ZARA

Acudí a Zara Diagonal para hacer una devolución online y, como era ropa infantil, fui directamente a la caja de la zona infantil. Tras esperar bastante rato, me atendió una cajera rubia, bajita, de ojos claros. Desde el primer momento tuvo muy malas maneras: me dijo de forma borde que las devoluciones online se hacen en otra caja y que "por esta vez" me lo haría. Me pregunto yo, ¿dónde pone eso? Y, en todo caso, ¿no se puede informar con educación? Para rematar, me llamó la atención por separar un conjunto que venía unido con una cuerda, diciendo que si lo separaba no me haría la devolución. Mi hijo necesitaba probárselo, y dos piezas unidas es imposible… ¡es un niño! Salí con muy mal sabor de boca por el trato recibido. Un poco de empatía y buenas formas marcan la diferencia, y lamentablemente no fue el caso.

15 minutes before the store closed they changed the fitting room. At 21:15, they didn't let me into the fitting room. I only had an online order of 3 items which I told the employee but it didn't help.

És una VERGONYA el tracte del personal d'aquesta botiga. Tots posen mala cara si els pares per demanar talla, CAP et parla en català (entenc que si son ells els que treballen cara al públic, han de canviar l'idioma no? tal com farien en anglès (evidentment si em diuen que no m'entenen canviaria, però no és el cas). Tant el noi que hi ha que crec que es turc, una noia tenyida amb cavell super blanc/claret, la noia que està sempre a provadors... és INCREIBLE es molesten si els demanes talla i passen ràpid davant dels clients per simular que NO et senten i NO atendre't! Feu-vos-ho mirar ja perquè es demencial.

La experencia de comprar ha sido buena, pero no se deberia dejar entrar los perros a la tienda ya que los animales se pueden hacer pos, como ha sido el caso, y esto es muy desagradable. Suwrte que la dependienta ha sacado la fregona de seguida. Creo que es un tema que la seguridad de la tienda deberia revisar. No dejar entrar los perros.

Leí las reseñas sobre el mal servicio y la verdad estaba con expectativas muy bajas, pero me atendieron bastante bien, fueron amables y eficientes. Si siempre tienen cara larga pero luego si que te atienden, creo que eso pasa en TODOS los Zara, debe ser parte de su entrenamiento. Existe una técnica de ventas, que cuando a la gente sin ser grosera no la tratan bien, compra más, como para demostrar al vendedor que por el cliente es que tienen trabajo. NO ESTOY DICIENDO QUE ZARA LO HAGA, pero… pareciera que si porque en todos los que he ido en diferentes países son así, siempre tienen cara larga como si por preguntar les molestaras.

He anat a fer un canvi d'un producte que vaig comprar online. HI havien QUATRE CUES obertes i CINC CAIXES. Despres d'una estona buscant trobo la CUA per fer lesdevolucions online....TOTES LES CAIXES I LES CUES BUIDES, nomes UNA a tope!! Quina?? La de les devolucions ONLINE!! Increible!!

Me encanta la ropa de Zara y soy clienta habitual de la tienda de La Maquinista, pero hoy fui al CC Illa y el trato de la dependienta que hoy estaba por la mañana-medio día (tenía un tatuaje en el cuello) en probadores, fue pésimo. Le pedí muy amablemente que por favor me trajera una talla menos del pantalón que acababa de probarme, ya que iba sola y su respuesta fue: "si sabes dónde está la talla que buscas, puedes salir y traerla tú misma" Por mi parte no volveré a entrar a este Zara.