Vogana Madrid

Terrible customer service. Never accept a gift card to order online a dress in a different size. If the new dress doesn’t fit properly, you won’t get a refund—you’ll be stuck with a gift card indefinitely. This policy is completely unfair.

UK customers beware - if you’re ordering from the UK, be prepared for hidden charges!! I ordered a dress from this brand and was hit with unexpected uk customs fees on delivery (90 euros). When I received the dress, the size was too big/disproportionate and so I sadly had to return the dress. On returning the dress, the company then deducted "Spanish import tax" from my refund (another 90 euros) — something that should not apply to a return, and which is completely unacceptable! It is such a shame as I wanted to support an independent and smaller business, but ended up with so much extra paperwork and costs! It was a very disappointing experience and a lack of transparency on international returns and charges. I wouldn’t buy from here unless you live in Spain…

La dependienta me ha parecido maravillosa. Educadisima y super servicial. Nada agobiante. Recomendable cien por cien.

Maravilloso vestido. Fantástico servicio de arreglo. Encantadoras. Muy contenta con la elección. Repetiré siempre vogana.

No tienen responsabilidad en cuanto al precio marcado. Por mucho que sea fallo de ellas, no te lo venden al precio que marca la etiqueta y tampoco llegan a un acuerdo (que por supuesto propone la clienta). Sólo se limitan a decir que no se responsabilizan de su fallo a la hora de etiquetar las rebajas. Ahora me responden y en lugar de pedir perdón, me culpan a mi de "escribir el precio" es alucinante jajaja que poca vergüenza y falta de valores. Si vais veréis que todas las etiquetas del burro de rebajas son iguales. Pero no contentas con esto, también me culpan de persuadir y presionar, cuando la propia dependienta no entendía la reacción de la propietaria, que yo con total elegancia cuando hablamos por teléfono, al oír su respuesta di las gracias y no proseguí la conversación.

Me encantan los trajes de esta marca, muy bonitos y originales, pero con un punto clásico, ideal para cualquier evento o comida más informal.

Encantada con la compra y el trato recibido. Envío rapidísimo. Tuve que realizar un cambio de un artículo porque la talla elegida me quedaba grande y me lo solucionaron muy rápido y además fueron muy amables y me ayudaron en todos los trámites. Gracias VOGANA!!!☺️