JOSE LUIS Joyerías Gran Vía

Calidad nefasta y si hablamos de los responsables de atención al cliente ni te cuento. No gastéis vuestro dinero en esta joyería porque os aseguro que os vais a arrepentir

Atención de 10, fui a ver un anillo de compromiso y cuando llevaba 10 minutos me tuve que ir porque el calor en la tienda era insoportable, el aire acondicionado no le funcionaba.

La atención es magnífica, súper amables y educadas. Su trato va más allá de vender, cuando fui a recoger una joya que me regalaron me limpiaron unos pendientes de oro blanco y brillantes que llevaba yo dejándolos como nuevos, esto lo hicieron sin cobrar absolutamente nada y sin que yo lo pidiera, surgió por la conversación mantenida en ese momento.En cuanto al género puedo decir que fabuloso y las reparaciones o, en este caso, la adquisición de una talla adecuada a mí bastante rápido,en cosa de menos de un mes lo tenía.Recomiendo esta joyería,hay varias por la ciudad pero yo me quedo con esta por el trato excepcional.Aquí una foto de la pieza comprada.

Lo único bueno que puedo decir es el trato amable de las trabajadoras. Por el resto, por mucho cambio y renovación que le hagais a la tienda, el principal problema son sus productos. He comprado varias cosas y todas gan fallado. Un collar de plata que se rompia, unos pendientes que perdian el brillo de la plata, pero lo mas destacable, una pulsera de viceroy que se rompió tres veces. La primera vez las chicas en tienda hicieron un apaño cortandola, la segunda vez se rompio el cierre y se caia la pulsera, y la tercera vez ya se rompió completamente la goma, porque es goma. La pulsera se supone que era de cuero y con un importe de 25€. Solo decir a la tienda y a la marca que una queja positiva la ven 2 o 3 personas, pero una negativa seguro que muchas más. Mejor comprarse una pulsera de cuero en un mercadillo que con vosotros.

Pésima calidad. He comprado el 30/09/2024 un colgante Viceroy. A los 20 días, ya estaba en la tienda para que me lo arreglaran porque se rompió( menos mal que lo encontramos porque sino ya era dinero tirado a la basura). Nos llaman a los 15 días porque el colgante ya está en tienda. Cuando llegamos, resulta que nos habían mandado uno nuevo y no lo habían grabado, otros 15 días para que lo grabarán. A día 04/12/24, conseguimos que nos devuelvan el collar arreglado y grabado. Hoy día 16/12/2024, acudimos a la tienda para que nos devuelvan el dinero dado que ayer se volvió a romper. Para sorpresa de nadie, nos dicen que no nos pueden devolver el dinero sin mandar el colgante previamente a qué lo valoraran. Tras ponerme de muy malos modos y después de 50 negativas por si parte porque decían que era politica de empresa y que no podían darme mi dinero, conseguí que me lo devolvieran. No compráis nada aquí, la calidad es pésima hasta el punto de que me he sentido estafada. Y si ya comprasteis y estáis en mi situación... A mí solo me sirvió que se dieran cuenta de que o bien me devolvían el dinero o sino me tendría que sacar de allí la policía, justo en el momento en el que vieron eso, me solucionaron y me volví a casa con mi dinero. Un local para estafar gente, eso es lo que es.Pongo una estrella porque no me deja poner menos.

Muy amables y educadas. La reparación perfecta, te envían un mensaje con el presupuesto y si aceptas a la semana siguiente te envían otro mensaje para que puedas pasar a recogerlo. Todo genial, estoy encantada. Gracias

Faltal... No los recomiendo compré un reloj inteligente el año pasado me costó 89€ a los dos dias ya me lo cambiaron porque no funcionaba y se a reparado 3 veces a lo largo del año y a dia de hoy apasado un año y sigue sin funcionar bien. Pido que me lo cambien por otra cosa y hacen la vista gorda que no pueden... En fin un cliente que pierden.