ROSA CLARÁ | Oficinas

El 15 de abril de 2023 fui a la tienda donde me compré el vestido de novia en Barcelona, encontré el que iba a ser mi vestido y firmé el contrato en día 15 de abril de 2023.Después de varios meses (en octubre) regreso a la tienda para ver la colección de 2024, pero sigo quedándome con el vestido inicial. Se fija fecha para la primera prueba el 26 de enero de 2024.Unos meses después me contactan y me dicen que el vestido que yo quería no puede hacerse porque la tela se estropeaba al tratarla y que me ofrecen una solución, pero tengo que regresar a la tienda para verlo en persona.Yo vivo en Tàrrega y no era muy práctico para mí desplazarme tantas veces, pero así lo hice. La solución que me ofrecían no me gustó, así que decidimos cambiar la tela.Como había pasado tanto tiempo, la fecha de la primera prueba se pospuso al 20 de febrero de 2024, cuando yo me casaba el 20 de abril de 2024.El día de la primera prueba el vestido no me quedaba nada bien y los modistos no sabían como arreglarlo. Tuvo que ser mi madre que no es modista de profesión quien les diera las soluciones.A partir de ahí cada vez que volvía a tienda el vestido estaba peor…El 5 de abril, a 15 días de la boda, me presentan al modisto, se disculpan por el trato recibido y me aseguran que este es un caso personal con prioridad y que van a estar conmigo al 100% para que me quede contenta con el vestido antes del día de la boda.Fui la semana siguiente y el vestido estaba a trozos, la falda, por un lado, el cuerpo, por otro lado… sin mangas… todo mal. Me puse a llorar… yo no veía fin a esta pesadilla.La semana de la boda el vestido no estaba. Fui el día 15 y no estaba nada claro. El vestido me quedaba enorme, con arrugas, no estaba hecho el bajo… pero yo no podía quedarme más tiempo en Barcelona, así que me fui. Me prometieron que el miércoles, 17 de abril, vendrían a mi casa a acabarlo y que el 18 de abril, a las 13 h el vestido estaría listo, limpio y planchado para que mi madre lo fuera a recoger.Vinieron a mi casa, pero esta vez el vestido me quedaba pequeño, sin el bajo hecho a 3 días de la boda… se fueron y me prometieron que mi madre podría ir a recogerlo al día siguiente y que estaría terminado.Cuando mi madre fue, el vestido no estaba hecho, estaba todo a trozos… esta gente no tienen palabra ni profesionalidad. Mi madre rellenó una reclamación que fue sellada por ellos mismos y la entregó a la OCU. Ellos prometieron traerme de nuevo el vestido ese mismo día a mi casa.Antes de que llegaran me llamó la directora de la tienda, Carina, y me dijo que con las prisas no se habían llevado la factura y que quedaban 350 € por pagar que si tenía efectivo para darle al modisto que venía con el vestido. Obviamente, le dije que no, que sin factura, ni recibo no pagaba nada. Ella me dijo que necesitaba un papel firmado confirmando que se pagaría el vestido.Hice un papel que ponía que aceptaba el vestido, pero que no estaba conforme porque no me quedaba otra, pero ese vestido estaba mal hecho, con arrugas, no estaba corto a la medida porque me tropezaba, la cintura me quedaba grande, había un hueco enorme en la espalda... todo mal, incumpliendo la única obligación que tienen: entregarme el vestido con CALIDAD DE ROSA CLARÁ. Dudo que la diseñadora entregue vestidos en esas condiciones a sus novias.Me casé el 20 de abril con un disgusto por no tener el vestido perfecto. Ahora estamos en un proceso de reclamación por daños y prejuicios y no creemos que después de pagar la cantidad de más de 3000 € por un vestido mal hecho sea necesario que encime nos reclamen 350.Ayer 29 de mayo, recibo un mail certificado de una abogada que si no pago los 350 euros en 72 h me van a demandar.Así que por nada del mundo recomiendo a esta empresa.

Beautiful dresses, but service is very average. I got only 3 dresses to try without showing the collection plus long waiting. Will not come back because of a poor customer service.

Excelente trato y ambiente, además que los vestidos son preciosos. De fácil acceso

Empresa líder en vestits de núvia. Empresa molt seriosa.

Trajes muy bonitos ...novia, madrina, invitadas...

Los mejores creadores de moda para las novias.

Buena calidad de genero