Oro Vivo Westfield La Maquinista

Excelente servicio y calidad! Las empleadas María y Olga son un amor; me acompañaron ante tanta indesicion desde principio a fin siempre con una sonrisa! Además de buscarme opciones y sujereirme lo que mejor de adaptará a mí gusto y presupuesto! Sin duda alguna me quedo fichado como cliente y seguro de volver!

Fui a buscar unos anillos para boda.La chica que me atendió entre semana por la mañana, un encanto.Me enseñó y dejó probar todos, hasta que encontré el que quería.Volvimos el sábado por la mañana para mirar el de mi marido, y la mujer que nos atendió no tenía nada que ver. Parecía que nos estuviera haciendo un favor al atendernos.Esperando a que nos llamen para ir a buscarlos.

He ido esta tarde para mirar presupuesto de unas alianzas de boda, la chica que me ha atendido (Olga) ha sido un encanto y me lo ha explicado todo muy bien (tiempo de entrega, grabado ....) después de haber mirado en varias joyerías ya solo queda ir con mi futuro marido y elegir el modelo. 100% recomendable !!!!!

No cumplen lo que dicen. Compré un anillo de compromiso justo 4 días antes de viajar a Méjico, donde le daría el anillo a mi pareja. Antes de comprarlo comenté que la talla de mi novia era la 13 y el anillo que me encantó era la 14 o la 12 por lo que la chica de la mañana me dió la opción de llevarme la 14 y cortarlo si era necesario por 10 euros. De todas maneras le comenté que en 20 días volvíamos del viaje y que si cabía la posibilidad de que si a la vuelta, sin haber usado el anillo se podría mirar otro que hubiese la talla si a mi novia le agradaba y me dijo la chica que sin problema. Pues a la vuelta del viaje, tres semanas de haber comprado el anillo y no haberlo usado ( solo para la pedida). La misma chica que me dijo que podría cambiarse me dijo que imposible,que eso no se hacía porque ya habían pasado tres semanas...y le dije " tú me dijiste que si" y ella contestó que la entendería mal....( Había apuntado expresamente según ella en mi compra esa info el día que lo compré).Al tratarse de algo tan especial lo único que quise era que mi pareja tuviera el anillo y lo mandé arreglar por esos hipotéticos 10 euros que me iba a costar.....pues hoy cual es mi sorpresa que cuando voy a buscarlo no son 10 euros sino que el doble.....Se de sobras que esto hace daño a toda la tienda y he de recalcar que la chica que me atendió por la tarde me dijo que eso de dar margen como en mi caso lo suelen hacer y que me pedía disculpas. Pero estoy seguro que volveré porque tienen precios competitivos y material muy bonito. Pero me aseguraré de que lo que prometen lo den por escrito y también tengo claro que nunca más me atenderá esa misma persona de la otra vez.

El lunes fui atendida por Mari. Me atendió con una profesionalidad excelente. Su Amamabilidad y trato inmejorable .¡Aconsejable! %

Que vergüenza de tienda, compro un anillo que según era plata con baño de oro y a los 3 meses está color cobre, fui a reclamar y la señora rubia de la mañana lo que te dice es imposible que se te haya dicho que era plata, esto es metal bañado en oro y según ella mira mi ticket para ver quien lo cobro y se justifica diciendo que lo cobro la jefa y que no puede ser que me dijeran eso que a veces cuando las dependientas son nuevas se pueden equivocar pero su jefa no, piensan que uno es tonto, después me dice "Eso se ha puesto feo por culpa de tu ph". La verdad si me dicen que pague casi 70€ por un pedazo de metal desde el inicio no lo compro. No recomiendo nada nada esta tienda. Sinvergüenzas, para vender te engañan y después es imposible hacer nada. Más me dura un anillo del chino de 1 euro que ese anillo que compré aquí. Estafa...

Encargamos un anillo, talla 31, en abril para una boda en junio. Cuando fui a probármelo no me quedaba el anillo, a pesar de que sí me quedaba la anillera de muestra (me la probé nuevamente, hecho que les hice firmar por escrito para poder demostrar el defecto de taller). Nos dijeron que iban a enviarlo a fábrica para que lo agranden sin problema. Volví a llamar y nos reconfirmaron que lo enviaban a fábrica bpara agrandar. Cuando fuimos (yo y mi novia nuevamente) para probar el anillo de mi novia, la encargada Olga no había enviado mi anillo y nos dijo que estaban esperando que me lo probase nuevamente para verificar la talla, a pesar de que ya estaba pactado el envío. Nos dimos la sorpresa de que solo hacen envíos los lunes por la mañana (fuimos el lunes por la tarde) y que se tardaban mínimo 4 semanas en arreglarlo. Con lo que el anillo no estaría listo para la boda. La encargada Olga nos dijo que quizás no llegaba, sin responsabilizarse de ésto ni hacer nada al respecto. Posteriormente hemos llamado a servicio al cliente explicando todo este mal rato. Nos dijeron que pedirían un nuevo anillo y nos ha llegado recientemente (Aquí sí que debo reconocer que han respondido de la manera correcta). Como es posible que una encargada de tienda no haya sabido de este procedimiento y simplemente nos haya dicho que quizás llega a tiempo y quizás no, y que no podía hacer nada al respecto. Pésimo servicio por parte de la encargada. Siendo una empresa que se encarga de alianzas de boda podrían ser un poco más serios. Además, he visto la respuesta a la reseña que hizo mi novia, y mienten diciendo que ella ha insultado a las dependiéntas, cuando lo que ocurrió fué que se quejó del mal servicio y de la falta de responsabilidad que las empleadas tienen en su oficio. Quiero aclarar que yo nunca he llamado a la tienda para disculparme, sinó que solamente ha habido un seguimiento del pedido. Por otra parte, cabe añadir que nunca en tienda se disculparon, ni conmigo ni con mi novia.