Ulises Hotel Ceuta

Llegamos por la noche al hotel después de un largo viaje. En la habitación el aire acondicionado echaba agua por lo que se formó un gran charco en el suelo. Bajamos mi compañero y yo a eso de las 10 de la noche aproximadamente, pero no nos dieron solución alguna alegando que no había más habitaciones. Cuando la situación empeoró y con el cambio de turno en recepción volvimos a comunicar el problema. Esta vez nos atendió otro hombre, un señor de llamado DAHU. A partir de ahí todo fue genial. El señor súper educado, amable y tratando de buscar una solución por nuestro bienestar, dado que ya eran más de las doce y al día siguiente madrugábamos, empatizó muchísimo con nosotros y se disculpó por la situación. Al final y tras realizar varias consultas en el ordenador nos dio una habitación triple mejorando nuestras condiciones iniciales ya que no había disponibilidad de otras. Acabamos encantados no solo por la habitación si no por el trato que y soluciones que nos dio DAHU. Un empleado educado, cercano, profesional y que hizo que nuestra estancia fuese espectacular y con ganas de repetir otra vez. Gracias por todo tanto al Hotel como a DAHU. Pienso que al final el cliente debe sentirse cuidado y como en casa y no que le estén engañando o que tras contratar un servicio éste, estando estropeado no se le de una solución y se ponga excusas. Por eso algunos no deberían olvidar la parte humana de las personas que nos alojamos en un hotel fuera de nuestras ciudades y hogar, contratando un servicio con nuestro dinero y con toda la ilusión por estar lo más cómodos posibles. De no ser por este empleado no habría sido así, por ello Muchas Gracias de nuevo DAHU y más gente como el!!!

El hotel está ubicado en el centro, calle peatonal, céntrica con variedad de tiendas, terrazas y cafeterías. Se puede visitar a pie toda la zona. Es cierto que puede necesitar una renovación, la habitación que tuve daba a la fachada principal de la entrada al hotel, enfrente de una plaza con bastantes terrazas, dónde está Correos. Había estado en Ceuta en 2 ocasiones anteriores hace muchísimos años y me llevé una grata sorpresa, a comparación de como lo recordaba. Una ciudad bonita con buena playa urbana y desde luego para unos días el hotel está bastante aceptable.

Para comenzar reservamos una Suite, que correspondía a Junior Suite como mucho, pero no a -suite. Era una habitación con cama grande y dos butaquitas dentro de la propia habitación. La legislación española indica lo que debe de ser una Suite y ni se le aproximaba. La bañera resbalaba muchísimo y no tenía agarradero y el motor del respiradero del baño hacía mucho ruido que llegaba al dormitorio. Estos dos últimos problemas me aseguraron en recepción que los resolverían, incluso me insistieron en que lo iban a resolver pero nunca lo hicieron. El ultimo dia no pude ducharme y lo hice en Málaga en el siguiente hotel ese mismo dia. Los 2 ascensores están distantes uno del otro y no tienen ningún sonido o luz que advierta de que ha llegado, con lo que tienes que estar en medio del pasillo moviéndote de un lado a otro para saber cual de los dos ha llegado a tu planta y salir rápido para entrar y no se cierren las puertas. Lo mismo en la planta baja. El resto de los servicios no los utilizamos. La ubicación si es céntrica.

Nos hemos alojado en el Hotel Ulises durante el campamento de voluntariado Conoce Ceuta y la experiencia ha sido excelente. Todo estaba muy limpio, las habitaciones eran amplias y nos las arreglaban cada día, lo cual se agradece mucho. Queremos destacar especialmente la amabilidad y el gran servicio de Monir, el empleado que trabajaba en el desayuno por las mañanas. Siempre nos ayudaba con todo y tuvo una atención especial con la comida sin gluten, asegurándose de que todo estuviera perfecto. Sin duda, un hotel muy recomendable para alojarse en Ceuta.

Muy mala experiencia. Nos dieron una habitación distinta a la reservada, sin explicación. El hotel es viejo, mal insonorizado y se escucha todo, especialmente el ascensor. Las camas y las almohadas son bastante incomodas Además, la piscina no tenía acceso y en ningún momento lo indicaban en la reserva. No se parece en nada a lo que muestran en las fotos. No lo recomendamos.

The room is clean (smelled like bleach when I entered). The A/C is basically non existent. If you stand beneath the vent you feel a faint cool breeze. Upon arriving to the room the patio door was completely open with A/C on. Within minutes sweat was running down my face. Thankful that I will only be here for one day. 3 outlets in room (exclusive of bathroom) and one has the hotel’s table lamp plugged into it. I have a small table fan and I have it blowing in my face and will need it if there is any chance of me sleeping. Ceuta is a place for a day trip. For a good stay, I advise staying either in Morocco on the mainland of Spain. ||Connected to the WiFi and it was too slow to be function so choosing to using cellular.

Cogimos dos habitaciones, una de tres personas y otra de dos. El personal de limpieza pésimo, estuvimos 4 noches y apenas limpiaron, tuvimos que solicitar que nos cambiaran las toallas. Las instalaciones sin mantenimiento, el agua caliente costaba que saliera y sin presión, el telefonillo de la bañera no se podía sujetar colgado, no había agarraderas en la ducha. El agua del saliente del aire acondicionado caía en una garrafa llena en el balcón que no varian y se desborda, en la otra habitación no había ni garrafa. El personal de recepción muy bien y el del bar Vip de maravilla. La piscina decían que estaba en obras, no se veía que fuera así, simplemente la tiene tapada. NO es un hotel de 4 estrellas como venden.