FotoPrix Maragall

Havia de fer fotos als meus nets i m’han donat les fotos mal enquadrades. Se’n veien les mans a la fotografia i estaven mal retallades. La dependenta va ser incapaç de gestionar la situació: va cridar davant d’altres clients i va descarregar la seva frustració amb mi. Qualsevol error es pot solucionar, però la manca de professionalitat i de respecte d’aquesta persona va fer que tot fos molt desagradable. És la de cabell negre llis fins a les espatlles. El lloc és necessari al barri, però aquesta persona hauria de ser acomiadada. No es pot permetre aquesta manca de respecte.

Fui a hacer fotos de DNI para mis bebés y el resultado inicial no era válido, ya que aparecían mis manos sujetándolos. Al pedir la corrección,algo totalmente razonable, la dependienta comenzó a maltratarme. Aunque finalmente su compañera me entregó la foto corregida, la experiencia fue muy desagradable. La dependienta (de pelo negro y corto por los hombros) no supo manejar la situación: se la veía desbordada por la cantidad de gente, sin saber tratar con bebés, y terminó gritándome delante de otros clientes, acusándome de ser irrespetuosa, exigente y perfeccionista. Lo realmente lamentable no fue el error en la foto, sino la falta total de profesionalidad y respeto en el trato. Un cliente no tiene por qué cargar con la frustración de quien no sabe gestionar su propio trabajo

Creo que el jefe no se esfuerza lo suficiente para formar al personal que tiene dando la cara en su negocio, no es normal que vaya a sacar las fotos del DNI para un niño y me digan que no, que ahí no las hacen porque no tienen los métodos adecuados para hacerle fotos a un niño… voy a un fotógrafo cerca de la ronda Guinardo y sin ningún problema me las hizo… una tienda de fotos donde no hacen fotos, vaya por Dios!

Hice ayer unas copias y comprar unos marcos y sinceramente hacía tiempo que no me atendían tan bien en una tienda, el trato excelente por parte de las dependientas, volveré sin dudarlo.

Mala atención y mala educación por parte de la dependienta, deberían replantear que tipo de gente contratan... Ninguna profesionalidad (no saben hacer su trabajo) aparte de trato horrible hacia el cliente. Una vergüenza.

Ayer estuvimos, para hacernos las fotos para el pasaporte y la chica que nos atendió fue muy amable, simpática y muy competente en su profesión. Muchas gracias!

El pasado 08/07/2025 acudí al local de Passeig de Maragall para realizarme una fotografía para el NIE. Lamentablemente, la atención recibida por parte de la empleada (Jenny, según figura en el ticket) fue completamente inadecuada: desde el primer momento se mostró borde, impaciente y poco profesional, a pesar de que no había más clientes esperando. Tras imprimir la foto, le comenté de forma educada que salía mucho más oscura que en pantalla y que mi rostro aparecía desproporcionado, exageradamente grande. Su reacción fue levantar la voz, negarse a revisar o corregir nada y decirme que, si quería repetirla, debía pagar de nuevo. Incluso hizo un comentario fuera de lugar insinuando que el problema era "mi cara", lo cual me pareció una falta total de respeto y profesionalidad. Una semana después, el 17/07/2025, durante la cita oficial para la toma de huellas, la Policía rechazó la fotografía por no cumplir los requisitos técnicos: era demasiado oscura y no reflejaba fielmente el tono natural de mi piel. Me informaron que al imprimirse el NIE se oscurecerá aún más, por lo que no podía ser aceptada. Como consecuencia, me vi obligada a repetir la foto, pagar nuevamente, y reprogramar el trámite para el día siguiente (18/07/2025), lo que implicó más tiempo perdido, molestias y exposición al sol en otra larga cola. Acudí a otro establecimiento, donde el trato fue correcto, la fotografía fue tomada con buena iluminación, proporciones adecuadas y naturalidad. Esta fue aceptada de inmediato por la Policía, lo que demuestra que el problema fue exclusivamente del primer local, tanto en lo técnico como en el trato al cliente. La fotografía entregada inicialmente no solo incumple los estándares oficiales requeridos para documentos de identidad, sino que además me ocasionó un perjuicio directo: pérdida de tiempo, dinero y retraso en un trámite importante nacional. Espero una respuesta profesional por parte de la empresa, incluyendo una compensación económica por los daños ocasionados y que se tomen medidas respecto a la empleada mencionada. No volveré a este local ni lo recomendaré a otras personas.