eseOese

Si us plau vull que m'atenguin en català! Ese o Ese és una marca de Barcelona, el mínim és això. Hem comprat i l'encarregada no ens acomiadat ni amb un trist Adéu. Ho heu de millorar això...

Quisiera denunciar públicamente, además que lo haré directamente a la empresa, por el trato recibido en la tienda Eseoese en la Illa Diagonal. Hace años compro en la misma. Tengo familia femenina, y no escatimo en hacer regalos a los que mas quiero. Tanto es así que las dependientas/ vendedoras de la tienda, me reconocen, haciendo un mal uso en la amabilidad a un cliente ,falta de atención, superioridad , incluso trato que roza lo despectivo. Aún así, he hecho caso omiso en la atención , aunque desagradable.Dicho esto, hoy justo he ido a cambiar talla de una prenda. No solicitaba devolución , ni absolutamente nada que fuera excepcional.Hacía una semana de la compra.Bien es cierto que el ticket presentado, era de una compra , equivocadamente posterior , de una cantidad muy muy sustancial.Pues bien, me encuentro con una cantidad de insensatez, poca empatia, ( sabiendo que debo ser una de las mejores clientas d ela tienda ) y repito; la prenda estaba impecable, solo solicitaba un cambio de talla.Ha llegado laEncargada , que se ha acercado al mostrador, diciéndome que no me cambiaban la talla, porque era la política d ela empresa. Sin hacer ningún tipo de consideración.Jamás compraré allí ( así les he hecho saber) creo que con la competencia en elMundo textil que hay, van por muy malCamino. Desde luego lo extenderé .

Pides para regalo y te lo ponen en una bolsa de cartón que te cobran, pero el papel de seda que tiene ahí escondido no te lo ponen!! Y no es una tienda barata!! Da hasta vergüenza dar el regalo asi

Fui el fin de semana y recibí muy buena atención por parte de las empleadas. Y vi un buen ambiente entre las trabajadoras.

Fui a cambiar una camisa de talla por otra más pequeña. Cuando la dependienta vio la fecha del ticket de compra no autorizo el cambio. La compra fue el 27 dic y el cambio lo quice hacer hoy 24 enero. El ticket permitía cambios hasta el 12 ene y no lo había leído, pues toda la vida he podido cambiar prendas dentro del mes de la compra. Frente a esta actitud que ha tomado la tienda de cara al cliente, me he quedado sinceramente sorprendida. Soy clienta de toda la vida y me encantaba la marca hasta hoy. Con esta política y con esta atención al cliente, me fui completamente decepcionada. Además, acabo de salir de 2 semanas en cama, y lo primero fue ir a realizar el cambio. Ni explicando mi situación personal, accedieron... Solo un cambio de talla, ni siquiera de prenda. Una verdadera vergüenza.

Me encanta la ropa de esta marca pero últimamente he de añadir demasiados peros. El cierre de tiendas me decepciona ya que me obliga a comprar on line sin tener opción a ver la calidad, diseño, talla más adecuada,… Las tiendas más cercanas son muy pequeñas y cercanas son a una hora de distancia. Algunas piezas de ropa son de precio muy elevado para lo que son. Nada más empezar la temporada se quedan sin stock de algunas piezas y tardan muchísimo en reponer o no reponen. A mi personalmente esto hace que pierda el interés ya que si he de comprar a media temporada o justo al final de temporada, posiblemente ya haya hecho la inversión en otra cosa o ya no me interese.

Politica de devoluciones muy inflexible, Compramos en la l illa varias piezas y nos gastamos un buen dinero. Quise devolver dos piezas de las que habia comprada y tarde un poco mas de los 15 días que indica en el ticket y no me dejaron devolver, ni hacer un vale. La mayoria de las cadenas de ropa dan 30 días. Para ser una cadena que quiere crecer es un gran handicap. Van a perder clientes seguro . Nula empatia con los clientes en este tema. De paso he presentado una queja a la oficinas de consum de la Generalitat No volveremos con esta actitud y más cuando has sido generoso comprando ropa. Vaya manera de perder un cliente.