Musal Defier · Casa de Costura. Atelier

La semana pasada me casé con el vestido más bonito del mundo que me hicieron en este atelier. La relación calidad precio es increíble. Mi madre también se compró allí su vestido y estaba espectacular. La atención por parte del personal inmejorable, son encantadoras y te orientan muy bien para adaptarse a tus gustos y necesidades.

EXPERIENCIA PÉSIMA, NO SE LO DESEO A NINGUNA NOVIAAl principio la atención es ideal y ellas encantadoras. Después de la primera prueba (Noviembre), vuelvo en Enero, 2 meses después para encontrarme con lo mismo, ningún avance. No han sido capaces de llevar a cabo el diseño que ellas mismas han hecho, si no que además han realizado modificaciones para intentar conseguirlo, unas con mi permiso y otras sin.15 días antes de la boda, el vestido seguía hecho una pena sin avanzar y sin hacer caso de las correcciones que ellas mismas anotaban. Finalmente, tuve que ir desesperada y sin poder disfrutar del proceso a otra tienda para encontrar un vestido de novia y gastarme casi 5000€. Además del dinero perdido, que tras muchos intentos de hablar con ellas, no he tenido ninguna respuesta. Actualmente he iniciado un proceso de reclamación asesorada por un abogado, pero el disgusto no lo arregla nadie.

A mi mujer le generaron un estrés que no se puede describir con palabras a un mes de la boda. Tuvo que estar acudiendo al médico por los problemas que le ocasionó esta empresa. La dejaron sin vestido y tuvo que ir corriendo a buscar otra opción a días de la boda. Su madre pagó el vestido al completo (porque así se lo impusieron meses después de contratarlas para tenerlo), y no le han devuelto el dinero. Ya no dan señales de vida y solo cogen el teléfono si llaman desde mi numero (hasta que lo bloqueen también). Vamos a ir hasta el final porque lo que han hecho es reírse de las personas, estafar un dinero y jugar con la ilusión de una novia el día de su boda.

Ojalá pudiese decir otra cosa, pero mi experiencia trabajando con Alhelí ha sido un despropósito de principio a fin. A lo largo de todo el proceso me he enfrentado a retrasos (recibiendo el vestido 3 días antes de la boda), problemas con sus proveedores (teniendo que cambiar las telas elegidas hasta en 3 ocasiones), faltas de atención a mis llamadas y mensajes y, en resumen, un trato muy poco profesional. Finalmente recibí un vestido cercano a lo que yo quería, pero con imperfecciones y tras meses de nervios y decepciones…

Todo iba genial hasta las ultimas semanas, que son las mas estresantes para las novias y hubiera debido recoger mi vestido al menos 3 semanas antes de la boda.Hicisteis los ultimos retoces y las costureras trabajaron de maravilla, pero el servicio es una verguenza.Primero estuve en contacto siempre con la misma persona y de una dia al otro tengo que hablar con el atelier directamente. Elige este atelier porque estaba cerca de mi casa y de un dia al otro tengo que ir a otro lugar que me hacia lejos (sobre todo 3 dias antes de la boda). No os fijais en las fechas, he llamado al atelier nadie me contesto (una semana antes de la boda). Hicimos una "ultima" prueba dos dias antes de la boda y todavia no iba bien el vestido. He recogido el vestido menos de 24h antes de la boda y eso porque fue corriendo detras de vosotras (por mail porque nadie contesto al telefono).Queria hacer una ultima prueba en el atelier con mi familia, teniamos una cita confirmada con Camila y luego desaparece y nunca me contesto a mis mensajes.Tengo amigas que se casan en madrid el proximo año y que buscan un atelier, lamento decir os que no os voy a recomendar.

0 estrellas porque no recomiendo a nadie lo que me hicieron pasar con mi vestido de novia. Encargué a esta empresa el vestido de novia para mi boda con 9 meses de antelación (agosto de 2022 para mayo de 2023) y no fueron capaces de confeccionarlo según mis medidas, el diseño acordado y corregir los fallos que se iban viendo en las 7 pruebas que me hicieron. A un mes de la boda me dicen que el encaje que había elegido no han podido conseguirlo (en 8 meses) y tengo que elegir otro de forma improvisada. Lamentable. Después de haber pagado el importe íntegro del vestido y el velo, la semana de la boda el vestido estaba sin acabar y el velo no lo habían hecho. Tuve que comprar uno nuevo la misma semana de la boda, que fue muchísimo más bonito, espectacular y que me quedaba impecable, algo que consiguieron en Rosa Clará la misma semana de la boda, lo que deja de manifiesto la poca profesionalidad y la falta de conocimientos de patronaje y confección de las modistas de Musal Defier. Estamos en proceso de conseguir la devolución del dinero, pero, como dicen otras chicas en los comentarios, el disgusto y la frustración no te los quita a nadie. No te dejes engañar por los precios, porque te van a estafar y no vas a disfrutar del proceso, sino que te van a hacer vivir un infierno y perder dinero. Parece que no soy la única a la que le ha pasado. Pero de esta empresa, su dueña Julia Saldaña y sus trabajadores puedo decir que son muy amables cuando todo va bien, pero cuando meten la pata te ignoran y no hacen nada por solucionar el problema y al final la que sale perdiendo en este caso es la novia. Y después de haber pagado tanto dinero por un vestido de este tipo, con tanto tiempo de antelación para corregir errores y para un día tan especial como es tu boda, que suceda algo así es intolerable.

Poco que decir... estoy convencido de que hemos tenido mala suerte... y que no siempre será así, pero mi mujer a 2 semanas de la boda no tenía su vestido terminado ni parecido a lo que Alhelí se había comprometido hace meses. Resultado? Estrés adicional y gastarse 5 veces más de lo previsto en Rosa Clará.Hemos intentado contactar con ellas para que nos devuelvan el dinero adelantado pero no nos han contestado por ningún medio (whatsapp, email, burofax) por lo que hemos tenido que dejar el asunto en manos de abogados.