BESITO VOLAO

Una experiencia decepcionante para uno de los días más importantes de mi vida (reseña de una NOVIA)Me casé el 07/06 con un vestido de esta tienda, y lo que comenzó como un flechazo a primera vista terminó siendo una fuente de estrés, frustración y enfado. Compré mi vestido el 11/04, ilusionada, ya que solo necesitaba un vuelto sencillo y arreglar un forro interior. La atención inicial fue excelente, especialmente por parte de Sara y Christian, quienes tomaron las medidas. Hasta ese momento, todo fue perfecto.Pero a partir de ahí, todo empezó a ir cuesta abajo. Cuando fui a recoger el vestido el 13/05, el forro seguía sin estar bien. Lo reconocieron y se lo llevaron de nuevo. El 29/05 volví con la esperanza de que ya estuviera perfecto, y sí, el forro estaba mejor, pero el vuelto era un auténtico desastre: irregular, con partes más largas que otras, zonas literalmente colgando y otras rozando el suelo. Volvieron a admitir el fallo y prometieron arreglarlo cuanto antes.El remate llegó el 02/06, solo cinco días antes de mi boda. Las mangas, que inicialmente me quedaban perfectas, estaban ahora más ajustadas, y el día de la boda no podía alzar los brazos cómodamente para bailar. ¿La razón? Al parecer, mi hermana comentó algo y, sin consultarme ni tomar medidas, decidieron ajustarlo por su cuenta. Además, el problema del vuelto ya no tenía solución, ya que lo habían cortado de más por un lado (se aprecia en las fotos). Ese mismo día me llevé el vestido, con una nota en su interior que es fiel reflejo de cómo trabajan y cómo me trataron.En ese punto, ya no podía más. Solo quería llevarme el vestido e irme. Para colmo, me cobraron 39 € en efectivo por un "vuelto sencillo" y el arreglo del forro. Ni una disculpa, ni una muestra de empatía, ni el más mínimo intento de asumir responsabilidad por tantos errores.Sí, los vestidos son bonitos. Pero ¿de qué sirve si el proceso arruina parte de una experiencia tan especial? Si decides comprar aquí, asegúrate de llevar el vestido a una modista profesional. Yo no volveré, ni lo recomiendo. Una auténtica decepción.

Hace unas semanas fui a la tienda a comprarme un vestido. Ese día me atendieron estupendamente Christian y Sara. La manga me quedaba larga por delante y ellos me ofrecieron la posibilidad de cortarla con una modista con la que trabajan ellos (pero hay que pagarle en efectivo). Marcaron solo la parte de delante y cual es mi sorpresa que a parte de cortarme la manga por delante también lo hicieron por detrás. Pero es que además, una manga tiene un tamaño diferente a la otra (adjunto foto). En ese día, entre mi madre y yo nos gastamos más de 600€.Estoy con mi marido hospitalizado por un tumor cerebral (cosas que ellos ya sabían) y mi madre fue a llevarlo porque Christian se había comprometido a dejar que nos lo cambiase por otro vestido.Hoy mi madre ha llevado el vestido y no solo le han faltado el respeto y le han llamado mentirosa, sino que la han echado de la tienda. Y le han dicho que yo no iba porque no quería probarme el vestido allí para que ellos no viesen que quedaba bien. A parte del poco tacto, tienen poca sensibilidad sabiendo por lo que estoy pasando con mi marido.Adjunto también una foto donde se puede ver perfectamente al lado izquierdo mi vestido y lo que me hicieron con la manga y al lado derecho cómo debería ser. Juzguen ustedes mismos! Según ellos las mangas están perfectas!!La han echado de la tienda sin vale y con un vestido que una modista a la que le pagan en B (y que no está en nómina para la tienda) me han destrozado.Sinceramente, una vergüenza.

100% recomendable. Una colección de vestidos y conjuntos infinita y de muy buena calidad, a unos precios razonables. El trato exquisito, yo fui sola y me ayudaron muchísimo a decidirme. El arreglo de la modista impecable. Los recomendaré y volveré sin duda alguna.

Caímos en esta tienda por recomendaciones de dos personas distintas en el mismo día. Tienen gran variedad de vestidos, zapatos y complementos de fiesta. Mi hija salió contenta con el vestido y zapatos de su orla. Pero lo mejor de toda la tienda fue el trato de las dos chicas. Súper amables y atentas. Muchas gracias de verdad

Me siento en la obligación de compartir lo que vivió una amiga al visitar esta tienda, ya que la experiencia la dejó muy afectada. Durante su visita, una empleada realizó comentarios hirientes sobre su cuerpo —a pesar de encontrarse en un peso completamente normal— y además insinuó que no podría permitirse las prendas que deseaba probarse.Estos comentarios, más allá de ser inapropiados, pueden causar un daño emocional profundo. Nadie debería sentirse juzgado ni humillado por su físico o su situación económica al intentar comprar ropa.Ojalá la dirección de la tienda tome conciencia de lo ocurrido y capacite a su personal para ofrecer una atención más empática y respetuosa. La moda debería ser un espacio para sentirse bien con uno mismo, no para salir con el autoestima herida.

He sido clienta de Besito Volao durante años, comprando siempre mis trajes de eventos allí, pero después de mi última experiencia no volveré.Al llegar a la tienda pedí un traje en mi talla habitual (38). La dependienta insistió en que cogiera la 40 porque no había 38, hasta ahí lo entendí. Sin embargo, más adelante encontré otro vestido en talla 38 y, para mi sorpresa, la dependienta literalmente me lo quitó de las manos alegando que lo iba a romper al probármelo porque "no era mi talla". Solo después de insistir varias veces me lo dio de mala gana. El vestido, como era de esperar, me quedó perfecto y lo compré.No es aceptable que una clienta de tantos años reciba un trato tan desagradable y poco profesional. Una pena, porque siempre había confiado en esta tienda, pero después de este episodio no pienso volver.Una pena porque Christian ha sido el que siempre me ha atendido espectacularmente pero desgraciadamente su compañera no.

A mí me atendieron con una sonrisa y haciéndome sentir bonita. Me probé un par de trajes que me quedaban bien de talla pero no los veía para mí y no intentaron venderme el que fuera sí o sí, sino que me buscaron uno como yo quería. Gracias Sara y compañía, ya sé a dónde volver cuando se me presente la ocasión.