Mumit

No es la primera vez que realizo una compra en Mumit, precisamente porque como con el resto de piezas que he adquirido estaba contenta, he decidido volver a confiar en la marca, y no he podido equivocarme ni arrepentirme más de haber hecho esta elección.El año pasado mi madre cumplía 65 años, y como estaba enamorada de una sortija de zafiro y diamantes, modelo Irem de talla 0’50 de Mumit, me puse en contacto con la marca para comentar mis inquietudes con la pieza y, si cabía la posibilidad de que la realizaran en oro amarillo en lugar de en oro blanco como sale en su web oficial.Hablamos en varias ocasiones por mail y me resolvieron todas las dudas y finalmente encargué la pieza. Pieza que quedó preciosa tal cual se mostraba en su página web.Después de esto, he vuelto a comprar en varias ocasiones, y todo ha ido perfecto hasta que...A mi madre le hacía especial ilusión comprarse a juego con el modelo del anillo que le regalamos, los pendientes de la misma colección, así que de nuevo me puse en contacto vía mail con la marca para comentar mis inquietudes sobre esto y dudas. Todo fueron soluciones fáciles según me comentaron. Especifiqué que quería los pendientes modelo Irem a juego con el anillo, porque además también estaba interesada en comprar la gargantilla a juego (también la hemos comprado). Antes de hacer la compra, comenté que si esos eran los pendientes de la colección Irem como el anillo; ya iba bien porque en el anillo marcaba que la talla era 0’50 y en los pendientes marcaba 0’55 de talla. Que prefería esa talla porque para más pequeños, ella ya tenía los pendientes Anette que yo le regalé y que ya eran más pequeños de talla.Me pasaron el enlace de los pendientes, vimos las imágenes de cómo quedaban en la modelo, características y, cómo se supone que encajaban con lo que queríamos, los compramos con la anotación de que tenían que ser en oro amarillo.Pero la sorpresa (nada grata) llegó cuando nos llegó el pedido a casa.La forma de los pendientes correspondía con el modelo que habíamos comprado, sí, pero la talla nada que ver con lo que están vendiendo en la página web. Prácticamente tienen la misma talla del modelo que ya tenemos y que especificamos que era pequeño y que los queríamos más grande. Unos pendientes que cuestan 1.290-€ y que prácticamente tienen la misma medida que los que ya tenemos que cuestan 799-€.Ante tamaña decepción, me pongo en contacto con la marca para comentar si esto ha sido algún tipo de error, porque los pendientes que me han llegado no se corresponden con lo que comentamos y que yo pedí.Llevo 2 semanas con contestaciones tardías, en las que me dan justificaciones absurdas como si la culpa hubiera sido mía y no hubiera consultado previamente antes de comprar, respuestas banales en las que consultaran con otro departamento y en las que verdaderamente no me han resuelto NADA.Lo mejor que me dicen es que "si la pieza no cumple mis expectativas la puedo devolver".No es que la pieza no cumpla mis expectativas, no, es que la pieza no cumple las expectativas que ellos han vendido en su propia web.Una opción que me dan es pagar 1.100-€ más para hacerme una joya más grande.Yo no quiero una joya más grande, quiero la joya que yo he comprado en su misma web.Que si no estoy satisfecha puedo devolver la joya (sigo esperando 2 semanas después que me digan cómo tramitar la devolución), pero o me la cambian por otra joya o me hacen un vale porque se ha "personalizado".No estamos hablando de 50€, estamos hablando de 1.290-€.Si estos pendientes hubieran quedado cómo me los estaban vendiendo, no tengo necesidad de cambio.Ya que han metido la pata ellos, lo mínimo era que dieran la cara, se disculparan y que devolvieran con el mismo método de pago el importe de los pendientes que hemos comprado erróneamente.Lo que tenían que haber hecho cuando comenté con ellos la compra era asegurarme que no esperara que el tamaño de los pendientes fuera el mismo que el anillo. Entonces valoro que hago.Vergonzoso e indignante el trato con los clientes.6 joyas de Mumit tenemos, y serán las últimas.

Mala calidad y atencion nefasta. Cero absoluto. En Julio compré una cadena de oro 18k. Se rompe la cadena directamente y me indican que han de enviarlo a Galicia y como mínimo se tarda 1 mes. Es el único taller que tienen y que lo han valorar, que yo misma. Cuando te venden la pieza, no te i forman de ello. Recomiendo NO comprar bajo ningún pretexto.

Muy decepcionado con la calidad, compré hace un par de meses una pulsera para regalo. Cuando la recibí quedé muy defraudado; no está bien hecha y no se parece en absoluto en la calidad mostrada en la web. La calidad deja mucho que desear...Tampoco me han dado ninguna solución que no sea gastar mas dinero en la pulsera. Ni cambiar, ni reparar. Un desastre. He comprado pendientes de 59€ en la Tous con mejor servicio post venta.Al parecer, no soy el único al que le ha pasado esto. Recomiendo a cualquier persona que revise las valoraciones antes de comprar. Yo no lo hice y lo he pagado caro.Una mala experiencia en general, no volveré a confiar en esta marca ni en sus productos.

Joieria de renom amb peces de molta qualitat i disseny propi, a dins del recinte de el Corte Inglés.

Siempre que hemos venido, Joaquín nos ha atendido de maravilla. Es muy amable, atento y se asegura de que recibamos nuestros pedidos rápidamente. Da gusto encontrar a alguien tan profesional y dedicado. ¡Muchas gracias, Joaquín!

¡¡¡¡NO COMPRE NADA EN ESTA TIENDA!!!! Muy decepcionados con la calidad de los productos y el servicio.Compramos pendientes para nuestra hija recién nacida y viajamos a Barcelona desde otra ciudad para comprarlos. No había existencias en la tienda y tuvimos que esperar unos 25 días.Cuando por fin los recibimos, no eran fiables: uno de los pendientes se salía y se perdía. En lugar de enviarnos un cierre nuevo, nos devolvieron a la tienda. Se llevaron los pendientes para comprobarlos y, cuando nos los devolvieron, resultó que los dos estaban defectuosos: uno no giraba y el otro estaba roto. Ya me había dado cuenta de que su sistema de cierre de rosca no era fiable, así que les pedí que me cambiaran los pendientes por unos cierres normales. Fuimos a la tienda de Barcelona para cambiar los pendientes defectuosos por unos nuevos con un cierre normal. Esta vez no aceptamos que nos los enviaran por correo, sino que fuimos a la tienda para comprobar los pendientes, pero volvían a estar defectuosos, los cierres también estaban mal abrochados de nuevo. El vendedor intentó darnos unos cierres de una vitrina pero tampoco sujetaban bien los pendientes. Nos volvieron a dar pendientes de repuesto que estaban defectuosos. Ni siquiera quisimos devolver los pendientes y pedimos un reembolso inmediato. Estuvimos 2 horas y media con un bebé de 5 meses para que nos devolvieran el dinero. La dependienta se negó a hacerlo. Gracias al personal del Corte Inglés que nos ayudó con la reclamación, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros el lunes para devolvernos el dinero. El lunes se puso en contacto conmigo Marisa Zaldivar que estuvo una semana discutiendo conmigo. Ella estaba demostrando que los pendientes estaban dañados debido al uso, lo cual es imposible ya que ni siquiera los recogimos de la tienda.Todavía no me han devuelto el dinero. Y mienten descaradamente sobre el hecho de que el defecto no es de fabricación.Categóricamente no recomiendo esta marca de joyería. No ofrecen fiabilidad, sus empleados no están interesados en ayudar al cliente, además no conocen los matices de la joyería y lo más importante, violan los derechos del consumidor. ¡No compre nada en esta tienda! la foto es uno de varios ejemplos de sus defectos de fabricación.¡No crean en lo que ellos responden aquí a cada reseña negativa, diciendo que supuestamente intentan resolver el problema! ¡No lo resuelven, sino que siguen insistiendo en su versión, difamando y negándose a devolver el dinero! Se amparan en un supuesto informe falso en el que afirman que no se trata de un defecto de fabricación. ¡Esta marca ni siquiera tiene su propio taller! Todas las piezas se reparan y revisan por un contratista externo, que redacta informes diciendo que el defecto no es de fabricación para que Mumit siga negándose a devolver el dinero. ¡Una estafa total!

Compré un anillo de compromiso y en menos de un año se le desprendieron unos diamantes, fui a la tienda esperando que la garantía que me dijeron que tenia funcione y resulta que me piden dinero para reparar el anillo. No es por la cantidad sino por lo ilegal y poco respetuoso a los clientes en la forma de manejar la "garantía".el anillo se cuida mucho y la verdad es que es un defecto de fábrica pero aún asi me exigen que apgue aprte de la reparación sin ningun tipo de explicación alr especto.NO LO RECOMIENDO PARA NADA; no es uan tienda aprticualrmente más barata que el resto por lo cual porbaría suerte en otra marca. Nunca más volveré a comprar en la firma.