Lavani Jewels

El peor servicio al cliente que he tenido hasta ahora.Compré en la página de lavany unos pendientes verdes (vea en la foto 1). Bueno me llega los pendientes (foto número 2) y esos aros de verde no tiene nada.Bueno, por si fuera poco voy a reclamarlos y decir que me han enviado unos pendientes del color que no he pedido. Pues la mujer de servicio al cliente me dice no hay error y que me han enviado el verde y me envia la foto 3. Eso no tiene nada que ver con el verde que yo pedí! Y si saben que no tienen el color verde que anuncian, por que lo envian?Ni se disculparon ni nada. Luego me dice que ese pendiente no hay de ese color verde que sale en la foto primera. A lo cual yo le envio el link del producto diciendo que se sigue vendiendo o verde o blanco y que no es cierto lo que me esta contando.Núnca más voy a pedir a esta empresa (aunque tenga joyas muy bonitas) no porque me enviasen un pendiente de otro color, sino por el hecho de que insinuara que la culpa fuera mía al pedir unos aros del color que no hay. Me deja sin palabras. El devolver los pendientes fue una odisea.

"Me resulta incomprensible que un producto de este precio tenga una calidad tan baja, y más aún que el servicio de atención al cliente sea tan deficiente. Me siento completamente decepcionada y estafada."No suelo dejar reseñas negativas porque entiendo el impacto que pueden tener sobre una marca, pero en esta ocasión me siento obligada a hacerlo, ya que no he recibido ninguna solución real por parte de la empresa.Mi hermano me regaló un anillo valorado en aproximadamente 80€ por Reyes. Para mi sorpresa, al cabo de solo una semana, el acabado dorado comenzó a desgastarse y a volverse plateado. Tras varios correos electrónicos, accedieron a enviarme un nuevo anillo. Sin embargo, ocurrió exactamente lo mismo con el segundo (adjunto imágenes como prueba).Volví a enviar el anillo defectuoso y, a día de hoy, 29 de mayo, sigo sin anillo, sin reembolso y sin una solución clara por parte de la empresa. Lo único que he recibido han sido largas y excusas.

All in all terrible customer service. I ordered rings that soon broke apart, and ordered it again because I loved the design so much but would not recommend this brand regarding its quality. This time I also noticed a clear difference in the gemstone that was previously of more intense color/different shade and quality and asked for refund. Customer service was unfriendly, disregarded my concerns, only answering in Spanish and I needed more than 10 mails until I got redirect for a refund (all within return period) only to get to know that refund is only available as gift card. Avoid this company if possible

Mi experiencia con Lavani no comenzó bien, pues hice mi pedido a principios de julio y a mediados de septiembre aún no lo había recibido. Es un detalle para mi boda por lo que era muy importante para mí que llegara a tiempo. Tras varias reclamaciones donde me indicaban problemas y retrasos en el taller, Julieta me dio una solución y en cosa de 2 días tuve una alternativa que bien sustituye el pedido inicial. Aprovecho para reconocer su atención y en general la amabilidad con la que siempre me ha respondido el equipo de atención al cliente a pesar de la incómoda situación a la que ambas partes nos enfrentábamos.

Un desastre , llevo dos meses para recibir unos pendientes y solo me dan largas. No volveré a comprar. Despues de la primera reseña me ofrecieron un bono de 50 euros lo use y me gaste 15 euros más, pues no he recibido nada de nada, ni el primer pedido ni el segundo, no os fieis de Julieta la de calidad, es una verguenza de sitio.

I did an order on March, 2025 which I haven’t received yet in September.Despite several e-mails sent to Customer Service, the answer has been always very poor: "we are waiting for the atelier to make the ordered earrings".The order was made, but 8 months later, it still pending. I do several online purchases across multiple platforms and this is the first time facing this situation. Despite the jewelry has a good quality and the designs are very nice, the service is absolutely poor.Not recommended at all.By the way, the last email I Sent to know about my order is still unanswered.

Absolutely terrible quality! The bad reviews here are real.Customer service was great before ordering and they replied fast and willingly to help, and order arrived as promised.However, the actual products themselves are horrible.My earrings were lopsided - one horizontal and one vertical (can you even believe it??).One of them wasn't even centred.The back clasp was not holding on as quality is terrible.To top it all off, one of them broke literally 2 days after they arrived as it was only holding on by a little glue. Hadn't even worn them out and they broke. Thankful they broke so early as would have otherwise happened during my wedding.And they are selling these products at high prices - absolute scammers.From all these bad reviews, I have little hope in getting a refund. All I keep getting are excuses after excuses and long waits telling me they will help for nothing. Complete scammers.