MediaMarkt

He recibido una pésima atención al cliente. Compré un ordenador en tienda y después de pagar me dicen que no lo tenían en inventario, que llegaría aproximadamente en 2 días.A los dos días me fue imposible contactar al WhatsApp ni al correo de atención al cliente que me habían dado para comunicarme con ellos. En Atención al cliente de Media Markt general (no la de la tienda) me atendieron amablemente y me confirmaron que mi pedido ya estaba en tienda.Al ir a retirar el producto me dicen que "atención al cliente siempre te va a decir lo que quieres escuchar pero el producto no ha llegado a tienda todavía, tienes que venir otro día"Al molestarme e insistir buscaron con un poco más de ganas y consiguieron mi ordenador en el almacén.En fin, tuve una mala atención pero tienen buena variedad de productos y precios competitivos

En la planta baja solo un dependiente , este está atendiendo a un cliente y cuatro clientes más esperando. Nos hemos ido sin compra. No volveremos. Deberían tener más empleados,parece mentira una tienda tan grande y tan famosa que seguro factura un montón .

En este MediaMarkt hay un dependiente de pelo rizado que siempre ofrece una atención excelente. Da muy buenas recomendaciones, ayudándote a elegir justo el equipo que buscas en función de la relación precio-calidad. Da gusto tratar con personal así. Vuelvo seguro.

Un martes por la tarde y no hay personal suficiente, iba a comprar una vitroceramica pero como tampoco puedes cogerla y llevártela a la caja sino que tienes que esperar a que te la den ellos, después de 40 minutos de espera me voy sin la vitro porque no estoy dispuesta a esperar más tiempo. Hay dos señoritas atendiendo y llevan todo ese tiempo con las mismas personas. Resumen, más personal si lo que queréis es vender o que el personal que tenéis atienda más rápido o a la vez a más gente.

Fui con la intención de comprar una cafetera express. una dependiente del stand de Delonghi me ofreció ayuda, y con amabilidad me explicó algunos detalles. Le pregunté por el modelo que quería y estaba agotado. Me ofreció un modelo superior diciéndome que hubo una promoción, le quedaba una unidad, y con el descuento era algo más de dinero pero me pareció interesante. Me dio la caja y subí a pagar la cafetera y algunos productos más que compré.En la caja iba atado con cinchas de plástico un paquete de café. Esto era así en muchas cajas de la exposición y pensé que era un paquete de café de regalo.La cajera pasó todos los artículos que compré, le di la tarjeta, me dijo el importe y cobró. Cuando me dio la factura pensé que algo no cuadraba, me parecía más dinero del que pensaba, y efectivamente me habían cobrado la cafetera sin el descuento y a un precio absolutamente superior al de cualquier tienda. Y, ojo al dato…. me habían cobrado también el paquete de café que iba atado a la caja.Volví a la caja, se lo dije a la cajera, y me dijo que bajara a hablar con la dependienta. Bajé, y la dependienta no sabía nada al respecto y llamó a una encargada. La señora que vino miró el ticket y me dijo que ese era su precio, que si quería devolverla que fuera a caja.Volví a caja y la cajera me dice que para devoluciones tengo que ir al mostrador de devoluciones.En devoluciones había una sola persona atendiendo, 3 personas esperando, y hay que coger número. Estuve 40 minutos esperando para poder devolver la cafetera.Dirección de Mediamarkt: Un cliente que va con la intención de gastarse un buen dinero no puede ser mareado y tratado de esta forma. Entiendo que los clientes somos unos pesados, unos intransigentes y que a veces se cometen errores. Se entiende. En mi caso no puse una sola pega, entendí que fue un error y no lo tomé a mal. El cabreo vino en las formas de la encargada (yo no solicité nada) y los 40 min de la devolución. Permitir que un cliente se vaya de la tienda con un cabreo nivel Dios, después de intentar comprarse una cafetera de 600 euros, es absolutamente lamentable.A la dependienta de Delonghi, que fue atenta y profesional, le podría 5 estrellas, lástima que Mediamarkt la liara con el precio e hiciera meter la pata a la chica.

Fui a ponerle un protector de pantalla al móvil y la experiencia fue muy mala. Me habían recomendado este Mediamarkt por un plan para cambiar el protector durante dos años por un precio reducido, pero no pude informarme bien porque el empleado estaba muy ocupado y no me permitió hacer preguntas hasta terminar. Al final, me pusieron el protector con burbujas y me dijeron que volviera si no desaparecían.También quería comprar dos smartwatches como regalo, pero me fui muy frustrada. No suelo dejar reseñas negativas, pero no recomiendo este establecimiento y no volveré.

Sois unos auténticos estafadores.He comprado una television que me ha llegado a casa rota.Me acusan de haberla roto cuando es mentira. Se puede ver como la caja viene marcada por el mismo lado que tiene las marcas.La televisión viene marcada tanto por delante como por detrás. Mi pregunta es, ¿se me ha caído dos veces? ¿Una por cada cara?Es alucinante que te acuses de esa manera. Por otro lado, han mandado a dos "técnicos" a ver los golpes. Estos dos "técnicos" eran los mismos transportistas que trajeron ayer la televisión.No se responsabilizan absolutamente de nada y más cuando es su culpa.Recomiendo no comprar allí, ni si quiera con el transporte a domicilio.