SCARLATTA

Vull compartir la meva experiència amb Scarlatta, perquè considero que el que m’ha passat no és acceptable ni ha de quedar oblidat.Tot el procés ha estat un autèntic desgast: angoixa, frustració i impotència constants. Vaig encarregar un vestit per al casament del meu germà, després de veure’l a Instagram. Me’l vaig emprovar en verd, ja que el color burdeos encara no el tenien, i vaig demanar exactament aquella talla en burdeos, i em van dir que la tindrien.Des del primer dia van començar els problemes: gairebé m’arriben a cobrar 11.000 € per error, durant mesos s’han adreçat a mi amb un nom equivocat, i quan finalment arriba el vestit, és dues talles més gran del que havia demanat. Em van dir que els arranjaments no eren responsabilitat seva i que me’n fes càrrec jo mateixa. Només després d’insistir molt van acceptar corregir-ho, ja que l’error era seu.Quan el vaig rebre de nou, el resultat era pitjor del que m’havien entregat abans: ple de plecs i desfigurat. Les excuses van ser absurdes ("cada tint encongeix diferent", "pot ser que pel teu cos no et quedi bé aquest vestit"(quan el que m’havia emprovat m’encantava com em quedava)). Finalment em van prometre fer-me’n un altre, però el nou encara era més desastrós, per poc probable que pensés que podia ser.Després de mesos de paciència, trucades, desplaçaments (ja que visc a més d’una hora de la tenda) i discussions, només van reconèixer l’error quan vaig anar personalment a la botiga i vaig demostrar que, malgrat a l’etiqueta exterior posava talla 36, les peces eren realment talla 40, ja que ho tenien cosit al peu del vestit.El desenllaç va ser igual de decebedor: em van dir que triés una modista del seu llistat i que pagarien l’arranjament. Quan vaig anar a la modista (excel•lent per cert) em va dir que havien trucat i elles només es feien càrrec d’una part, que la resta, aniria a càrrec meu. Després de tot el que havia passat, encara vaig haver d’assumir 30€ més per poder tenir el vestit en condicions, com si no fos prou car de per si.En resum, una experiència nefasta de principi a fi. Tracte poc professional, sobretot per part de l’encarregada, manca total de responsabilitat i cap voluntat real de solucionar els seus errors. No hi tornaré mai més i, sincerament, no recomano a ningú passar pel mateix.

He visto la respuesta, y como no puedo responder para desmentir lo que decís para quedar bien, os doy la respuesta con otro correo. Ni el cobro por error fue un error de poner dos ceros de más, ni me pareció que elaboraseis los menús de forma personalizada.Para empezar el vestido valía 259€, la mitad son 129,5€, y el cobro por error fue de 11675€. Como veis, nada que ver. Tengo la prueba, pero tampoco me parece relevante, era parte del conjunto de cosas que me hizo acabar tan descontenta. Eso si, no digais que os disteis cuenta y lo corregisteis al momento, porque me di cuenta yo, y no dudo que fuese un error, pero es mentira la respuesta que me dais.Por otro lado, se que el vestido triumfa, así como a mi me enamoró, a muchas seguro que tambien. Por eso quise tanto ese vestido a pesar de todo lo que conllevaba conseguirlo. En ningún momento he criticado la pieza, sino que se me vendiese DOS veces un vestido de la talla 40 (tal vez para aprovechar uno de la temporada del año anterior), habiendo pedido la 36. El propio vestido llevaba cosida la talla 40, que hasta la encargada de quedó sin palabras cuando vió dicha etiqueta. Y uno me lo "arreglasteis", pero el estropicio era digno de reclamar, la verdad.Entiendo que queráis ser amables y correctas por aquí, pero ni le pusisteis antención, ni tiempo ni la mejor intención. Me disteis tallas que no correspondían, todas las veces me dejabais de mentirosa e intentabais desentenderos de hacer bien la pieza (no parece mucho pedir que la talla que pides corresponda con la que te dan), y ya para colmo, la devolución del dinero parecía que la ofrecíais más por acabar con el tema que por preocupación o empatía. Si asumisteis trabajo adicional fue porque no lo hicisteis correctamente desde un principio.No creo que se trate de cumplir expectativas, sino que si pido una talla 36, espero una talla 36. Sin embargo, y lamentablemente, ese no fue el único error.

Per mi va estar una experiència molt , especial , em van fer sentir molt agust i em van ajudar a triar el vestit idoni per a mi . Moltes gràcies . Mil gràcies ❤️

Sempre he tingut bones experiències! Pero ja que pregunteu us he de dir que l'ultima vegada amb les americanes marro xocolata la meva sensacio ha estat d'un cert desordre! He vingut 3 vegades, quan mheu avisat de que havia arribat l'americana, i crec que cada vegada mhe provat la mateixa americana

Som una tintoreria molt especialitzada en vestits de festa i casaments, a la comarca d'Osona.Des d'aquí no vull deixar de destacar el servei que dóna Scarlatta als seus clients ( molts, en comú).Personalment no conec les persones que hi ha radera aquest negoci, i escric això únicament motivada per com, recentment he vist que gestionen i resolen el servei post venda a la seva clienta.Sé el que costa donar una bona resposta, quan sovint s'escapa a les atribucions directes d'un mateix. Intentar-ho bé mereix un reconeixement, i aconseguir-ho, una bona felicitació.Felicitats, i a seguir!!

Establecimiento con ropa muy esoecial, diferente y de calidad. Te atienden de forma individual si llamas y pides cita, con lo qual, la atencion éstá ajustada al tipo de evento al que vas y si eres invitada, madrina, novia...También tienen ropa de vestir a diario, preciosa! con estilo. La calidad precio es ajustada y recomiendo del todo.Yo me lo hubiera llevado todo!!!!!!Por cierto! los complementos son singulares i te recomiendan con muy buen gusto y acierto!!Volveremos!!!!!! Acércate y compruébalo

M'han atès molt bé en l'elecció del meu vestit de casament. La noia era simpàtica i franca. Em va assessorar en els complements i en l'estil de cada vestit.Gràcies!!