Concesionario Oficial TOYOTA Cáceres - Novomotor

Cometí el error de confiar en este concesionario y en uno de sus vendedores. Vi un Toyota Corolla en la web oficial Toyota ocasión, me interesé y enseguida me llamó un vendedor, este vendedor me aseguro por activa y por pasiva que el coche estaba en perfectas condiciones con una extrema amabilidad. Decidí comprarlo, y me ofrecieron traérmelo a casa ya que la distancia era considerable. Me lo trajeron y todo bien, hasta que, unos días después me di cuenta que me lo habían entregado con litros de ambientador que camuflaban una olor a tabaco descomunal. Reclamé y les dije que por lo menos me abonarán la limpieza del habitáculo que hice para intentar eliminar esa olor insoportable e insalubre (10 meses después aún sigue la olor), sobretodo porque le dije que tenía un bebé en camino. No solo la amabilidad extrema ha desaparecido, si no que directamente ni me contestan. Me parece muy triste porque los casi 25.000€ que vale el coche es un año de trabajo mío, y me siento engañado cada vez que cojo el coche y me viene esa maldita olor. Solo espero que esto le pueda servir a alguien que esté decidiendo comprarse un coche en este concesionario, no quiero imaginar la respuesta ante una avería más seria. Saludos!

Hace cuatro años opté por un Toyota Yaris con la fórmula Toyota easy. Quise repetir por calidad pero por motivos de trabajo hice la operación en Cáceres. Bendito cambio. Inmejorable trato que ya había tenido ocasión de comprobar en su servicio de taller. En atención al cliente tuve la inmensa suerte de dar con Juanjo, un grandísino profesional que me ayudó desde el primer momento con un asesoramiento y un trato inmejorables. Gracias infinitas por ayudarme a disfrutar de mi nuevo Yaris Cross con el q estoy encantada. Recomendable 100%. A todos mis conocidos aconsejo Toyota por calidad y fiabilidad, Toyota Novomotor Cáceres por su atención y profesionalidad y, sobre todo, que pregunten por Juanjo. Le pongo 5 estrellas porque no hay más!

Acudí al concesionario para comprar un coche de ocasión y mi sorpresa fue que solo lo vendían financiado, sin permitir el pago al contado. Este tipo de prácticas es abusivo y va contra la normativa de protección al consumidor. Un concesionario debe ofrecer transparencia y opciones reales de compra, no imponer financiación obligatoria.Muy decepcionado y no recomiendo este tipo de trato.

Nefasta experiencia tras haber comprado un coche toyota ocasion en Cáceres . Servicio técnico incompetente y comercial ajustando números para no tener pérdidas y salir del paso con el arreglo… Después de pintar el coche 3 veces (no 1 ni 2…3) vuelven a salir desperfectos en la pintura (o no saben arreglar ni pintar o no quieren dar una solución eficaz). Tras cambio de luna se han quedado las marcas de las ventosas que se usan para fijar la misma y previamente habían aparecido ondulaciones en el mismo techo, según expertos debido a un mal secado de la pintura antes de aplicar laca final.Concesionario se lava las manos diciendo que salí conforme tras reparación y Toyota españa como intermediario no sirve de nada…(continúo esperando respuesta de ellos).Siguiente paso reclamación a consumo y denuncia. Animo a todo el que esté igual que lo haga aunque sea a través de la OCU.Sigo a la espera de su respuesta, no me pida que envíe email por cuarta vez….

Muy buen trato, profesional y rapidez.En este caso con Juanjo que es con quien trate todo s la hors de comprar mi coche.Recomendable

Muy buena experiencia. Trato cercano y profesional, compré un Toyota en perfecto estado y con entrega en domicilio. Muchas gracias a Jaime por su atención y paciencia, así como a Manuel y Emilio por traerlo.

Llevamos más de 1 año para que solucionen los problemas de carroceria que está teniendo el Toyota Corrolla que compramos allí. Al poco de comprarlo en la sección de vehículo de ocasión, le salió a la pintura una especie de puntos por casi todo el coche, especialmente en el capó. Lo vio un perito y lo catalogaron de algo raro "una especie de reacción" de modo que se lo quedaron para pintarlo. Hasta ahí todo bien. Nos llaman para ir a recogerlo, vamos a por él y está aún peor que lo dejamos, con un corte en el alerón e igual la pintura del resto del coche. Lo tenemos que volver a dejar para pintar de nuevo. Cuando volvemos nos lo llevamos sin estar muy conformes, y en efecto, ya en Badajoz a los días empiezan a salir más defectos, además de carroceria, todos los cristales fogeados que no permita tener buena visibilidad en cuanto daba el sol, por lo que lo tienen que pintar por tercera vez. El trato por parte del Sr. Germán bastante altivo, y con poca educación, como si fuera capricho para nosotros andar Badajoz/Cáceres todas las veces que fuimos, por si no fuera ya bastante perjuicio tanto viaje a pesar de dejarnos coche de sustitución, y viendo como el coche cada vez iba a peor. A los meses de tenerlo se rompe la luna por una piedra en un viaje, y al cambiarla en Toyota Badajoz, nos dicen que el techo está fatal entre otras cosas, de hecho las ventosas que ponen 24 horas para mantener la luna sujeta, se han quedado marcadas en el techo con una especie de pompa y si das con la uña notas como está reblandecida la pintura pudiendo dejar marca si aprietas. De modo que el jefe de taller de Badajoz nos explica que está sucediendo. No han añadido endurecedor a la pintura y la laca no tarda mucho en dejar de soportar el peso de ésta, porque por dentro es como si fuera una plastilina moviéndose. Nos dijo que lógicamente cada vez irá a peor, y que está claro que no han lijado el coche y han pintado sobre pintura por los bultos que éste profesional nota al tocar el coche por varias zonas.Adjunto fotos de las últimas novedades. Ah! Y los mosquitos se quedan marcados como cuando hay gotas de agua, soplas con algo y el agua se desplaza, pues así, no sé como quedará después de muchos viajes y tantos mosquitos.No nos queda más remedio que poner hoja de reclamación, y después de ésta lo trámites legales correspondientes. Decepcionante la poca profesionalidad para ser un concesionario que lleva el nombre de @toyota_espToyota España no hace nada tampoco, habla como intermediario sin buscar ninguna solución.En contestación a su respuesta, Toyota España, ya hemos enviado correo, se han limitado a decirnos que el concesionario nos entregó el coche y estabamos conformes. He llamado en varias ocasiones para que me informen sobre que les dijo el jefe de taller de Badajoz, ya que es alguien neutral, pero no obtengo contestación por parte de la Sra. Esther, analista de Toyota, ni responde al correo, ni a las notas que les han dejado otros compañeros por tlf. No veo su preocupación Toyota España en ningún aspecto, sinceramente. Ya hemos tenido demasiada paciencia e ingenuidad a la palabra que el Sr. Jaime nos dio de no engañar a nadie. Aunque tenemos claro que él hubiera hecho las cosas bastante mejor, pero quien se encarga de todo es el Sr.Germán, que deja bastante que desear como profesional. Todo muy bonito cuando compras el coche, pero que no surgan problemas o imprevistos que nada tienen que ver con el cliente y su trato hacia el vehículo, porque ahí es donde se ve la profesionalidad, que está claro es nefasta. Vender sabemos casi todos muy bien.Ya vamos a pedir un informe a Toyota Badajoz para que por escrito nos informen de las causas del marcado de las ventosas son muy profesionales así que quedará todo demostrado.saludos.