MediaMarkt

Una autentica pesadilla, justo todo lo contrario que dictan los manuales de venta, ya tenia claro lo que necesitaba comprar, en este caso una tv de 55" de la marca TCL, llegamos a la tienda de Finestrelles, y para mi asombro resulta que no puedes escoger la TV sin mas e ir a pagar, tienes que ir a un punto de assesoramiento y coger número, después de esperar 10 tickets y 60 minutos de reloj, conseguimos que nos atendieran, el chaval ponia toda su voluntad pero poco enfoque comercial, conseguimos la tele después de otra espera, resulta que estaba en el almacén, despues de mas de dos horas, lo se porque tuve que pagar el ticket del parking, nos entregan la factura y nos dicen que la tele se la quedan ellos y que nos la entregaran en el coche en el punto click and collect, despues de 10 minutos buscando con el coche el dichoso punto, no estaba para nada señalizado, resuta que la entrada coincide con la salida del centro comercial, la cual me lee la matricula del coche y se abre, vamos a recoger la tele y la cargamos amablemente con la ayuda de las personas de mediamarkte, pero al salir como habian leido las barrereas mi matricula no se abria y al ser y mas de las 09 de la noche, llegue sobre las 6 y 15 de la tarde tuve que colarme detrás de un coche para salir porque no habia personal en la garita del parking, esta experiencia recomiendo al director general comercial de todo el grupo a ver si es de recibo casi 3 horas para comprar una televisión que asdemás ya tenia decidida el modelo. Una puta mierda que ya no voy a volver. Una estrella y porque me obligan

El 31/10 quise comprar un disco duro extraíble, les salían dos precios diferentes (el más barato visible para todos), me dicen q tengo q ir por la tienda buscando el vendedor para q me concrete el precio ??? Cuando es error de ellos, por tres veces insisten en q vaya a buscarlo, el "responsable Toni" ni me mira a la cara ni habla conmigo en ningún momento, actitud cero y pasota al maximo, proactividad nula, servicio nefasto, al irme ni se interesa por lo q ha pasado, al final pagué el precio más alto ya q necesitaba el producto, en resumen no recomiendo ir a esa tienda por la actitud negativa de los trabajadores. Nefasto.

Compras online para tener un juego el día de salida y recoger en tienda. Los QR para ir a buscarlo llegan tarde, sin posibilidad de ir a buscar el producto el día de lanzamiento (que para eso se llama día de lanzamiento). Vas a comprarlo en persona y ni siquiera les ha llegado el camión, evidentemente no lo tienen ni expuesto en estanterías. Esto no es ocasional. Pasa TODAS LAS VECES con un producto que sale X día. La gracia del día de lanzamiento es que a la apertura de puertas tú puedas recoger el producto que has comprado previamente. Tienen una logística espantosa y nunca ponen solución. Última compra con esta gente.

Espectacular atención, servicio, dedicación y conocimiento que Sergi nos ha dado al preguntarle por TODOS los electrodomesticos que tenemos que comprar para una casa. Estamos tan contentos y la atención ha sido tan impecable que queríamos poder comprar los electrodomésticos con el pero al ser integrables hay que comprarlos a través de la web y nos ha entristecido mucho saber de que su trabajo no va a ser ni reconocido ni recompensado. Creo que cuando hay una compra online deberían de pedir un código para poder compensar al comercial como Sergi que nos ha atendido tan bien. Sino no veo porque deberían de estar incentivados para tratarnos bien como lo ha hecho este chico. Hemos tenido mucha suerte con él. Gracias por el tiempo y la implicación

El peor servicio que nunca he visto. Nadie se entera de nada, vas y nadie esta ni te ayuda. Llamas y no te responden, si preguntas nadie sabe nada. No quieren trabajar. El PEOR servicio que he visto y vivido. Porque no puedo poner estrellas negativas sino… TODO MAL, TODO!!!!!

Una estrella es mucho para estos impresentables. Gestionan fatal las compras online. Trato LAMENTABLE al cliente. Nos entregaron una TV rota. HemosSeguido todos los pasos que se indican en SU página web (claramente de adorno) para que nos dieran una TV en condiciones por la que hemos pagado y la respuesta lamentable de esta gent*za es que seguro la hemos roto nosotros. Y lo único que tienen de respaldo para decir eso es una hoja impresa que dice SAT Y UN MÚLTIPLEOPCIÓN DE CUARTA DONDE ESTÁ INDICADO CON UNA CRUZ AL AZAR QUE EL DAÑO NO ENTRA EN LAGARANTÍA . Sin firmas, sin nombres, sin matrícula de ningún "técnico" que esté afirmando eso. La poca seriedad que manejan no está visto. Además de que la ejecución de la garantía es un problema de ellos y no nuestro si a la TV ya la entregaron en mal estado. A nosotros debían entregarnos La TV que compramos que es una que como mínimo esté sana. Y NI HABLAR DE QUE POR LEY SE TIENE HASTA 14 días para devolver sin motivo el producto si se trata de una compra online… la demanda está en camino para estos impresentables.

La atención no es nada buena Busque ayuda. Sola una dependienta me ayudó hice el pedido por la página me salía para retirar que ya está listo fui a recogerlo nadie sabía dónde está mi pedido que ya lo tenía listo la chica delgada encargada de compras online. No se puede esperar nada de ella puse mi reclamación y pedí un bolígrafo no me lo dio mejor se lo llevó nadie sabe nada