Joyería Aristocrazy Illa Diagonal - Barcelona

Tuve un problema con un pedido que realicé de manera Online (el cual me enviaron de A Coruña - Producto incorrecto).La chica que me ha atendido en esta tienda ha sido muy amable y atenta, además me ha podido solucionar el problema.Se ha tomado el tiempo para contactar con central y así poder rectificar el error que cometieron desde A Coruña.Estoy muy contento con el trato y la atención recibida por parte de la dependienta. 10/10!

La experiencia de compra ha sido un desastre total, de tal modo que voy a devolver la compra. Pedí un par de pendientes, Nacex me confirma a través del tracking la entrega del pedido como si yo fuera el punto de entrega, mientras que el punto de entrega es una tienda Aristocrazy.Cuando lo voy a recoger el dependiente me indica que el envío debe estar en tránsito, tras mucho insistir le pido que revise mejor y localiza mi paquete (alguien había escrito Manuel Fernández en el sobre). Cuando le indico que son dos pendientes, me dice que ahí solo irá uno y que el otro no ha llegado, después de unos 10 minutos de insistencia por mi parte localiza el otro paquete, al que alguien ha escrito el nombre de Ana Viet.Yo muy enfadado ya me voy y regalo ambas cajas (de diferentes tamaños) a mi mujer, lo cual es surrealista ya que mi pedido fue de un par de pendientes. Pero lo que ya ha sido el colofon es que los dos pendientes son diferentes de tamaño. Llevo muchos años comprando online, pero diría que con creces, esta es la peor experiencia que he tenido en compra online.No es el trato esperable por un par de pendientes de 600€.

Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner 0. Mi pareja me regaló un anillo bañado en oro que le costó ni más ni menos que la friolera de 100€ ‍ , para que al mes estuviera plateado y abollado. Me lo llevan al servicio técnico, se tira 1 mes y medio y al devolvérmelo al mes, vuelve a pasar lo mismo. Contacto por teléfono, ni caso, contacto por chat, ni caso. La peor tienda joyas de la historia, ya hemos escarmentado, ni él, ni yo, compraremos nada más aquí.Cabe destacar que a todo esto, la vendedora de la tienda de la Illa Diagonal, Gemma, muy simpática y me ayudó un montón en todo el proceso.

El chico que me ha atendido ha sido muy amable y correcto, me lo ha explicado todo de maravilla. Y me encanta el anillo que he comprado, muy fino y elegante. El sistema de garantía y demás servicios son un extra importante.

No comento la tienda, pero si la calidad del producto, nefasta.Compramos 2 anillos, Aristocrazy de La Maquinista. El primero plata con pieza de baño en oro, semanas después adiós al baño y a día de hoy, poco más de 1 año después, no se sabe de qué color es el anillo. ¿Quizás pagamos por esa capacidad de mutar de color?El segundo anillo, el de nuestro compromiso. Decidimos confiar que al pagar 300 euros la calidad sería adecuada al precio, grave error. Nos vendieron un anillo moldeable. 27/12/19 mi prometido me lo da, acudimos a tienda a ver si tienen una talla menos (para llevarlo en la mano izquierda), lo guardo en su caja porque han de consultarlo. El sábado llaman, no hay de menor talla, decido quedármelo porque en la derecha puedo llevarlo. El domingo me lo pongo para ir a salir, me lo veo abollado al ir abrir la puerta. Disgusto total. Lo devuelvo a su caja. Hoy acudimos a la tienda, ven el anillo, comprenden que hay una tara, nos dicen de hacer un vale o coger otra pieza, rechazamos, queremos el dinero, no nos fiamos más de su calidad. Sacan una foto del anillo para que analicen desde central, deben ser magos porque por foto no ves las propiedades, que para nada son las que esperas en una pieza de oro... Su ética de empresa y su normativa dice que si hay tara devuelven el dinero, claro está que tienen que consultar que un anillo de oro con 3 días deformado sea tara o no. Una de las empleadas ha llegado a decirnos que al ser abierto y fino, como justificando lo sucedido. Si sabéis que vendéis una pieza que no tiene ninguna durabilidad entonces, por favor, no le pongáis un precio que no toca, porque para tenerlo de adorno en una caja no quiero el anillo, ni yo ni nadie.No recomendada la marca.

Realmente, UN DESASTRE! No compraría aquí nunca más en mi vida. Llego a la tienda y me compro un reloj, el vendedor empezó a darle golpes y al cabo de 10 minutos me dice que no podía arreglarlo q volviese otro día a otra tienda. No me quiso cambiar el reloj aun habiendo golpeteado a todo lo que da. Fui a la tienda que me dijo y tampoco me lo pudieron arreglar porque no tenían el material y no me dieron más solución. Fui a aristócrata de la Illa de nuevo y me lo mandaron al fin a arreglar. En un mes no recibí llamadas para recoger mi reloj. Vuelvo a la tienda ya que no atienden el teléfono y me dicen que el reloj no estaba. El trabajador solo hizo que decirme que la empresa era un desastre y estaba harto. Pero al poner una reclamación nada de solución/ ha pasado un mes y medio y sigo sin el reloj ya pagado

Una experiencia genial. Me atendió una chica rubia con gafas y súper amable (me dijo su nombre pero no lo recuerdo). Me explico genial todas las colecciones, piedras y materiales. Un encanto! Volveré muy pronto.