Sophie and Lucie

On Line para devoluciones son absolutamente un desastre.Mira que me gusta la ropa pero hay puntos de venta en Sevilla y decido ir directamente a las tiendas pequeñas que trabajan la marca y que me atiendan en condiciones.Mi marido me regaló por mi cumpleaños un mono y lo compró On Line,y por error metió en la cesta 2 en vez de uno. Aviso del problema para que lo gestionen antes del envío (aún estábamos a tiempo) y me dicen que no,que ya está enviado,cosa no cierta,y que cuando me llegue que lo devuelva. Me he quedado con un mono y aún estoy a la espera de la devolución por el importe del segundo mono. He mandado varios mails y aún sigo a la espera.Un desastre……..Una pena que una firma así no gestione esto de una manera más operativa y rápida.

La firma tiene productos originales, pero la atención que recibí dejó mucho que desear. Es cierto que llegué poco antes de la hora del cierre, esto es, 20:25, pero había avisado antes de que llegaba y era a tiro hecho porque ya sabía lo que quería. Al llegar la chica que me atendió fue muy cortante y seca, advirtiéndome de que cerraba en dos minutos. Creo que no pasa nada por ser un poco más amable con potenciales compradores que están interesados en tus productos

Buenos días, mi primera experiencia y muy mala con una de sus prendas. Falda color teja que sale de la lavadora completamente descolorida y descosida. Me indican que no pueden hacer nada porque soy la única persona a la que le ha sucedido y que la falda se ha lavado más de una vez. Si las prendas no se pueden lavar se debe indicar en la etiqueta. Como podréis ver en los diversos mails que tenéis nunca dije que se lavara en el tinte, está lavada en la lavadora del revés, siguiendo las instrucciones de lavado que indicáis en la etiqueta. Como tantas otras reseñas negativas que tenéis, ha sido una casualidad que soy a la primera que le pasa. El tejido pierde el color al lavarse en lavadora y la cintura está descosida por una mala confección.

I ordered a dress and it came broken. Even with the photos of the damaged goods they will still make me post it to them for s refund. I will not be ordering again. I got a dress that is falling apart and a chore. Especially at its price i would have expected better quality.

El servicio post venta es un desastre. Llevo más de dos semanas esperando que me gestionen un cambio.. ya por cansancio les he solicitado la devolución. Siempre me dicen lo mismo que están con mucha carga de trabajo.. pues contrata a más gente o mete más horas.. como hago yo que soy autónoma. Lo que no se puede es tener esperando tanto tiempo dando largas cuando hablamos de este tipo de prendas. Que un mono cuesta casi 200€.

NO DEVUELVEN EL DINERO EN TIENDA. Aunque en la web en la parte de arriba pone claramente que admiten devoluciones dentro de los 14 días por ley, si vais abajo del todo de la página hay una sección donde pone devoluciones en tienda y te dicen que no devuelven el dinero. Mi experiencia no ha podido ser peor. Vi los comentarios en Google y todos los de pedidos online eran malos pero había visto alguno en tienda física que era bueno. Pensando que en tienda sería mejor, mire aún así la política de devolución pero claramente está hecho para engañar porque no te vas abajo del todo de la página y en la tienda no te lo dicen (eso sí, está escrito en un cartel enano a la izquierda de la tienda). Fui a probarme a la tienda y el vestido que quería tenía desperfectos así que me sacaron otro. Este otro no lo comprobé porque no imaginaba que también estaría mal pero en efecto, estaba mal. A la semana he vuelto a devolverlo y me he topado con la sorpresa de la devolución del dinero. Hemos buscado otro en tienda pero no tenían ninguno de mi talla así que he tenido que buscar otro modelo para no perder el dinero. Es verdad que las dependientas han intentado ayudarme y me han regalado un pañuelo pero vamos, no compraré aquí jamás ni lo recomiendo

Ofrecen muy buena atención a la hora de la compra, envían rápido y té mantienen informada al instante del envío y seguimiento, ahora bien si deseas hacer una devolución es cuando llegan los problemas, primero aunque indiques que quieres hacer devolución y no un cambio de producto ni de talla , ellas te insisten y no dan las instrucciones de devolución haciendo perder tiempo, finalmente me envían un correo de que un transportista va a recoger el paquete, y cuatro día más tarde estamos a viernes y aún no se lo han llevado, total más de una semana pendiente de la devolución y luego no devuelven el importe hasta pasados 15 días, espero que tomen nota ya que llamo y no cogen el teléfono y me solucionen esto lo antes posible y me devuelvan mi dinero lo antes posible.