TomBlack Segre

Por recomendación de un buen amigo, elegí Tom Black para confeccionar el chaqué de mi boda, y no puedo estar más contento. Desde el principio, José Manuel Esclápez, el encargado de acompañarme en esta andadura, ha derrochado profesionalidad, amabilidad y buen hacer.Los plazos y las visitas para los sucesivos retoques son super razonables (yo tenía mi chaqué perfecto a 2-3 meses de la boda, y me lo guardaron hasta la semana misma de ésta).Una vez elegidas las telas y tomadas las medidas (agradecer de nuevo a José la paciencia y buen gusto que tuvo conmigo a la hora de ayudarme a elegir la combinación de patrones para la levita y el chaleco), unas pocas visitas bastaron para confeccionar un chaqué que no habría siquiera imaginado: precioso, elegante y cómodo.Además del chaqué, me llevé los tirantes y tres camisas confeccionadas también a medida, igualmente sensacionales.Sin duda elegiré y recomendaré Tom Black a cualquiera que busque lo mejor en cuanto a sastrería a medida se refiere.

Muy decepcionado con el empeoramiento en la calidad de las prendas y con la atención y preparación del personal. Soy un cliente recurrente, me hice el chaqué de mi boda, dos juegos de camisas y hasta ahora todo había sido correcto. Si bien, algo más de un año después de mi último pedido decidí hacerme unas camisas nuevas. Trate de replicar el último pedido que había hecho pero el catálogo de telas había cambiado (con telas de mucha peor calidad). Además, la persona que me tomó las medidas hizo un trabajo nefasto, ignoró completamente las medidas anteriores y no supo siquiera volver a tomármelas. Cuando fui a recogerlas, vi que el tamaño de las camisas era mínimo y no podía ponérmelas. Tuvieron que hacerlas nuevas enteras, lo que demoró la entrega de mis camisas 3 semanas más. Cuando por fin han llegado las camisas, he podido ver que efectivamente la calidad de las telas y de los acabados de las camisas es significativamente peor que las camisas que me había hecho en el pasado. La tela se arruga con verla, los acabados de los puños y los cuellos son muy toscos…He pedido en dos ocasiones que me envíen la encuesta para manifestar mi malestar con los pedidos y lo han ignorado. Me gustaría haber dicho esto en la encuesta, pero dado que no he recibo respuesta me veo obligado a poner la reseña aquí. Me siento muy defraudado con la calidad de las prendas y el funcionamiento de un servicio que presume de exclusividad y que cobra su producto como si fuese premium. Una auténtica pena, pero tendré que buscar otro sastre para la próxima ocasión.

Acudí a TomBlack por recomendación de amigos y tras visitar diferentes sitios me decidí a hacer el chaqué de mi boda con ellos.Jose Manuel fue quien me atendió y he de decir que el trato fue excelente. Una persona súper profesional y encantadora en cada visita.Además, después de la boda, encargué una americana y el resultado también ha sido sobresaliente.Sin ninguna duda recomendaré TomBlack a mis conocidos ya que mi experiencia ha sido muy positiva.

Enorme decepción, no volveré y no lo recomiendo. Ejemplo de cómo no tratar al cliente.Tras un año siendo cliente y haber hecho un traje con ellos, haberles recomendado a familia y amigos, en el último año he visto como el servicio se ha deteriorado enormemente.Elegí Tomblack para mi chaqué de novio tras haber confeccionado el de dos familiares en años anteriores. Las dos primeras visitas con José Ignacio fueron bien, con los típicos ajustes propios de un producto hecho a medida. La tercera visita fue con José Cobo. Después de tener un pliegue bastante feo debajo del hombro derecho, propuso meter una hombrera, y con eso y algunos ajustes de levita y pantalón debería estar todo.En la siguiente visita, ya para recoger y a menos de un mes de la boda, nuestra sorpresa fue que durante mes y medio no habían trabajado y el chaqué seguía con los alfileres en el mismo sitio. En esta, un nuevo sastre, Giordis, tuvo que comerse el marrón de su compañero el día anterior, el cual estando en la sastrería ese día no entró a pedir una disculpa, que hubiera sido lo mínimo.Después de retomar las medidas, Giordis nos indica que meterá la hombrera lo más rápido posible pero que no cree que la levita quede 100% bien. Alucinamos con la respuesta.Envío un email a la dirección levantando el grave problema de tiempos y de resultado, y después de coger un día de vacaciones, les digo que tienen que al menos cubrir el coste de mi tren a Madrid desde el país vasco. Acceden a ello.En la quinta visita, nos atiende José Manuel, director de la sastrería el lunes por la mañana. Le agradezco que haya abierto cuando en teoría no toman visitas, pero no nos quedaba otra. Finalmente, el chaqué no está a mi gusto pero no me queda otra opción que llevármelo. Me proponen arreglarlo pero ya no tengo tiempo ni confianza en que lo vayan a arreglar correctamente. En la última visita, José Manuel ha sido muy amable y ha entendido nuestra decisión de no hacer un arreglo más si no va a haber tiempo de volver a probar.A veces, una disculpa al cliente suaviza los problemas. El único que pidió disculpas (Giordis) fue el único que no tenía ninguna responsabilidad.Lo dicho, después de varios años siendo clientes cuatro familiares, no creo que volvamos. 1200€, un producto con el que no estás contento y un trato al cliente muy deficiente.

Me recomendó la tienda un familiar y desde entonces le recomiendo a todo el que necesite un traje o camisas de calidad, que disfruten la experiencia y servicio de Tomblack. Agradecer el servicio de Nacho, sin olvidarme de todo el equipo que es muy profesional.

En mi primera cita en esta sastrería me asignaron a Emiliano. No sólo el trato fue impecable por parte del equipo de TomBlack desde el primer contacto hasta el último, sino que además el alto grado implicación de Emiliano consiguió con creces materializar el traje que tenía en la cabeza. Pulió hasta el más mínimo detalle e incluso le dio un giro a la idea que tenía en mente para mejorarla. Gracias por saber leerme y distinguir qué buscaba mejor que yo mismo, por vuestra profesionalidad y sobre todo, por vuestro esfuerzo. No podría estar más satisfecho. ¡Hasta la próxima!

Mi experiencia ha sido inmejorable, Giordis desde el primer momento subo captar lo que yo necesitaba y deseaba para mi. traje de novio.