Basyco

He sido clienta de esta marca en varias ocasiones y siempre he quedado satisfecha con sus productos. No obstante, la experiencia con las devoluciones es muy frustrante.En esta ocasión, ya voy por el CUARTO intento de coordinar la recogida con la agencia de mensajería, y en las cuatro ocasiones no se han presentado en el horario acordado. A pesar de haber coordinado con antelación y de haber reservado las franjas horarias necesarias, la empresa no ha ofrecido una solución adecuada, además de decirme que están haciendo una excepción conmigo, programando mas recogidas, cuando es la empresa de mensajería la que no acude en la hora acordada en la que yo me encuentro en el domicilio esperando(sobra decir que sigo asumiendo yo el coste de devolución que impone la empresa).Al redactar esta reseña, he revisado otras opiniones en la página web y he notado que, las opiniones negativas coinciden en los mismos problemas con el servicio postventa y la devolución. Esto me lleva a cuestionar si se trata de un problema recurrente y me pregunto por qué la marca no opta por una agencia no encuentra una solución. (Cuando devolví un producto por primera vez, hace tiempo, también se repitió el tener que repetir la fecha de devolución de los productos porque la agencia no se presentó en la fecha acordada. Esa vez "solo" tuve que asumir dos intentos).En definitiva, aunque la calidad de los productos es buena, la atención postventa y la gestión de devoluciones roza la falta de respeto y cuidado al cliente que se ciñe a las normas de devolución que plasman en la web. Por ello, espero que la marca tome medidas para mejorar esta experiencia y, sobre todo, que se ponga en contacto conmigo para resolver mi caso, ya que sigo sin poder devolver el pedido.

Compré un vestido hace un mes. El vestido muy bonito pero calidad deja mucho que desear.Lo acabo de planchar y se ha roto la tela.No podré usarlo ni una vez.

Súper servicio de venta vía WhatsApp ❤️Estaba buscando una levita y vi que estaba agotada en web así que mandé un WhatsApp al teléfono que aparece en web para saber cuándo la repondrían y enseguida me respondieron que del modelo que estaba interesada les quedaba una unidad en almacén y que al día siguiente la tendría en casa. En menos de 5 minutos tenía ya hecha la compra y programado el envío.El personal que atiende este número es de lo más profesional y súper amables.Lo recomiendo 100*100 Muchísimas gracias a todos el equipo!❤️Rocío

Pedí un vestido de invitada y aunque hubo un error con mi pedido y me enviaron uno diferente, en cuanto les avisé respondieron rapidísimo y me mandaron el vestido correcto. Los envíos son rápidos y el vestido es precioso. Volvería a comprar sin duda.

Compré un mono blanco en su web y me encanta. Me lo enviaron muy rápidamente y la calidad es buena a un precio muy bueno también. He realizado un segundo pedido! Lo recomiendo 100%

He pedido dos trajes, ambos de buena calidad y a buen precio. No es la primera vez que hago un pedido y siempre que he necesitado devolver algún artículo ha sido fácil y rápido! Gracias por la atención!

Acabo de recibir mi último pedido, rápido y puntual , estoy encantada con las dos camisas , ya he comprado muchas veces y no defrauda nunca. Vestidos , camisas , jerseys , ropa original y actual con estilo . Mis amigas siempre me pregunta de que tienda son .