han atendido muy amable, han sido muy puntuales y super profesional. El lavado de cabello con el masaje de cabeza, cuello y cara es de lo más agradable. No solo es ir a cortarse el pelo sino que es toda una experiencia de autocuidado. Lo súper recomiendo!!

Esta semana estuve en Sana para cortarme el pelo. Experiencia maravillosa. Las chicas son encantadoras, el trato es espectacular, el sitio súper relajante, y Rosa me hizo el corte perfecto. Solo he ido una vez y ya es mi peluquería de confianza ya estoy deseando volver a ir

¡Vaya descubrimiento! Amables, profesionales y con el mejor trato. Un té, un masaje, recomendaciones para que mejore tu pelo... una experiencia maravillosa

Llegué a probar los tratamientos de Sana con una dermatitis en el cuero cabelludo que me provocaba fuertes reacciones cada vez que utilizaba tintes de peluquería. En sólo 2 sesiones con los barros los picores han desaparecido totalmente,, algo absolutamente increíble, pero cierto. Sólo tengo palabras de agradecimiento y, por supuesto, continuaré acudiendo sin dudarlo. En cuanto al equipo, me ha atendido Marta, que es un encanto de persona, pero todas sus compañeras me reciben y me tratan de forma exquisita. Os agradezco enormemente ofrecer productos realmente sanos que cuidan la piel y el cabello.

Llegué por casualidad y el trato fue excelente. Iba buscando un tratamiento de barro natural. María es un profesional increíble y siempre estuvo pendiente a mi bienestar y mis necesidades. El ambiente es muy acogedor. Lo recomiendo 100%.

Un lugar muy recomendable y un equipo de profesionales excelentes y encantadoras. Llevo más 5 años en Sana y la salud de mi cabello lo agradece. Ir al salón es siempre una experiencia grata y reconfortante. No descuidan ni un detalle. Gracias equipazo!