SUEÑOS NEGROS

Compre unas gafas de sol ayer allí pero no estaban ajustadas y tenía una pata un poco torcida. La dependienta me dijo que en cualquier óptica me lo ajustaba sin problema pero que ellos no lo podían hacer. Muy confiada las compro y voy a 2 ópticas que en ambos casos me dicen que este plástico se puede romper si lo fuerzan y que la pata no se puede arreglar, básicamente que la gafa esta defectuosa. A los 5 minutos vuelvo a la tienda para pedir devolución y me comentan que ellos no devuelven el dinero que solo me pueden hacer un vale. Yo insisto en que según la ley me han de devolver el dinero porque además el producto no está conforme. Después de deliberar con la que debe ser la encargada, me dicen que van a hablar con el fabricante para arreglar la gafa y que le avisan en 15 días.. que ellos son un concept store y que no se hacen responsables de los productos defectuosos sino que lo hablan directamente con las marcas. Ya me hacen un favor porque normalmente solo hacen un vale. Insisto en tener devolución y la que me vendió el par se esconde y no da la cara en ningún momento. Al final su compañera ante mi insistencia y haciendo caso a su sentido común al entender que ni siquiera había tenido tiempo a llevarlas decide devolverme el dinero. Ha sido un momento muy desagradable en el que me han hecho sentirme incómoda y no han gestionado correctamente la situación. Para mi son prácticas abusivas sñal no responsabilizarse de nada y no hacer devolución ni cuando obviamente su producto está mal. No recomiendo esta tienda aunque me sabe mal porque tienen unas propuestas muy interesantes. Solo estad seguros que no tendréis que devolver nada. Recomiendo por lo tanto usar la tienda como probador y comprar en Internet ya que estais más protegidos como consumidores. Es triste pero es así.

Tienes boutique muy chic, muchos accesorios y prendas originales. Es muy grande y gran variedad de productos.

Mí opinión es sobre la tienda online: fue todo de maravilla, tanto la velocidad de envío como el estado del paquete y del producto. Muy recomendable.

Returned an online item over 15 days ago and still waiting for a refund. One week more after raising it at the e-mail adress still no refund. It is so easy to buy but so hard to return

Tienda de marcas no tan conocidas o con colecciones alternativas. Buena variedad y originalidad. Precios obviamente altos.A veces me sorprendo viendo que hasta Karhu se apunta a la moda cara…

Solo hay 15 días de plazo para hacer devoluciones. Me parece abusivo. Traje un jersey, en su bolsa, sin tocar, de la nueva temporada. comprado hace 3 semanas. Han perdido varias clientas con ese gesto porque ¿ para qué comprar en la tienda cuando todas las marcas con las que trabajan venden online, o en otras tiendas de Barcelona en la misma zona y mejor atención al cliente?

Atención al cliente nefasta, me han regalado unos tejanos de 215€ por reyes. He ido a hacer un simple cambio de talla al cabo de 3 semanas y no me lo han querido hacer porque resulta que el plazo para cambios y devoluciones es de 15 días, cuando en todos lados son 30 días. 215€ tirados a la basura. Pensadlo dos veces antes de comprar algo allí para regalar.