White&One

Me veo en la obligación de poner esta reseña a ver si así tengo alguna respuesta por su parte. Hace más de una semana que tengo abierta una reclamación debido a que regale a mi chica un jersey y una sudadera de su marca por Reyes. Después de 1 mes con las prendas ambas tienen pelotillas como si tuvieran más de tres años de uso y mas de 50 lavados, cuando solo tienen un lavado. He de decir que después de gastarme en estas dos aprendas 110€ este no es el resultado que uno espera, según mi experiencia la calidad del Zara es bastante superior y ya no hablemos de la atención al cliente que brilla por su ausencia. Edito a las 12:25 del 21/02/2025: Adjunto mensaje automático de su sistema a la espera de respuesta, desde el 11 de Febrero sin respuesta. Un saludo.

He comprado online y todo ha ido muy bien. Te asesoran con tallas y prendas que pueden combinar. Una grata sorpresa al ver las prendas ya que sientan de maravilla y son muy bonitas y buena calidad. Por la buena experiencia y trato he vuelto a comprar.

He comprado varias veces en on line, y mi pareja para Navidades me regaló uno de sus cinturones. Tras dos semanas de uso (no diario) se esta desenganchando todo, envíe un mail exponiendo el caso y enviando las fotos adjuntas en la reseña y su respuesta fue que pagara yo el envío a sus oficinas para valorarlo. ¿Perdón? Que falta de profesionalidad… Por lo que han perdido a una clienta. Actualización: en la respuesta ofrecida por su parte parece que me han ofrecido desde un primer momento que me pagaban ellos el envío para la valoración del estado del producto. Es una pena no poder adjuntar capturas de mail para reflejar la verdad, pero no ha sido hasta que les he dicho lo feo que era hacerme pagar eso a mí siendo un defecto suyo y poner la reseña que me han ofrecido esta opción. No lo voy a mandar, han perdido una clienta.

Era clienta habitual de esta marca por que son muy bonitas las telas que utilizan y al tratarse de una marca de producción nacional, no me importaba pagar más por sus productos por que merecía la pena. Sin embargo , estoy muy disgustada con lo que me ha sucedido con una camisa que compré en el pasado.... me costó unos 60-70 euros y solo la he usado en 2-3 ocasiones y dos de sus botones confeccionados en la misma tela de la camisa ya se han caído;( En fin .... la calidad de los botones es lamentable para una camisa de ese precio y ahora el cliente se tiene que buscar la vida para encontrar unos botones que peguen con la camisa y poder seguir usándola .... una pena ;( Ya no volveré a comprar más en esta marca ;( La no solución dada es "Si quieres que te mandemos botones de nácar o blancos, por nosotras perfecto, pero de ese mismo tejido o tono, no tenemos..." . En fin, no me queda otra que buscarme la vida en otra tienda para poder conseguir unos botones y seguir usando una camisa que tendrá un año como máximo...una pena.

Conocí la marca principalmente por Instagram. Me animé a comprar por Internet, ya que dada la situación que estamos viviendo estoy intentando fomentar el pequeño comercio y tiendas más cercanas. Compré varios artículos. Para empezar, en la etiqueta del cuello sí pone "Made in Spain", pero en la etiqueta de dentro, en todas excepto una de las prendas pone "Made in Italy". No entraré mucho en esto, porque la verdad es que no entiendo del tema, pero vaya, pensé que había un poco de discordancia entre el etiquetaje mismo. Pero para mí, lo peor es la política de devolución con el cliente on line. Es muy injusta, y esto es culpa mía por no haberla mirado antes. Todas las piezas de ropa eran perfectas, excepto Una de ellas, que no me quedaba como esperaba así que decidí devolverla. No solo no te devuelven el dinero (que entiendo que hagan un vale de descuento como en otros comercios), si no que tienes que pagar los gastos de envío de la devolución. Así que desde el momento 0 que una prenda no te queda bien o la quieres devolver por otra razón... Solo puedes perder dinero. Cambié la prenda por otra, y me llegó con un botón que precisa ser recosido otra vez porque está colgando literalmente de un hilo muy fino (foto)... Obviamente ya ni me he molestado... Porque me sale más a cuenta recoserlo yo y arreglarlo, que no devolverlo otra vez. La ropa me parece monísima, con un estilo bastante característico. Pero no volveré a comprar online. La verdad que no presta a hacerlo, y me decanto por otras marcas; igual con menos esencia, pero con bastante mejor política de devoluciones y garantías. En mi caso sí debo decir que en mi caso contestaron todas mis dudas y correos de forma bastante rápida, así que no tengo problemas con la atención recibida.

A parte de que la calidad y el diseño es genial, la atención recibida fue increíble. Hice un pedido online, y aún estando en plazos de entrega, llamé para intentar recoger el pedido en tienda ya que lo necesitaba urgente. La chica de verdad fue un encanto, puso todo de su parte y me solucionó el problema en la misma mañana. Mil gracias por todo, ya sois parte de mis tiendas de confianza para repetir siempre ♥️.

Estoy encantada con las prendas que he comprado. La calidad y el estilo superaron mis expectativas. Además, el trato que recibí fue excepcional, con un personal amable y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, volveré a comprar aquí y lo recomiendo bastante.