Servisa Tanatorio

Mi reseña es sobre el servicio de floristería que no está en Tenerife, sino en Madrid, para mi sorpresa. El martes encargué un ramo sobre las 15:00, con la condición de que lo trajeran al velatorio durante la tarde, aspecto que me confirmaron. Con el paso de las horas, el ramo no lo traían y, tras varias llamadas preguntando qué pasaba, me decían que no sabían y que me llamarían para informarme, algo que no hicieron. A las 20:30 llamo de nuevo y la persona que me atiende me dice, con una forma muy desagradable, que me puede ofrecer una ramo para el día siguiente a las 11, algo inviable, ya que el entierro sería a esa hora, y ya no tenía sentido. Solicité el reembolso de los 80€ que costaba el ramo y me lo hicieron al día siguiente, pero mi querido difunto se quedó sin el ramo. No volveré a encargarles flores. Muy mal servicio.

Encargué una corona vía telefónica, el proceso fue sencillo, eligiendo la tipo "Záncara" en vez de la "Tera" porque, según nos indicó la señorita que nos atendió, la diferencia de precio consistía en que se monta con rosas blancas, en vez de gerberas. Fue bastante borde cuando le solicité el descuento que, según la web, se aplica por hacer el pedido vía telefónica, que "¿cómo no se lo había solicitado antes?" (antes de empezar el proceso) y que "ya no podía cargarlo". Cuando le solicité entonces que anulara todo, ahí sí pudo cargar el descuento... Pero nuestra sorpresa fue cuando, al acudir al tanatorio, la corona NADA tenía que ver con lo indicado, ni con la foto del catálogo, ni con el tipo de flor elegida (por la que pagamos mucho más, siendo montada toda con gerberas), salvo el color!, eso sí, que era blanca... Sinceramente, nos ha parecido un timo! Por su contenido en flores, que no se correspondía con la elegida, ya podían habérnoslo dicho de no existir disponibilidad de rosas blancas, nos hubiéramos ahorrado 50€! Dudo mucho que vuelva a encargar con esta empresa, que creo se aprovechan de las circunstancias y de su seudomonopolio en el tanatorio. NO recomiendo su servicio y así lo haré saber a tod@ el que me pregunte.

Sigo sin entender por qué no dan una respuesta clara de porqué no dejan ver a sus familias incinerarse sin bajar la persiana, solo contestan con enviar un correo para solucionarlo,solucionar el que?? Ya no podéis arreglar nada..y todo esto es rarisimo.

Amplias instalaciones, limpieza y orden de las salas. Cantidad de aparcamientos y buena ubicación al lado de la autopista.

El tanatorio es perfecto para acoger a todas las personas allegadas al fallecido por muchas que sean,tiene espacio suficiente tanto para aparcar como para estar en el lugar con el fallecido.El personal a nivel particular mío tengo que decir que ha sido increíble del 10, la humanidad, empatía, cariño con las que nos han tratado en todo momento y quisiera hacer mención especial a la señorita Moneyba que ha sido la que se ha encargado en todo momento de explicarnos todo los pasos a seguir con paciencia y simpatía con mi padre fallecido y de nosotros de que no nos faltara nada,siempre con buena actitud, con una sonrisa en la cara ( que se agradece en esos momentos duros que se pasan) sin ningún gesto o mala cara.Solo darle las gracias a todos el equipo de servisa por el servicio que me han dado tanto a mis familiares como a mí.

Tanto de las instalaciones como del personal que nos ha atendido por el fallecimiento de mi hermano no tengo queja alguna. Muy bien.Sin embargo, el momento de la incineración en el cual queríamos estar presentes, nos contentaron con enseñarnos su cadáver para comprobar que era nuestro hermano, pero justo en el momento de entrar el féretro en el horno, estando éste en la puerta del horno crematorio, nos bajaron una persiana en la ventana por donde le veíamos, impidiéndonos ver su verdadera entrada al mismo. Claramente allí había algo que no querían mostrar. Quiero creer que esto que querían ocultar no afecta a los cuerpos de los difuntos ni a sus restos, quizás sea para recuperar el féretro o los complementos con los que revisten los cuerpos para una apariencia más agradable. No lo sé, pero la pantomima en un momento tan duro estuvo clara. La falta de transparencia en el momento de la cremación nos dejó con el sentimiento de haber utilizado un lugar donde nos lo ponen todo muy bonito pero la realidad no es como la muestran. Quisimos que por favor subieran de nuevo esa persiana que se cerró para ver la clara entrada al crematorio del cuerpo de mi hermano y nos lo negaron con excusas nada creíbles. La dureza del momento hizo que nos fuéramos de allí sin protestar, pero, desde luego, si alguna vez debo volver a buscar lugar para una incineración, procuraré que no sea en esta empresa.

He tenido que venir , por el fallecimiento de un familiar y he de decir que tanto las instalaciones como el personal nos trataron muy bien y fueron muy respetuosos , la organización fue muy buena.