Joyería Aristocrazy El Corte Inglés Preciados

Casi todo el personal de este corner me ha atendido siempre de manera correcta y simpática, excepto un tal Álvaro G. que tuvo una actitud altiva, y quiso despacharme rápido con unas formas sutiles pero desdeñosas y despreciativas conmigo. Cositas así hacen que no quieras volver. No digo más. Ellos pierden ventas y otros ganan.

Son un grupo muy majo,compro mucho para mi mujer y mi hija y da igual quien te atienda,porque son super profesionales todos

Experiencia absolutamente desagradable y gordofóbica en esta tienda. Me regalaron un anillo y fui a cambiarlo. Nada más verlo, la dependienta, en lugar de atenderme con profesionalidad, suelta un comentario fuera de lugar: "Te viene pequeño, ¿no?" Como si mi cuerpo fuera tema de conversación. Cuando le pregunto si tienen algún modelo similar para probarme, insiste en que solo tienen tallas medias y que mi talla, al ser grande, no está disponible en tienda. Lo repite varias veces, remarcando que mi talla es grande , como si fuera un problema. Nadie le ha pedido que catalogue mi cuerpo ni mi talla. Las tallas son tallas y punto. Si la política de la empresa es limitar su stock a ciertas tallas, está discriminando a muchas personas y perpetuando la gordofobia. No ofrecer variedad de tallas no es una simple decisión comercial, es un acto excluyente que refuerza la idea de que ciertos cuerpos no tienen cabida. Si tienes una talla fuera de lo que esta tienda considera "normal", mejor ni entres. Yo, desde luego, no pienso volver.

I live abroad and I bought a necklace for my wife and she did not like it I found someone who was able to return it but only 3 days after the 15 days money refund policy and they declined to refund it in cash but offered a voucher that I will be unable to reuse I would have appreciated a favor from their end given the exceptional situation

Siempre hemos estado encantados por la calidad y por el servicio de esta marca. Lamentablemente, después de varias experiencias agradables, me apena tener que dejar este comentario, pero tengo que compartir lo que me ha pasado porque ha sido una experiencia horrible. Nunca he recibido un trato tan nefasto. Mi pareja y yo nos hemos comprometido y él me estaba buscando un anillo de promesa. Eligió un anillo precioso, pero una lastima que el anillo era muy grande. Por tanto, volvimos a la tienda de aristocrazy el Corte Inglés en Sol, y aprovechamos para ver otros modelos. Terminamos eligiendo otro anillo más caro, que nos encantó, pero una pena porque tampoco tenían mi talla. La dependienta nos dijo que había una talla 14 que se podía adaptar a mi dedo. Ella se comprometió en hacer la búsqueda, y llamarnos cuando tenga el anillo para asistir a la tienda y entregarlo. Nosotros queríamos proceder con la devolución del primer anillo y dejar pagado el anillo nuevo que habíamos visto, pero ella nos dijo que nos llevásemos nuestro primer anillo, y hasta que ella no encuentre el anillo nuevo no paguemos la diferencia. Por aquí, todo parece correcto. Nosotros nos fuimos y quedamos a la espera. Estuvimos esperando días que se alargaron a semanas… Sin respuesta, decidimos presentarnos a la tienda, porque tenemos que hacer la devolución del anillo, nosotros asumimos que no encontraron nuestro anillo. Cuando llegamos a la tienda nos atendió la misma dependiente. Le comunicamos nuestra intención de devolver el anillo, y mi novio da el ticket regalo, y nos informa que no puede devolverlo con un ticket regalo de malas formas. Entonces le pido a mi novio que le facilite el ticket de compra, mi novio lo busca en su cartera, se lo entregamos y nos informa que el plazo de devolución ha expirado y que no podemos devolverlo. Entonces, le cuento yo todo lo que había pasado y me dice que nos recordaba y que ella estaba pendiente del anillo, confirmando en primera estancia que ella había llamado a mi novio para decirle que ya lo tenía… y mi novio confirma que no había recibido ninguna llamada suya. Ella insiste que habían hablado… y después cambia los argumentos para decirnos que su jefa había hablado con él. Al rato, dice que el anillo está en camino, que ha llegado a otra tienda y que bueno, tengo que esperar más. Con la situación preferimos devolver el anillo, después de todo el retraso y la situación que hemos atravesado, pero ella insiste en que el periodo de devolución ha pasado. La chica nos trató tan mal, cero comprensión, cero amabilidad y sobre todo falta de cordialidad y RESPETO hacia unos clientes. Literalmente, esta chica nos alza la voz y con malas formas, nos pregunta varias veces: ¿ENTONCES QUIERES DEVOLVER EL ANILLO? ¿NO LO QUIERES?. Yo no estaba dando crédito a lo que estaba pasando… Para mi la compra de este anillo era sumamente especial porque es mi anillo de compromiso y la forma en la que ella nos estaba tratando era increíble. Después de haber sido tajantes con ella, porque yo SÍ he respetado los plazos para anunciar mi intención de devolver el anillo, ella misma era consciente que estábamos dentro de los plazos y se procedió con la devolución. Desgraciadamente llegar a este punto nos llevó 30 minutos y varios comentarios desagradables por parte de ella. Si necesitan buscarnos en la base de datos, estaré encantada de enviarles un email con el nombre del comprador. Podéis facilitarnos un email.

Habe Ohrringe gekauft und mir wurde gesagt ich kann sie innerhalb von 30 Tagen umtauschen gegen Geld. Am Schalter sagte mir die chefin des ladens plötzlich, dass es doch nicht geht - mir wurden keine Lösungsvorschläge oder alternativen vorgeschlagen. Ich kann den laden und gerade das Personal nicht empfehlen und bin sowas von stocksauer

Compré un reloj a finales de 2022 y a los 6 meses se le había caído una pieza pequeña. El reloj apenas lo usé en un par de ocasionesy continuaba con el plástico protector puesto. Cuando acudí a la tienda, le entregué toda la documentación referente a la compra (ticket, garantía, el reloj con su caja) a la chica que me atendió para enviarla al servicio técnico. 3 semanas después me llega un mail con el importe a abonar por la reparación, sin ninguna explicación y sin ninguna llamada. Contesto a este mail y contacta conmigo la encargada de tienda, muy amable, me indica que va a enviar la documentación del reloj ya que se encontraba en garantía (entiendo que la primera compañera no hizo este trámite de forma correcta). Un par de días después, me vuelve a llamar la primera compañera y me indica que el coste del arreglo es X (un precio distinto al indicado en el primer mail), le pregunto si no lo cubre la garantía o si hay alguna explicación y no la hay. Simplemente es el precio que ha puesto el relojero. Evidentemente mi problema no es por pagar X o Y, mi problema es la falta de profesionalidad por parte de la empresa, no explicarle los motivos al cliente y tener un servicio postventa pésimo, ya que no habiendo hecho un mal uso no entiendo que una pequeña reparación no la cubra la garantía cuando hablamos de una cantidad económica irrisoria. Lamentablemente conmigo han perdido un cliente y espero que esta reseña sirva para que futuros clientes se lo piensen dos veces antes de comprar.