El vestidor de Candela

Experiencia peor, imposible. Me compré un vestido y lo devolví por la calidad. No me devolvieron el dinero cuando elegí el mismo método de pago. Les envié varios correos y sigo a la espera, no contesta nadie. Es una vergüenza. No compréis si no os queréis quedar sin dinero.

La peor gestión de devolución.Compre dos vestidos para probar las tallas. Al devolver el que no me quedaba, tuve problemas porque se pasó el tiempo de devolución que son 14 días naturales y no hábiles, por lo que devolvi el dinero (Reveni) y espere la devolución de mi vestido. Después de meses (casi dos meses) enviando emails a los diferentes correos de El vestidor de Candela y Reveni, nunca recibí respuesta. Se me ocurrió escribir por Instagram y fue cuando me contestaron. Me respondieron que el vestido estaba allí en el almace y tenia que pagar 5,95 € de gastos de envío para recibirlo en casa. Hice el pago y una semana después pregunté por Instagram por el envío y su localizador, me comentaron que estaba de vuelta a sus almacenes, ya que habían venido a casa y al no estar lo dejaron en un punto de recogida GLS sin avisarme. Cuando reclamo el motivo de por qué no se me avisó de me dicen que GLS no me tiene que informar de dónde está mi paquete (por lo que yo debo adivinarlo). GLS siempre me ha enviado un email con la información de mis envíos, pero, al parecer con "El vestidor de Candela" cambia su forma de trabajar. Por lo que pregunto qué pasa ahora con el vestido y me comentan que debo pagar 11,95 € para recibirlo en casa, por lo que les dije que no queria ya ni el vestido ni saber nada de ellos. Una auténtica locura. En resumidas cuentas, tienen el vestido en sus almacenes durante dos meses sin hablar con el cliente, esperando a que lo reclame el cliente y luego cobran el gasto de envío por dos veces. Nunca había tenido una experiencia tan mala comprando por internet y una comunicación tan nefasta. No recomiendo en absoluto comprar online porque dirán que la culpa de todo es del cliente, por no fijarte en las tallas, por no estar en casa o por enviar emails en vez de mensajes por Instagram.

No les pongo menos porque no hay. No compreis en esta tienda. Mi marido compró un vestido y un bolso para regalarme, pero no me gustó. Tela mala calidad y no era de mi gusto. Tubo que pagar para la devolución 6€ y no le dejan descambiar el bolso. Dicen que lo pone en su política de devolución. No le dejan descambiarlo por nada. Nunca nos había pasado que no dejen cambiar un bolso. Me parece asombroso que nadie los haya demanado. Según la ley esto no es legal. Espero que no le compre la gente y vean la estafa que están haciendo.

Me llegó el vestido defectuoso, después de haber pagado 100€ + envío. Les escribí mandándoles fotos tal y como indican en la web, a varios de sus correos, y nunca recibí respuesta. Una pena porque me gusta comprar a negocios pequeños, pero la atención al cliente en este caso ha sido pésima.

No les pongo menos porque no se puedeProblemas en la plataforma para devoluciones, y encima te dicen que la culpa es tuya .La política de devoluciones ha cambiado 3 veces en un año, no te devuelven el dinero pero tampoco te mandan el vale para canjear tu dinero. Llevo desde octubre intentando recuperar una devolución, y esperando el supuesto vale...Y la ropa.... En el mercadillo hay más calidad, mejor precio y mejor atención!!HUIR LAS QUE ESTEIS A TIEMPO DE COMPRAR AQUÍ

Cómo empresa dejan mucho que desear, he intentado devolver un producto que me queda grande y no son capaces a solucionar el problema que me da la plataforma.Me han faltado al respeto y me dicen que el problema es que se me ha pasado el periodo de devolución, cuando aun me faltan 2/4 días para que finalice.

Proceso de devolución engañoso. Sin entrar en detalles de los gastos de envío. Al final pierdes casi 15€ por devolver una prenda. Y los colores no se corresponden con los de la foto. Y la calidad ...la tela parecía del chino. Lamentablemente te tienen atado porque tienes que volver a comprar si no quieres perder el "vale de reembolso" (otros gastos de envío que te comes..) no recomendaría esta tienda nunca.