Tous Jewelry

Vivo en Mataró y tuve que desplazarme 30 kms e ir a Tous Glòries cuando tengo una tienda Tous en mi ciudad y sólo porque las dependientas no quisieron trabajar o atenderme al comentarles que quería una pulsera que posteriormente se tenía que ampliar y cuyo cierre había que modificar. Es cuando me dijeron que no había stock en la marca (siendo un producto estrella de la misma).Por suerte, en Tous Glòries me atendieron maravillosamente, tenían la pulsera (cómo no!) me informaron de los plazos de taller para las modificaciones. Fueron amables, tanto las dos chicas dependientas como el chico el día de la recogida. Me alegro, después de todo, de haber efectuado la compra en Tous Glòries y no en Mataró, así la venta no consta en una tienda cuyas dependientas no quieren trabajar.

Ayer fui a esta tienda para comprar un regalo para una amiga y, si bien es cierto que ya tenía claro lo que quería desde antes de llegar, también es verdad que estaba indecisa con respecto al envoltorio. ¡Salí encantada! Miriam, la persona que me atendió, es fantástica... Detallista, paciente y muy amable. ¡Gracias!

La primera y única experiencia que he tenido con esta marca ha sido sorprendentemente negativa. Siendo una marca reconocida me ha sorprendido mucho la forma de tratar a los clientes, en mi caso me han tratado de ignorante, tonto,...no sé ni como describirlo.Recibí un regalo de la marca (pulsera) y la llevé a la tienda para ajustar la talla. Tomaron las medidas, el trato correcto y todo aparentemente normal, me emplazaron a recoger la pulsera en una semana aproximadamente. Sorprendentemente al recoger la pulsera, era otro modelo, otro color, nada que ver con la original. Hasta este punto se puede entender como una confusión, un error humano, lo que sea. Pero es entonces cuando surge el problema y motivo de esta reseña. Solicito que modifiquen el modelo entregado y me entreguen el modelo de pulsera original. Las dependientas de la tienda recogen la petición y mandan a fabrica la pulsera original solicitando la reparación de la confusión y me emplazan a recoger la pulsera en otros 10 días.Bien, al acudir al cabo de los diez días a la tienda me encuentro que nuevamente han enviado la pulsera que no corresponde ni en modelo, ni color, ni nada a la pulsera original. Des de aquí me gustaría preguntar a la marca, en qué momento habéis pensado que el cliente es tonto, ignorante o bien, que le sobra el tiempo para marearle?Desde del punto de venta de Glorias (empiezo a entender porque el 95% de las veces que pasamos por allí esta vacío sin clientes...) han dejado el nombre de la marca bastante mal. Dado que la solución ofrecida fue ofrecer el importe en metálico de la pulsera y reiterar que el problema era del taller que son quien hacen mal el trabajo sin más explicaciones.Con la mala experiencia vivida, simplemente habéis conseguido que siempre que piense en hacer un regalo no será nada de vuestra marca.

This place is very frustrating. One pair of my earrings broke because it was the manufacturer’s fault. It was a faulty piece. They said they would give the broken piece for free (it was only the back of the earring) but when I came all the way back to this location they then said they couldn’t give the piece and I would have to purchase full price. They also didn’t even have it in stock. I can’t believe they lied to me. What a waste of precious time!

Красивый ювелирный магазин. Много оригинальных украшений. Дорогих конечно. Но всё представлено правильно и удобно. Кроме изделий из платины, золота и серебра, есть украшения с драгоценными камнями, в том числе с бриллиантами и рубинами. Представлены также наручные часы известных брендов. Красиво.

Consulta telefonica sobre pieza joyeria, perfecta atencion realizada por empleada (Alba) resolviendo dudas y aconsejando sobre compra.Mi felicitacion por el trato recibido.

Deje un osito colgante para que lo limpiaran, hace unos días, en el centro comercial de las Glorias. Recibí el aviso y ayer fui a recogerlo.Me dijeron que ya estaba arreglado y me dieron el colgante del osito y un trozo del relieve a parte, que habían puesto de nuevo, yo dije que no estaba roto y no se había de reparar, que solamente se había de limpiar, y que no era igual, el mío brillaba y este es más mate. Al hacer este comentario, me dicen que igual se les rompió al limpiarlo y como está descatalogado habran puesto el más parecido. Todo esto sin preguntar, sólo suposiciones de la dependienta.Pagué los 7€ de la limpieza, y marche disgustada, porqué lo más honesto, es comentarte lo que ha sucedido y no hacer suposiciones.Llegué a pensar que me habían dado otro que no era el mío.