Pronovias Valencia - Vestidos de Novia

Desde el primer momento me sentí súper bien atendida. El trato fue impecable, muy profesional y cercano. Mención especial a Ana, que fue un amor: me ayudó con muchísima paciencia, supo entender exactamente lo que buscaba y me hizo sentir cómoda y especial en todo momento. ¡Gracias por hacerlo todo tan fácil y bonito!

Me caso mañana, y no puedo estar más contenta con mi vestido y con el trato recibido en pronovias. Soy talla grande y fui un poco asustada por si no podía probarme muchos vestidos. O mi talla iba a ser un impedimento. Venía de 3 tiendas que la experiencia había sido regular tirando a mala. Desde que entré el trato fue espectacular, previamente me habían preguntado cuál era mi estilo, tenían preparados bastantes vestidos, no me gustaba ninguno y Ana, me aconsejó cambiar de estilo, hizo su trabajo espectacularmente bien. Me asesoró y me convenció que me probase más modelos, y menos mal k le hice caso! Cuando me probé mi vestido, supe que era ese. El trato de Ana y de gloria fue increíble. Me hicieron sentir una auténtica diva y en ningún momento hicieron mención a mi talla. Durante el proceso de pruebas más de lo mismo. Una profesionalidad espectacular tanto de Ana, Gloria, Ana Mari y de Diana! Amparo la modista muy atenta y muy tranquilizadora cuando hubo algún problema en la prueba. Se nota la profesionalidad de todo el equipo. Mi vestido es perfecto y me queda como un guante. No puedo estar más contenta de haber elegido a pronovias para mi vestido. Gracias chicas ha sido un placer!

Sólo puedo decir que tuve la suerte de que mi vestido fuera de Pronovias. Son un equipo genial y el trato en todo momento fue insuperable; fueron amables, atentas y resolutivas desde el día uno. Cada prueba y visita a la tienda, tuvimos la suerte de conocer a una nueva modista y asesora; y todas fueron igual de agradables y encantadoras. Mi vestido quedó perfecto y pusieron todo de su parte para que así fuera. Desde luego, no pude tener mejor suerte, ya que hicieron que mi experiencia fuera preciosa y digna de recordar. Esta claro que esto se trata de encontrar tu vestido, pero ojalá tengas como yo la suerte de que sea de Pronovias. Mil gracias a todo el equipo, sois las mejores.

Fui a buscar mi vestido de novia con toda la ilusión que la ocasión merece, pero la experiencia con Laura fue totalmente decepcionante. No mostró interés por mis gustos ni se esforzó en ayudarme a encontrar el estilo que buscaba. Le pedía ciertos tipos de vestidos y me sacaba opciones totalmente contrarias. Teníamos cita para dos horas y, en menos de una hora, ya habíamos terminado. Me dijo que no tenía más vestidos para mí, algo que dudo mucho, ya que apenas me probé unos pocos en media hora. Su actitud fue distante y, en algunos momentos, borde. Mi sensación es que prefiere terminar pronto con las novias para tener tiempo libre antes que ayudarles a encontrar su vestido ideal. Una experiencia muy decepcionante.

0 profesionalidad, 0 exlusividad, 10/10 en vender e ir deprisa. Es un momento especial, tiene mucho nombre pronovias porque no me cabe duda de que tiene vestidos preciosos. El trato de sentirte en una tienda más, como si fuese algo rápido, como si no pudieses dudar y descartar, porque es obvio que lleva tiempo. Pésimo trato por parte de Laura, puede que tenga un mal día pero…. aunque algún vestido captase nuestra atención y nos dejara en la duda ese momento especial se sintió como estar en la pescadería y reprimiendo preguntas o dudas de la novia y sus familiares porque se notaba que querían IR DEPRISA después de tan solo media hora. Lo siento mucho es un negocio pero no se vende una cosa cualquiera y se sintió 0 especial, preguntar gustos o que quería probarse (para que?). Vender vender y vender, ah cuando gustó uno, la simpatía en persona.

Pensaba que mi amiga encontraría el vestido aquí, como muchas novias que conozco y por eso pienso que la persona que nos atendió no nos quería vender. No se esforzó nada en ofrecernos opciones. Y fue bastante antipática atendiéndonos. Se trata de comprar un vestido de novia y la atención debe ser excepcional.

1 estrella (si pudiera dar 0, lo haría)Esta ha sido la peor experiencia que he tenido probándome un vestido de novia. Estaba muy ilusionada con mi cita en Pronovias Valencia, pero nos marchamos después de solo 40 minutos de lo que debía ser una cita de 2 horas porque nos hicieron sentir muy incómodos.La atención al cliente por parte de Laura fue lamentable. Desde el principio puso los ojos en blanco, suspiró y mostró una evidente molestia cuando le expliqué que mi nivel de español es limitado y que necesitaba usar Google Translate. A pesar de darle las gracias en varias ocasiones en español, me ignoró repetidamente.Era dolorosamente evidente que no éramos bienvenidos. Cuando me gustó uno de los vestidos y pedí probarme otro estilo, actuó como si le estuviera molestando y pareció sentirse ofendida por la petición. En ese momento solo me había probado dos vestidos y llevaba menos de 15 minutos en la tienda. Llegué a probarme cuatro en total, pero decidimos marcharnos porque la experiencia se volvió insoportable.Fuimos directamente a Rosa Clará, que está al lado, y allí tuvimos una experiencia maravillosa y acogedora: todo lo contrario a Pronovias. Esta cita debía ser un momento especial y, en cambio, Laura la convirtió en algo profundamente decepcionante y desagradable.Al leer otras reseñas de 1 estrella, parece evidente que muchos clientes que han tratado con Laura han vivido un trato similar. Es una verdadera lástima, porque varios de los vestidos eran realmente bonitos.