Pronovias Barcelona - Vestidos de Novia

Me hicieron llorar el día de mi boda .Después de varias pruebas a las que cada vez que iba con cita previa tardaban más de hora y media después en atenderme ( me quejé más de una vez pero tampoco había respuesta ) .En una de las pruebas me cogió las medidas una mujer que por lo que se ve , no era ni modista , era una dependienta solo por la vergüenza de tenerme dos horas esperando aún teniendo cita , Me dijo que con esas medidas cogidas a la siguiente prueba si todo estaba bien ya podía llevármelo a casa.Cuando fui a la siguiente prueba y última se supone con coche, pagando parquin y esperando como no otra hora aún teniendo cita para llevarme el vestido, sorpresa !Las medidas estaban mal hechas , me venía grande por todos los lados y mal cogido .Me dijeron que no me preocupase que de verdad me lo arreglaban me volvían a coger medidas y en 3 días lo tenía listo (quedaba 1 semana para mi boda )A los 3 días fui a recogerlo , me lo probé parecía que todo estaba bien .Tuve que ir sola porque no podía acompañarme mi madre que era la que venía conmigo siempre.Yo confié en ellas y ya que yo no me veía bien por detrás me dijo la chica que estaba perfecto . Confío en ella , pago y firmo .El día de mi boda me pongo el vestido y cuando me doy cuenta a la altura del culo donde empieza la cola hay una doblez que no pinta nada ahí , se veía muchísimo el destrozo ,estaba mal cosido !Quedaba media hora para mi boda no pude hacer nada , tuve que casarme así a disgusto y con la llorera que eso conlleva .Ha sido la peor experiencia de mi vida , cuando tendría que a ver sido la ilusión de mi vida ese vestido .Gracias por arruinarme el día de mi boda , no tenéis vergüenza ninguna.

Acabo de elegir mi vestido y no podría estar más contenta con la experiencia en esta tienda de Pronovias. Era mi primera vez probándome vestidos. Me ha atendido Lola, quien desde el primer momento ha captado el tipo de vestido que iba buscando y el que mejor se adapta a mi. Ha sabido escucharme, entenderme y contenerme. Es una gran profesional y me he sentido como en casa en todo momento y muy cómoda conmigo misma. Se nota que le apasiona lo que hace y te lo transmite, dándote esa confianza y seguridad en todo momento. Gracias, Lola, por hacer de esta experiencia un día inolvidable con mis padres y mi hermana. Ha sido como siempre lo había imaginado, de verdad. El resto de compañeras han sido súper amables también y nos han ayudado en todo momento. Tienen un trato súper humano y profesional, cuidando todos los detalles. ¡No puedo esperar a la siguiente cita en junio! GRACIAS EQUIPO ✨️

Tras leer muchas reseñas de otras clientas, creo que he tenido suerte dentro de todo, porque gracias a Acacia, la modista que se encargó de mi vestido, no tuve problemas con alfileres ni ajustes mal hechos. Ella fue encantadora y muy profesional, y le agradezco de corazón su esfuerzo.Dicho esto, la organización de la tienda deja mucho que desear. La gestión de las citas es caótica: incluso la semana de mi boda tuve que ir dos veces, y estuve más de tres horas para que terminaran detalles que llevaban pendientes desde la primera prueba. Con un poco más de planificación, todo esto podría haberse resuelto mucho antes. La última semana antes de una boda ya es suficientemente estresante como para no tener el vestido terminado.Quiero dejar claro que las modistas del taller son un encanto, muy educadas y atentas. El problema está en el personal de tienda, que, sinceramente, no está a la altura del producto ni de la marca. Suelen ser poco amables, con muy poca educación, y ni siquiera se esfuerzan en atenderte con cortesía. Lo primero que te dicen al llegar es un "¿y tú quién eres?", sin un simple "hola" o una sonrisa. Tras haber dado tu nombre y tener la cita registrada, deberían memorizarlo durante el tiempo que estás en la tienda, en lugar de responder de manera barriobajera que "¿cómo se van a acordar de tu nombre?". Bastaría con algo tan sencillo como:"Buenas tardes, ¿me recuerdas tu nombre, por favor? Lamentamos el retraso, ¿te gustaría tomar un agua o café mientras esperas?"Además, te exigen puntualidad para luego hacerte esperar media hora o más. En general, el servicio no está al nivel de un producto de lujo, y menos de una marca que presume de ofrecer una experiencia única en la vida. Los vestidos, aunque preciosos, no se hacen a medida, sino como prendas de "prêt-à-porter", lo que complica las adaptaciones posteriores. Precisamente por eso, el proceso y el trato deberían ser impecables, y no lo son.Sinceramente, Pronovias debería invertir en mejorar la formación y la actitud de su personal de tienda. Estoy convencida de que la satisfacción de las clientas mejoraría mucho, y la marca ganaría en reputación.Por mi experiencia, no repetiría ni recomiendo Pronovias, y me da pena decirlo, porque el vestido y el trabajo del taller fueron maravillosos — pero la atención en tienda arruina lo que debería ser un recuerdo bonito.

Al principio, antes de realizar la compra, las dependientas fueron muy amables y serviciales. Sin embargo, una vez que di la paga y señal, la atención cambió por completo. Tuve incluso que insistir y prácticamente suplicar para conseguir una cita adicional, ya que el vestido presentaba defectos.Cuando el vestido ya estaba casi pagado, se notó una clara pérdida de interés por parte del personal. Para una novia, su vestido es algo único y muy especial, pero para ellas parece ser simplemente otro más del montón.A lo largo de todo el proceso surgieron varios inconvenientes que comuniqué a la encargada, pero la atención fue fría y sin empatía. La única persona que realmente intentó ayudar y mostró un trato excepcional fue Acacia, quien hizo todo lo posible por mejorar la situación y ofrecer el mejor servicio dentro de sus posibilidades.No es la primera vez que comento todos los fallos que ocurrieron durante ese tiempo; incluso los comuniqué directamente a la encargada. Sin embargo, al sentirme ignorada y sin recibir ninguna resolución, me veo en la obligación de compartir mi experiencia para que no le ocurra lo mismo a otra novia. Me gustaría que sean ellos quienes se pongan en contacto conmigo con una solución, y no tener que repetir y publicar lo mismo una vez más.Sinceramente, no es el tipo de servicio que una espera al pagar una cantidad considerable por un vestido tan importante. No recomiendo confiar una decisión tan significativa como la elección del vestido de novia a Pronovias. Falta de empatía, atención postventa deficiente y trato impersonal.

Mi experiencia con Pronovias ha sido frustrante de principio a fin. Elegí mi vestido en diciembre de 2024, me tomaron las medidas para confeccionarlo en Barcelona, y me aseguraron que sería un vestido hecho a medida. Sin embargo, cuando lo recibí en julio de 2025, el vestido estaba completamente mal confeccionado: tallas equivocadas, costuras mal hechas, escote desbocado, cintura ancha y cadera estrecha.Pese a que el vestido de muestra me seguía quedando perfecto, el "nuevo" que hicieron según mis medidas no se parecía en absoluto. Aun así, me hicieron pasar por hasta seis pruebas, cada una con arreglos mal ejecutados. En varias ocasiones tuve que estar en la tienda durante horas, incluso hasta más de las 11 de la noche, poniéndome y quitándome el vestido una y otra vez sin resultados. En las últimas pruebas, las propias modistas admitieron haber estropeado las mangas y tuvieron que rehacerlas completamente.Tuve que desplazarme en numerosas ocasiones desde mi ciudad, asumiendo gastos de gasolina, parking y comidas, además del agotamiento físico y mental a pocos días de mi boda. Lo más triste es que, pese a tanto esfuerzo, en mis fotos de boda siguen viéndose errores de confección que arruinaron en parte la ilusión de ese día.He reclamado formalmente, pero la respuesta de Pronovias ha sido lavarse las manos alegando que firmé un contrato al recoger el vestido —como si tuviera alternativa a tres días de mi boda—. Me parece inaceptable que una firma de este nivel trate así a sus clientas, sin asumir responsabilidad por sus propios errores.No recomendaría Pronovias bajo ningún concepto. Un vestido de novia no es una prenda cualquiera, y la falta de profesionalidad, organización y empatía que he vivido ha sido una auténtica pesadilla.

Amazing bridal store, the staff were so helpful. I had to get my dress last minute, and they were so accommodating, Julia helped us and she was amazing!!! The selection of dresses was great! 5 stars. Thank you so much Pronovias!!

Me he casado en septiembre y después de todo el proceso de un año y medio en Pronovias solo tengo palabras de agradecimiento. Es un equipo lleno de profesionales desde la primera comercial llamada Sara que con su dulzura, pasión y profesionalidad conecté desde el minuto uno con ella hasta la modista Nieves que tuvo muchísima paciencia conmigo y siempre me hablaba con mucho cariño. Mi vestido fue el Nevado y cada vez que iba a una prueba me cogían más y más tejido porque me iba muy grande incluso la talla más pequeña. Me tuvieron que coger de todos lados: cintura, el bajo, el cuello barco, los tirantes de los hombros, la espalda TODO y tengo que decir que el resultado fue PERFECTO mi vestido era una segunda piel, me quedó perfecto y esto es gracias a Pronovias. La única cosa que creo que deberían de mejorar es su rigidez en cuanto al agendar la cantidad de pruebas y los timmings.. deberían de ser un poco más adaptables a las necesidades de las novias pero todo lo demás excelente!!