SUAREZ

Profundamente insatisfactoria y muy alejada de los estándares que se esperan de una casa joyera que presume de prestigio y trayectoria, al menos a nivel nacional.. Atención inicial aceptable, aunque más centrada en cerrar la venta que en comprender mis necesidades como cliente. Sin embargo, lo verdaderamente lamentable es que no hubo ningún tipo de seguimiento posterior, ni respuestas para resolver dudas, ni mucho menos un interés genuino por asegurar una experiencia integral.

Decepcionado. Tenía muchas ganas de hacer esta reseña cuando realicé una de las compras más importantes de mi vida, el anillo de compromiso para mi mujer. De inicio, el trato fue excelente por parte de una chica joven pero con entusiasmo y buen trato, pero aquí acabó lo positivo. El personal se comprometió a entregar el anillo en un periodo máximo comprendido entre 6 y 8 semanas, incluso fijando una fecha límite, dos días antes de la fecha prevista para entregar el anillo. Bien, finalmente fueron 10 semanas de espera. Me llevé una decepción enorme con la marca, y con el trato recibido por el personal en esa ocasión. En la semana 7, acudí al establecimiento para consultar sobre el avance en la joya encargada. Obteniendo como respuesta de la dependienta el siguiente comentario: "si no te hemos llamado, porque vienes?" Considero que es de un mal gusto y una mala educación fuera de lugar en un establecimiento de alta joyería. El trato al cliente debería estar a la altura de sus joyas. Probablemente provoque que nunca más compre en Suárez. Tengo que mencionar el interés que manifestó la subdirectora del establecimiento en excusarse por la demora en la entrega del anillo, incluso entregó un obsequio para minimizar el contratiempo y disgusto generado.

Cuidado!!! No hay garantía en sus productos. A los pocos meses de comprado se le cayó un diamante a un anillo de compromiso de casi mil euros y dijeron, despues de un mes de estudios en su taller, que no tenia garantia y habia que pagar la reparación. 80€. Al rechazarla tuve que esperar varias semanas a que me lo devolviera. Servicio al cliente que deja mucho que desear. Los anillos de boda a otra parte

Nos atendió Rafael e hizo que la elección de nuestras alianzas de boda alcanzara otro nivel! Con su profesionalidad y alto conocimientos sobre joyería nos guió para elegir lo que mejor se adaptaba a cada uno de los dos Si vais, pedid por él! seguro que acabaréis escribiendo una reseña como yo! Da gusto encontrar profesionales como él.

Manifestar mi desacuerdo con la compra de una alianza de brillantes. La primera incidencia fue al realizar compra online. No coincide descripción página web con el producto, pasa con más de un artículo. Después de realizar queja nos mantienen precio de web. Me sorprende que en una marca con prestigio como Suárez puedan suceder estas cosas. Primera decepción. Segunda decepción al recibir artículo no recibo factura y al solicitarla tampoco coincide descripción con artículo. Indican alianza de oro cuando la alianza es de oro y de brillantes. No conseguimos que en la factura nos indiquen la descripción real. Cuál es el motivo por el cual en la factura no aparecen ni brillantes, ni cantidad ni calidad de los mismos. La factura no es un reflejo de lo adquirido? Una decepción. Indicar que las dependientas que nos atendieron en tienda física para gestionar cada una de las incidencias fueron muy amables.

Wir haben ein Silberarmband für meine älteste Tochter gekauft, wunderbar. Ausgezeichnete behandlung, qualität preis das beste.

Un lugar apasionante y emblemático, con la mejor atención posible y un trato exquisito por parte de Marina, su sonrisa y profesionalidad es toda digna de admiración. Espero que la feliciten por su gran carisma y gran trabajo.