Pastelería El Horno de Gretel

Fui a esta panadería dos veces y recibí el mismo trato grosero. La primera vez, la mujer que atendía me ignoró al entrar, no me saludó, e incluso cuando estaba mirando los productos, no se dio cuenta de mi presencia, así que me fui. La segunda vez también fue grosera; se enojó cuando le pregunté qué contenía uno de los pasteles, ya que estaba comprando un postre para un amigo con alergias alimentarias. Así que no me sorprendió cuando, al dejar esta reseña, vi que mucha gente se quejaba del mismo pésimo servicio al cliente. Claramente, a este negocio no le importa lo mala que sea la experiencia y, al final, los pasteles eran mediocres.

Mala experiencia , encargamos dos tartas para cumpleaños y ha sido una decepción de calidad y producto , tartas malísimas y congeladas, la nata escarchada ,se hacía migas al partirla , bizcocho duro y poco apetecible. No volveremos a repetir en esta pastelería

Siempre han sido mis pasteles favoritos. Pero hoy me han decepcionado por el servicio , y hablo de tienda de la calle Ecuador. El día anterior llame por tlf para avisar y preguntar a qué hora podría ir por la mañana, me aseguran que a partir de las 10:30 no habría problema,puesto que anteriormente se dedican al reparto, pues cuál es mi sorpresa, que llego sobre las 10:50 y me le encuentro en la puerta y me dice que se va!! Que lo siente mucho pero que se tiene que ir a repartir, y me contradice lo que había dicho el día anterior. Pues chica, una clienta que has perdido. No iba a por un par de pasteles, iba a por una docena. Pero eso que perdéis. Os recomiendo informar en la descripción de que a unas ciertas horas el local no está disponible para venta. Sin más que decir, SOLO QUE AVECES NUESTRO TIEMPO ES ORO!! Y TÚ ME LO HICISTE PERDER.

Calificarlos como impresentables se quedaría bastante corto, en este caso nos atendió la dueña la cual previa llamada del día anterior nos aseguró que estando a las 10:30 de la mañana nos atendería.El resultado es que estando señora ha llegado a las 10:25 después de 20 minutos de reloj esperando y nos ha dicho sin ningún tipo de aprecio o empatía que no nos podía atender. Una y no más en este sitio con tan poca profesionalidad.

La pedí por encargo, el trato muy bueno y la tarta de queso sencillamente espectacular! Para repetir sin ninguna duda!Muchas gracias!!!

No le pongo 5 estrellas porque mi novia fue el otro día a por una tarta para mí cumpleaños (que por cierto muy rica) pero ya que el producto es de una calidad impecable y el precio correcto, han de cuidar todo el proceso y el que escribió la frase que ella pidió debería estar en prácticas en el obrador, o de resaca, habría que preguntarle. Por lo demás todo perfecto pero la foto de Instagram dio que hablar. Un Yabrazo.

La tarta muy buena y la presentación de lujo.No soy de aquí y din duda la pastelería me encanto. 100% recomendable y el personal muy majo tanto el encargo por teléfono como la dependienta al entregarnos la tarde.