THE-ARE

Una atención fantástica.Tenía una urgencia y reaccionaron increíblemente rápido con toda la información para ayudar-me: en 24 horas tenía ya el vestido!Muchas gracias tanto a las de la tienda de Maria cubi como de rbla catalunya, así como servicio al cliente!

La calidad de la tela no corresponde con el precio de las prendas, se siente inferior a lo esperado. Además, si compras en la tienda física y necesitas devolver algo, no te reembolsan el dinero, solo ofrecen un vale para gastar en la tienda. Únicamente devuelven el importe si la compra se ha realizado online. Esta política está indicada en un cartel con letra pequeña detrás del mostrador, poco visible para el cliente, y no lo informan en el momento de la compra, lo que genera una experiencia poco transparente.

Bestel hier niet! Ik had een jurk besteld en ontving deze met een vlek. Netjes binnen het retourtermijn gemeld met foto en teruggestuurd. Hierna moest ik er zelf achteraan mailen of het goed was ontvangen en wanneer ik mijn geld terug kreeg. Toen kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug kreeg, want de jurk leek gedragen. Dit natuurlijk niet, want zij stuurde mij zelf een gedragen jurk toe heb ik het vermoeden.Na heel veel mails boden ze mij eerst een cadeaubon aan, wat ik natuurlijk niet wil, want ik bestel hier nooit meer.Na nog meer mails kreeg ik dan eindelijk geld terug, maar wel min verzendkosten a 20 euro en 10 euro schoonmaakkosten. Dit maar voor lief genomen.Helaas pas achteraf reviews gelezen, en ik las dit probleem meer.Schandalig slechte service!

No passado sábado, dia 17 de maio, realizei uma encomenda no site da THE-ARE e, como tinha urgência em que a mesma chegasse utilizei o método de envio "expresso" que prometia a chegada em 1 dia útil e pelo qual paguei 15€ a mais. Todavia, passados já 2 dias úteis e no decorrer do terceiro a encomenda ainda não chegou. Acho isto inaceitável porque se pago a mais para ter uma entrega mais rápida, não posso receber o mesmo serviço de alguém que utilizou o método de envio normal (2-3 dias úteis) e pelo qual não pagou nenhum valor extra. A transportadora (correos express) tem como data prevista de entrega o dia de ontem, no entanto a mesma ainda não chegou. Gostaria de ver o valor extra que paguei pela entrega mais rápida reembolsado uma vez que esta não chegou de forma mais rápida e no tempo prometido. Todavia é impossível obter o reembolso porque o apoio ao cliente é muito mau e mente constantemente: dizem que o vestido estava em pre-order quando não estava e dizem que só fazem encomendas para o estrangeiro em 24H-72h quando prometeram uma entrega em 24h pelos 15€ que eu paguei pelo transporte express.Ademais é impossível contactar o apoio ao cliente da transportadora uma vez que as chamadas são atendidas por um "robot" que acaba por dizer sempre que a "encomenda está a caminho" e nunca é possível falar com uma pessoa.

¡Tiré 110 € a la basura! Un servicio pésimo y nada orientado al cliente.Como la tienda no ofrece reembolsos, elegí unas joyas y un conjunto por el vestido que había comprado antes. Las joyas son de mala calidad, pero lo peor fue el conjunto: 110 € por una prenda hecha 100 % de poliéster. Pero si, se veía bonito al menos. Después de usarlo solo media hora, mi piel estaba MUY irritada y me picaba por todas partes. ¡Nunca me había pasado algo así!Las chicas de la tienda y el servicio de atención al cliente simplemente dijeron que era seguramente una alergia. ¡Definitivamente no es una alergia! El material pica y es extremadamente incómodo. Una marca buena habría mandado analizar la prenda y me habría ofrecido una solución. Pero no. Simplemente me enviaron a casa con el conjunto.No tiréis el dinero; ¡esta marca no se preocupa en absoluto por sus clientes!

Vengo buscando vestido para fiesta y recorrí varios locales de BCN. Sin duda la mejor atención es de the-are. Gracias a las chicas sobre todo de primer turno con las cuales me sentí muy acompañada y guiada hacia el mejor outfit para el evento!

Vestido elegante y bonitos ,lo único qué no hay comunicación entre las tiendas ya que nos mandado a buscar un vestido por todas sus tiendas a ciegas